Exemplo de pesquisa: Pesquisa de pacientes sobre confiança no provedor

Este é um exemplo de pesquisa por IA para pacientes sobre confiança em seu provedor de saúde—veja e experimente o exemplo para vivenciar uma abordagem verdadeiramente conversacional de feedback.

Criar pesquisas eficazes de confiança do paciente no provedor não é fácil. Muitos enfrentam dificuldades em obter respostas honestas ou insights claros, especialmente quando formas tradicionais parecem enfadonhas para ambos os lados.

Na Specific, utilizamos nossa profunda expertise para ajudá-lo a elaborar pesquisas conversacionais significativas, alimentadas por IA, para feedback acionável em saúde.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para os pacientes

Qualquer pessoa que tentou lançar uma pesquisa tradicional de confiança do paciente no provedor conhece a dor: as taxas de resposta costumam ser baixas, as perguntas parecem impessoais e você acaba com respostas que raramente contam a história completa. Observamos esse desafio em primeira mão, especialmente quando mais de 70% dos adultos nos EUA sentem que o sistema de saúde não atende às suas necessidades[1], com quase metade não confiando em seus provedores[2]. Isso torna ainda mais crucial ter um método de pesquisa que seja envolvente, acessível e sensível ao que os pacientes querem compartilhar.

Pesquisas conversacionais, alimentadas por IA, transformam essa experiência. Em vez de ser um formulário estático, esses exemplos de pesquisa por IA funcionam mais como uma conversa de bate-papo. O respondente se sente ouvido, as perguntas se adaptam com base no que ele diz, e todo o processo é menos intimidador—especialmente para aqueles que discutem questões sensíveis de confiança.

Veja como o processo manual de pesquisa se compara a um construtor de pesquisa por IA:

Por que usar IA para pesquisas com pacientes?

• Taxas de conclusão mais altas: Pesquisas alimentadas por IA veem 70-80% de conclusão, muito acima dos 45-50% dos formulários tradicionais[3].

• Experiência adaptativa: A pesquisa parece uma conversa real—pacientes são mais propensos a responder do coração.

• Insights instantâneos: Cada resposta é analisada em tempo real, assim você vê tendências emergentes à medida que as respostas chegam.

• Menos trabalho para você: A IA lida com a criação da pesquisa e a análise das respostas.

A Specific oferece experiência de usuário de primeira classe para esses formatos de pesquisa conversacional, tornando tanto o processo de criação quanto de feedback o mais suave possível. Qualquer um pode usar o construtor de pesquisas por IA para criar um novo modelo ou experimentar este predefinido para confiança no provedor, tudo em apenas alguns minutos.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

É aqui que o verdadeiro poder das pesquisas conversacionais impulsionadas por IA brilha. Com a Specific, a pesquisa não é apenas uma vez—o IA faz perguntas de acompanhamento inteligentes e contextuais, exatamente como um entrevistador habilidoso faria. Se um paciente dá uma resposta vaga sobre sua confiança em seu provedor, a IA pode sutilmente sondar por mais detalhes ou esclarecer um ponto confuso, tudo em tempo real.

Isso resulta em insights mais ricos e acionáveis, e também poupa sua equipe da necessidade de corredores infinitos por e-mail para buscar esclarecimentos (ou pior, perder pontos críticos). Veja como fica se você pular os acompanhamentos em comparação a quando a IA intervém:

• Paciente: “A visita foi boa.”

• Acompanhamento da IA: “Você poderia compartilhar mais sobre o que fez com que sua visita fosse ‘boa’? Houve aspectos que o ajudaram a confiar em seu provedor ou algo que o deixou em dúvida?”

Perguntas de acompanhamento automatizadas por IA são um divisor de águas—curioso para saber como isso funciona na prática? Experimente gerar sua própria pesquisa e deixe o feedback fluir.

Graças a esses acompanhamentos automáticos, a pesquisa se torna uma conversa real, não apenas um conjunto de perguntas desconectadas. É isso que torna isso uma verdadeira pesquisa conversacional.

Edição fácil, quase mágica

Realizar edições nessas pesquisas conversacionais impulsionadas por IA é simples e rápido—quase mágico. Você apenas descreve o que deseja alterar em linguagem simples (no chat), e a IA cuida de tudo: acrescentar, reformular, mover ou até mesmo alterar a lógica por trás das perguntas, perfeitamente e instantaneamente. Sem construtores de formulários complicados, intermináveis alternações ou espera pela opinião da equipe de pesquisa—apenas um editor de pesquisa por IA perfeito que nos permite iterar em segundos, não dias.

Maneiras de entregar sua pesquisa de confiança do paciente

Depois que sua pesquisa de confiança do paciente no provedor estiver pronta, escolha a melhor maneira de alcançar os respondentes—entregando a pesquisa onde faz mais sentido:

• Pesquisas de página de destino compartilhável: Ideal para clínicas, grupos de defesa de pacientes ou estudos de saúde pública. Envie o link por e-mail, mensagem de texto ou código QR—sem necessidade de aplicativo. Ótimo para alcançar pacientes antes/depois de compromissos ou entre grupos de pacientes mais amplos em diferentes locais.

• Pesquisas no produto: Incorporadas diretamente em um aplicativo de saúde ou portal do paciente. Perfeito se você quiser coletar feedback logo após uma sessão de telessaúde ou quando um paciente fizer check-in/check-out de sua conta—sem cliques extras, apenas fluxo contínuo com as jornadas de cuidados existentes.

Ambas opções de entrega são fáceis de usar e compatíveis com dispositivos móveis, permitindo que os pacientes compartilhem seu feedback da forma (e onde) for mais natural para eles.

Análise de pesquisa por IA: resultados acionáveis em tempo real

Após o lançamento de sua pesquisa, a análise com a IA da Specific resume instantaneamente cada resposta do paciente, detecta tópicos comuns e revela temas chave—sem planilhas ou codificação manual. Você obtém insights automáticos e acionáveis da pesquisa em minutos, graças a recursos como detecção de temas em tempo real e a opção de conversar diretamente com a IA sobre os resultados da sua pesquisa.

Curioso sobre as melhores práticas? Confira este guia detalhado sobre como analisar respostas de pesquisa de confiança do paciente no provedor com IA.

Veja este exemplo de pesquisa de confiança no provedor agora

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