Exemplo de pesquisa: Pesquisa de inquilinos sobre o tempo de resposta de manutenção

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA conversacional sobre o tempo de resposta em manutenção para inquilinos—veja e experimente o exemplo para entender como é fácil obter feedback acionável.

Criar pesquisas eficazes sobre tempo de resposta em manutenção para inquilinos pode ser desafiador—coletar feedback honesto e detalhes acionáveis é complicado se sua pesquisa parecer fria ou genérica.

Na Specific, somos especializados em pesquisas conversacionais, impulsionadas por IA, projetadas para insights reais e diretos. Todas as ferramentas aqui são impulsionadas pela Specific—criadas para facilitar e tornar mais confiável o feedback de inquilinos para gerentes e proprietários de imóveis.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA torna a experiência melhor para inquilinos

Pesquisas tradicionais sobre tempo de resposta em manutenção muitas vezes ficam aquém: inquilinos pulam perguntas ou você acaba com respostas vagas que não levam a melhorias reais. O desafio? Criar uma pesquisa suficientemente envolvente para que os inquilinos compartilhem detalhes específicos sobre sua experiência de manutenção—sem torná-la uma tarefa trabalhosa.

Pesquisas conversacionais impulsionadas por IA mudam o jogo. Em vez de formulários web estáticos ou caixas de avaliação genéricas, a pesquisa se parece com um bate-papo inteligente—fazendo perguntas de acompanhamento e esclarecimentos tal como um entrevistador especializado faria. Nossa abordagem permite que os inquilinos descrevam suas experiências de manutenção de maneira natural, assim você obtém um feedback mais claro e rico sempre.

Aqui está como um exemplo de pesquisa com IA se compara ao modo manual:

Por que usar IA para pesquisas com inquilinos?
Você quer saber não apenas se os inquilinos estão satisfeitos, mas por quê. Padrões da indústria sugerem que solicitações de manutenção não emergenciais devem ser tratadas dentro de 24 a 48 horas, e solicitações emergenciais dentro de 1 a 4 horas[1]. No entanto, a satisfação varia amplamente: na pesquisa de 2023 do Oxford City Council, 82% dos inquilinos estavam satisfeitos com os reparos e 81% com os tempos de resposta, mas em outras regiões, a satisfação pode cair para até 63%[2][3]. Um exemplo de pesquisa conversacional de IA ajuda você a capturar o nuance por trás desses números—para que você saiba o que funciona e o que precisa ser corrigido.

As pesquisas da Specific são construídas para esse propósito: nossa interface de chat, de primeira linha, torna a experiência fluida tanto para você quanto para seus inquilinos. Se você quer conselhos para elaborar as perguntas certas, confira nosso guia sobre as melhores perguntas para pesquisas de tempo de resposta de manutenção para inquilinos. Ou se deseja mais orientação prática, veja como criar sua própria pesquisa de inquilinos sobre tempo de resposta de manutenção com IA.

Quer tentar criar sua própria? Use o gerador de pesquisas impulsionado por IA para qualquer assunto—ou comece com este modelo de tempo de resposta de manutenção.

Perguntas automáticas de acompanhamento baseadas na resposta anterior

Obter contexto é tudo, mas formulários genéricos raramente exploram mais a fundo. É por isso que a Specific usa IA para fazer perguntas inteligentes de acompanhamento—adaptadas dinamicamente à resposta anterior do inquilino em tempo real. Isso garante que você capture a história completa por trás de cada problema de manutenção, sem precisar buscar esclarecimentos por e-mail ou telefone depois.

Deixe-me dar um exemplo concreto:

• Inquilino: “Demorou um pouco para alguém vir consertar o aquecimento.”

• Acompanhamento da IA: “Você pode me dizer aproximadamente quanto tempo levou após você relatar o problema?”

• Inquilino: “O reparo foi bom, mas não perfeito.”

• Acompanhamento da IA: “O que não foi perfeito no reparo? Houve algum problema não resolvido?”

Sem acompanhamento, você fica adivinhando. Clareza significa saber se os tempos de resposta estão atendendo às expectativas dos inquilinos—ou não. É por isso que o questionamento automático é um divisor de águas para pesquisas de manutenção—saiba mais sobre como funciona em perguntas de acompanhamento da IA.

Incentivo você a tentar gerar uma pesquisa e ver por si mesmo como a IA transforma respostas monótonas em insights valiosos. Esses acompanhamentos transformam sua pesquisa de tempo de resposta de manutenção em uma conversa natural—desbloqueando o tipo de detalhe que pesquisas tradicionais simplesmente não conseguem obter.

Quando os acompanhamentos são tão bons, sua pesquisa é verdadeiramente conversacional—os inquilinos se sentem ouvidos, e não apenas sondados.

Edição fácil, como mágica

Editar sua pesquisa de manutenção para inquilinos não poderia ser mais simples—basta informar à IA no chat o que você deseja alterar ou adicionar. Precisa ajustar o tom ou esclarecer uma pergunta? O editor de pesquisa da IA faz o trabalho pesado instantaneamente, realizando ajustes de nível especializado nos bastidores. Esqueça os criadores de formulários desajeitados ou a reescrita tediosa—aperfeiçoe ou expanda sua pesquisa de tempo de resposta de manutenção em segundos, sempre soando como um profissional.

Entrega de pesquisa: no produto ou página de destino

Escolha a melhor maneira de alcançar os inquilinos—o que quer que se adapte ao seu fluxo de trabalho e aos hábitos de comunicação deles:

• Pesquisas de página de destino compartilháveis: Compartilhe um único link por e-mail, SMS, WhatsApp ou em seu portal de inquilinos. Perfeito para check-ins de manutenção rotineiros ou após solicitações de serviço—nenhuma instalação necessária.

• Pesquisas no produto: Incorpore um widget de chat diretamente em seu aplicativo de gerenciamento de propriedades ou site. Ótimo para capturar feedback logo após os inquilinos enviarem ou completarem uma solicitação de manutenção.

Para pesquisas de tempo de resposta de manutenção, páginas de destino compartilháveis são geralmente as mais rápidas para obter feedback amplo—enquanto pesquisas no produto podem capturar reações imediatas no momento da resolução.

Analise respostas de pesquisa em segundos—impulsionado por IA

Chega de examinar planilhas. Com a Specific, a análise impulsionada por IA resume instantaneamente as respostas, detecta os principais temas e fornece insights acionáveis—para que você saiba onde seu processo de manutenção atende às expectativas dos inquilinos e onde ele falha. Recursos como a detecção automática de tópicos e a capacidade única de conversar com a IA sobre seus resultados permitem que você explore tendências e identifique pontos problemáticos.

Curioso sobre como aproveitar ao máximo seus dados? Leia nosso mergulho profundo sobre como analisar as respostas de pesquisa de tempo de resposta de manutenção dos inquilinos com IA ou veja nossos recursos de produto detalhados para análise de respostas de pesquisa.

Veja este exemplo de pesquisa de tempo de resposta de manutenção agora

Experimente como é fácil coletar feedback mais rico e útil de inquilinos com pesquisas conversacionais, impulsionadas por IA—veja isso em ação e comece a melhorar seu processo de manutenção imediatamente.