Exemplo de pesquisa: Pesquisa de clientes SaaS sobre a experiência do teste gratuito

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA para clientes de SaaS sobre a experiência de teste gratuito—veja e experimente o exemplo para entender melhor seus usuários.

Criar pesquisas eficazes sobre a experiência de teste gratuito para clientes de SaaS é desafiador—respostas muitas vezes carecem do contexto e da profundidade necessários para realizar melhorias significativas.

No Specific, nossas ferramentas de pesquisa conversacional resolvem esse problema com recursos apoiados em IA que tornam o feedback mais rico e a pesquisa sem esforço. Cada ferramenta nesta página é parte do conjunto de produtos do Specific.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para clientes de SaaS

Todos enfrentam dificuldades em tornar as pesquisas sobre a experiência de teste gratuito de SaaS fáceis de responder e genuinamente úteis. A maioria das pesquisas manuais parece tediosa—levando a baixas taxas de conclusão, respostas vagas e poucos insights acionáveis.

É aí que um criador de pesquisas de IA e uma experiência de pesquisa conversacional podem fazer toda a diferença. Em vez de apresentar um formulário desajeitado aos seus usuários, as pesquisas de IA envolvem os clientes de SaaS em uma interação natural, semelhante a um chat. As perguntas fluem de maneira conversacional e se adaptam em tempo real, resultando em um feedback que parece uma conversa de café, não apenas preenchimento de caixas.

Pesquisas recentes mostram quão melhor isso pode ser:

• Taxas de conclusão: Pesquisas de IA alcançam 70%–90% de conclusão, enquanto formulários antigos ficam em 10%–30%—assim, você obtém mais feedback. [1]

• Taxas de abandono: Pesquisas tradicionais chegam a até 55% de abandono, mas com IA conversacional, a maioria das pessoas permanece—o abandono cai para apenas 15%–25%. [2]

• Qualidade das respostas: As respostas são mais detalhadas, focadas e mais fáceis de agir com pesquisas de chat apoiadas em IA. [3]

Por que usar IA para pesquisas de clientes de SaaS?

• Maior engajamento—os usuários gostam da experiência semelhante a um chat

• Respostas mais profundas e menos vagas (a IA pode fazer perguntas esclarecedoras)

• Mais fácil de criar com orientação de especialista do criador de pesquisas de IA

• Dados acionáveis—as respostas são informativas e ricas em contexto

Com o Specific, você obtém a melhor experiência de usuário para os criadores (pesquisas, produto, crescimento e profissionais de CX) e clientes de SaaS. Cada etapa—criação de perguntas, acompanhamento e análise—é suave, envolvente e construída para como as pessoas realmente se comunicam hoje. Se você quiser se aprofundar, confira nosso guia para as melhores perguntas para pesquisas de experiência de teste gratuito para clientes de SaaS ou aprenda como criar facilmente pesquisas de experiência de teste gratuito para clientes de SaaS do zero.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

Imagine realizar uma pesquisa de clientes de SaaS sobre experiência de teste gratuito e receber respostas que você não pode usar. A maioria dos formulários para na primeira resposta, não importa o quão vaga. Em vez disso, o gerador de pesquisas de IA do Specific vai além—criando automaticamente perguntas inteligentes de acompanhamento em tempo real, como um entrevistador habilidoso.

Isso economiza horas de tentativa de entender o contexto por e-mail ou chat. Em vez disso, cada resposta é imediatamente esclarecida, revelando as verdadeiras histórias por trás das respostas dos seus usuários. Aqui está como parece quando isso funciona—e quando não funciona:

• Cliente de SaaS: “Foi bom.”

• Acompanhamento de IA: “Você pode me contar mais sobre o que funcionou bem e o que gostaria que tivesse sido diferente durante seu teste gratuito?”

• Cliente de SaaS: “Não usei todos os recursos.”

• Acompanhamento de IA: “Quais recursos você tentou e o que o impediu de explorar mais?”

Sem esses acompanhamentos, as pesquisas frequentemente deixam você adivinhando. Quer ver como realmente é essa experiência? Tente gerar uma pesquisa você mesmo—o Specific captura cada detalhe importante, automaticamente. Ou saiba mais sobre esse recurso poderoso em perguntas de acompanhamento automáticas de IA.

Esses acompanhamentos de IA são o que torna uma pesquisa conversacional—transformando formulários estáticos em conversas reais para um feedback mais rico e confiável.

Edição fácil, como mágica

Editar sua pesquisa de clientes de SaaS é tão simples quanto conversar. Com o editor de pesquisas de IA, você só descreve o que deseja—como mudar uma pergunta ou ajustar o tom—e a IA atualiza instantaneamente sua pesquisa, baseando-se nas melhores práticas de especialista. Não há arrastar e soltar tedioso ou caça a configurações; você obtém as mudanças necessárias em segundos. O trabalho pesado é automático, liberando você para se concentrar em seus objetivos. Se quiser uma abordagem prática, confira o editor de pesquisas de IA ou crie uma pesquisa de IA personalizada do zero em vez de usar um modelo.

Entrega de pesquisa: envie para qualquer lugar onde estejam os clientes de SaaS

Com o Specific, você pode alcançar clientes de SaaS para feedback sobre a experiência de teste gratuito no lugar certo, na hora certa, usando métodos que se adequam ao seu fluxo de trabalho:

• Pesquisas de página de destino compartilháveis: Perfeitas para enviar via email ou suporte—basta compartilhar o link e coletar feedback de um público mais amplo. Ótimas para mergulhos profundos de integração ou feedback de beta público.

• Pesquisas no produto: Incorporadas diretamente em seu aplicativo SaaS—pegue os usuários enquanto experimentam o teste gratuito. Use para entender o comportamento real no aplicativo, capturar pontos problemáticos à medida que acontecem e conectar insights a segmentos específicos de usuários.

Ambas as opções são rápidas de lançar e altamente flexíveis—escolha aquela(s) que mais se adequa(m) ao seu caso de uso.

Analise as respostas da pesquisa instantaneamente, com IA

Analisar respostas de pesquisas de experiência de teste gratuito para clientes de SaaS é tradicionalmente um pesadelo de planilhas. Com o Specific, a análise de pesquisas por IA acontece instantaneamente: resumimos cada resposta, detectamos tópicos recorrentes automaticamente e permitimos que você converse diretamente com a IA sobre seus resultados. Pergunte sobre temas chave, dissecione feedback por grupo de usuários e receba insights claros e acionáveis—sem necessidade de manipulação de dados.

Se você quiser ver um guia passo a passo sobre como analisar respostas de pesquisas de experiência de teste gratuito para clientes de SaaS com IA, desmembramos todo o processo lá. É tudo automatizado, mas você sempre tem controle sobre os insights finais.

Veja agora este exemplo de pesquisa de experiência de teste gratuito

Veja o impacto de uma verdadeira pesquisa de IA conversacional para clientes de SaaS—insights mais profundos, menos esforço e acompanhamentos mais inteligentes, tudo em uma experiência perfeita. Experimente e descubra a diferença.