Exemplo de pesquisa: Pesquisa de clientes SaaS sobre segurança de dados

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA sobre segurança de dados, especificamente projetada para clientes SaaS. Você pode ver e experimentar o exemplo agora mesmo para entender como ele funciona.

Criar pesquisas eficazes de segurança de dados para clientes SaaS é difícil. É um desafio fazer as perguntas certas, obter feedback detalhado e manter altas taxas de resposta.

Na Specific, focamos em desenvolver pesquisas inteligentes e conversacionais que parecem amigáveis, mas entregam insights sérios e acionáveis—essas ferramentas fazem parte da expertise da Specific em design de pesquisas com IA.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para clientes SaaS

Obter feedback honesto e detalhado de clientes SaaS sobre riscos de segurança de dados não é fácil. As pesquisas tradicionais frequentemente são vistas como tarefas tediosas de serem concluídas e raramente aprofundam o suficiente. As taxas de resposta geralmente ficam entre 8% e 20% em SaaS, principalmente porque os formulários são ignorados e perguntas de acompanhamento nunca acontecem automaticamente. [1]

É aqui que as ferramentas de pesquisas com IA mudam o jogo. Com um exemplo de pesquisa de IA como este, toda a experiência parece uma conversa real: a pesquisa se adapta com base nas respostas de cada usuário e pede detalhes instantaneamente. Você não precisa prever todas as clarificações ou acompanhamentos com antecedência—a IA faz isso por você, tornando as respostas mais ricas e realmente úteis.

Por que usar IA para pesquisas com clientes SaaS?

A segurança nunca esteve tão em evidência: 93% das organizações estão preocupadas com a segurança de dados na nuvem, e 31% já enfrentaram uma violação relacionada a SaaS no último ano. [2] [3] Pesquisas conversacionais movidas por IA, como as da Specific, capturam contexto que ajuda as equipes a lidar proativamente com essas preocupações—enquanto aumentam o engajamento, tornando o processo fácil e até agradável. Se você quiser se aprofundar, confira nossas dicas para escrever as melhores perguntas para pesquisas de segurança de dados de clientes SaaS.

Na Specific, desenvolvemos pesquisas conversacionais líderes do setor que parecem humanas, proporcionam taxas de resposta mais altas e realmente ajudam as equipes SaaS a entender as preocupações de seus clientes.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

A força por trás das pesquisas da Specific está no acompanhamento. Nossa IA não faz apenas perguntas padrão—ela ouve e faz perguntas de acompanhamento direcionadas em tempo real, como um entrevistador habilidoso. É isso que torna uma pesquisa conversacional: ela responde ativamente ao que cada cliente SaaS diz, obtendo muito mais contexto (e detalhes úteis) sem e-mails de ida e volta ou contatos repetitivos.

Veja por que isso importa:

• Chega de respostas vagas ou incompletas que deixam você na dúvida

• Não é necessário acompanhamento manual ou esclarecimentos

• A experiência parece um bate-papo real, o que mantém os clientes engajados

Exemplo:

• Cliente SaaS: "Estamos preocupados com o compartilhamento de dados."

• Acompanhamento da IA: "Você pode compartilhar mais sobre quais aspectos específicos do compartilhamento de dados mais preocupam?"

Se você apenas aceitar a primeira resposta e seguir em frente, nunca descobrirá a verdadeira razão por trás da preocupação—ou seja, insights importantes ficam de fora. Você pode testar isso você mesmo: experimente gerar uma pesquisa e veja como a conversa se desenrola naturalmente. Precisa de ainda mais detalhes? Leia sobre como funcionam as perguntas de acompanhamento automáticas da IA.

Esses acompanhamentos inteligentes são o que transformam um questionário estático em uma verdadeira conversa—tornando a experiência de pesquisa conversacional difícil de superar.

Edição fácil, como mágica

Projetamos a edição de pesquisas na Specific para ser extremamente simples. Você apenas conversa: peça à IA para mudar o tom, fazer perguntas mais profundas ou focar em uma preocupação específica de segurança de dados—e ela atualiza sua pesquisa instantaneamente, usando lógica de especialista. Não há necessidade de navegar por configurações intermináveis ou formulários. É tão fácil quanto conversar com um colega, então você obtém uma pesquisa personalizada e refinada em segundos. Saiba como isso funciona em detalhes em nosso guia do editor de pesquisas com IA.

Como compartilhar sua pesquisa: opções de página de destino e no produto

Entregar sua pesquisa tem a ver com conveniência—tanto para você quanto para seus clientes SaaS. Com a Specific, você tem dois tipos de entrega, otimizados para pesquisa de segurança e feedback real de SaaS:

• Pesquisas compartilháveis em página de destino: Facilmente compartilháveis por e-mail, Slack ou newsletter. Perfeito para alcançar clientes SaaS fora do seu produto (como realizar uma verificação de sentimento sobre segurança de dados de clientes pós-incidente ou durante o onboarding).

• Pesquisas no produto: Mostre pesquisas conversacionais direcionadas diretamente dentro de seu aplicativo SaaS—acionadas no cadastro, durante o uso de recursos ou após uma atualização de segurança. Use isso para capturar os usuários no momento, obtendo feedback rico em contexto sobre suas práticas de segurança ou incidentes recentes.

Análise automatizada: insights de pesquisa de IA em segundos

É aqui que a mágica realmente acontece. Em vez de lutar com planilhas, a análise de pesquisa de IA da Specific resume respostas instantaneamente, detecta temas relacionados à segurança e até permite que sua equipe interaja diretamente com a IA para esclarecer descobertas ou aprofundar questões—diretamente do painel. Insights automatizados de pesquisas significam que você gasta seu tempo em ação, não em análise. Quer ver exatamente como isso funciona? Veja nosso guia completo sobre como analisar respostas de pesquisa de segurança de dados de clientes SaaS com IA.

Sem exportações complexas, sem frustração: apenas inteligência acionável automatizada de suas pesquisas de segurança SaaS.

Veja este exemplo de pesquisa de segurança de dados agora

Experimente uma maneira mais inteligente de realizar pesquisas de segurança de dados para clientes SaaS—veja o exemplo de pesquisa de IA em ação e descubra insights mais ricos, melhor engajamento e análise mais rápida com a Specific.