Pesquisa de clientes SaaS sobre segurança de dados

Pronto para coletar feedback significativo sobre Segurança de Dados de Clientes SaaS? Basta clicar para gerar sua pesquisa com nosso gerador de pesquisas por IA—comece em segundos e veja a diferença que a Specific faz.

Por que as pesquisas de segurança de dados são importantes para clientes SaaS

Vamos ser realistas—Segurança de Dados não é apenas uma palavra da moda tecnológica para empresas SaaS. É a base da confiança. Se não perguntarmos ativamente aos nossos clientes SaaS sobre suas preocupações com a segurança de dados, corremos o risco de perder ameaças emergentes, feedback crítico e pontos cegos de conformidade regulatória.

Aqui está a realidade:

• 43% das violações de dados em 2023 foram ligadas a configurações incorretas de SaaS ou controles de identidade insuficientes, mostrando que as lacunas frequentemente se encontram no próprio ecossistema SaaS [1].

• Surpreendentemente, 75% das organizações experimentaram um incidente de segurança ou violação de dados relacionado ao SaaS no ano passado [2].

• Até líderes de segurança admitem o desafio—muitos se sentem confiantes, mas os incidentes continuam a crescer [3].

Se você não está realizando pesquisas direcionadas de feedback sobre Segurança de Dados com seus clientes SaaS, você está perdendo em:

• Identificar áreas de risco antes que se tornem manchetes

• Compreender a confiança e os pontos de dor dos clientes

• Atender às expectativas de segurança e conformidade de seus maiores clientes

• Fazer melhorias reais além do que as ferramentas de monitoramento automatizado conseguem ver

Na Specific, vemos empresas que coletam esse feedback ganhando uma vantagem mensurável em confiança dos usuários e segurança do produto. Para inspiração de perguntas, confira nosso artigo sobre as melhores perguntas para pesquisas de Segurança de Dados de Clientes SaaS.

Gerador de pesquisas por IA: Como ele muda o jogo

A criação manual de pesquisas é lenta, sem inspiração, e geralmente resulta em um formulário que ninguém deseja preencher. Um gerador de pesquisas por IA cria instantaneamente pesquisas—adaptadas para tópicos de Segurança de Dados de Clientes SaaS—com base em suas entradas, no cenário atual de ameaças e em padrões de pesquisa verificados por especialistas.

Veja a diferença entre pesquisas manuais vs. geradas por IA:

Por que usar IA para pesquisas de clientes SaaS?

Com a Specific, a geração de pesquisas por IA não se trata apenas de automação—é sobre obter respostas relevantes, engajar clientes SaaS e abordar ameaças ou mal-entendidos atuais antes que eles se agravem. Diferente das ferramentas básicas, as pesquisas conversacionais da Specific criam uma experiência suave, semelhante a uma conversa para os entrevistados. Isso significa altas taxas de conclusão e insights mais ricos e acionáveis. Curioso sobre os detalhes? Aqui está um mergulho profundo no editor de pesquisas por IA e como ele cria melhores pesquisas para você.

Desenvolvendo perguntas que geram insights reais

Se nossas perguntas de pesquisa forem muito vagas ou tendenciosas, acabamos com feedback vazio. Por exemplo:

• Pergunta ruim: “Você acha que nosso SaaS é seguro?”

• Pergunta boa: “Pode descrever sua maior preocupação ao armazenar dados conosco? O que faria você se sentir mais seguro?”

A IA da Specific baseia-se em pesquisas de especialistas para criar perguntas objetivas e imparciais. Você evita prompts conducentes e jargões que alienam os clientes SaaS, tornando o feedback diretamente acionável. A redação automática simplesmente fornece dados melhores.

Quer perguntas melhores? Aqui está uma dica rápida: sempre comece com o contexto (“Você já experimentou...?”) e depois aprofunde-se (“O que aconteceu? Como isso impactou você?”). Ou deixe nossa IA fazer o trabalho pesado por você. Você também pode explorar estratégias de perguntas mais específicas em nosso guia sobre como criar pesquisas de Segurança de Dados de Clientes SaaS.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

Pesquisas tradicionais perdem nuances—os respondentes dizem “X”, mas nunca aprendemos por quê. É aqui que a IA da Specific brilha. Ela faz perguntas de acompanhamento automáticas de forma inteligente, logo após cada resposta, capturando contexto como um entrevistador especialista. Isso significa que você obtém insights completos e utilizáveis sem ir e voltar por e-mail ou perder seus respondentes no meio do caminho.

Veja como se desenrola quando os acompanhamentos estão ausentes:

• Cliente SaaS: “Acho que nosso processo de login precisa de melhorias.”

• Acompanhamento por IA: “Pode compartilhar o que especificamente o preocupa no processo de login atual? É sobre a força da senha, autenticação multifator ou outra coisa?”

Perder o acompanhamento e ficamos adivinhando o que o cliente quis dizer. Tente gerar uma pesquisa e veja esses acompanhamentos conversacionais em ação—é assim que a Specific traz pesquisas à vida. Quer os detalhes técnicos completos? Aqui está tudo sobre perguntas de acompanhamento automáticas por IA.

Acompanhamentos fazem da pesquisa uma conversa, e é por isso que parece uma pesquisa conversacional real—não um formulário seco.

Opções de entrega de pesquisa: página de destino ou no produto

Como você entrega sua pesquisa de Segurança de Dados para clientes SaaS importa. A Specific torna isso simples com duas opções poderosas de entrega:

• Pesquisas de página de destino compartilháveis: Perfeito se você quiser enviar um link da pesquisa para sua base de usuários SaaS, reunir feedback amplo ou realizar uma pesquisa anônima. Ótimo para integrações, auditorias de segurança periódicas, ou quando você deseja feedback honesto sobre práticas de privacidade de dados.

• Pesquisas no produto: Incorpore a pesquisa movida por IA diretamente dentro do seu aplicativo SaaS. Excelente para medir reações após o lançamento de um novo recurso de segurança, pedir feedback rápido após um login ou validar se sua documentação faz os clientes se sentirem seguros em tempo real. Para preocupações de Segurança de Dados que precisam de feedback instantâneo enquanto os clientes usam seu software, pesquisas no produto são imbatíveis.

Dependendo das necessidades específicas do seu ambiente SaaS, você pode escolher a melhor opção para obter feedback de segurança acionável em contexto.

Analisando respostas de pesquisa com IA: insights instantâneos

Depois de rodar sua pesquisa, o verdadeiro valor vem de dar sentido aos dados. Com a análise de pesquisas por IA da Specific, você pode resumir instantaneamente respostas abertas de pesquisas de Segurança de Dados de Clientes SaaS, identificar os principais temas e agir—sem mais dores de cabeça com planilhas. Detecte automaticamente tópicos, visualize tendências de sentimento e converse com a IA sobre seus resultados para obter conselhos personalizados. Quer um manual acionável? Leia mais sobre como analisar respostas de pesquisas de Segurança de Dados de Clientes SaaS com IA.

Crie sua pesquisa de Segurança de Dados agora

Não espere—gere sua pesquisa de Segurança de Dados com IA hoje e veja o que seus clientes SaaS realmente pensam, tudo em apenas segundos.