Exemplo de pesquisa: Pesquisa com usuários inativos sobre os motivos da inatividade

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA para Usuários Inativos sobre Razões para Inatividade. Dê uma olhada, experimente a pesquisa você mesmo e veja o quanto mais você pode aprofundar seu processo de feedback.

A maioria das equipes luta para obter respostas honestas e significativas de Usuários Inativos—e encontrar as verdadeiras razões por trás da desistência dos usuários é difícil, especialmente quando pesquisas tradicionais não fornecem contexto.

Na Specific, focamos em tornar cada pesquisa mais inteligente e perspicaz. As ferramentas nesta página fazem parte do conjunto da Specific, criado para profissionais que desejam melhores respostas com menos esforço manual.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para usuários inativos

Descobrir por que Usuários Inativos pararam de se engajar não é tão fácil quanto enviar um questionário básico. Pesquisas tradicionais são frequentemente ignoradas ou resultam em respostas de uma palavra que não esclarecem os reais problemas. No entanto, entender as razões para a inatividade é crucial se você deseja abordar a desistência ou rejuvenescer o engajamento.

As pesquisas conversacionais reinventam a experiência. Em vez de formulários, os usuários são recebidos por perguntas em estilo de bate-papo que se aprofundam naturalmente, adaptando-se com base em suas respostas. Com geradores de pesquisa de IA, você obtém mais do que apenas um modelo de pesquisa—você obtém uma ferramenta que se sente quase humana, equipada para esclarecer respostas ambíguas e explorar verdadeiros insights.

Por que isso é importante para Usuários Inativos? As pesquisas conversacionais aumentam drasticamente as taxas de conclusão em comparação com formulários padrão—em até 40% [2]. Isso é um grande negócio quando as taxas de resposta de pesquisas online geralmente variam de apenas 2% a 30%, dependendo da entrega e design [1].

Por que usar IA para pesquisas de Usuários Inativos?

• Pesquisas geradas por IA tornam a interação fácil para os usuários—eles se sentem ouvidos, não interrogados

• Cada resposta molda a próxima pergunta, descobrindo um contexto que você nunca obteria de um formulário

• A Specific se especializa em pesquisas conversacionais de primeira linha, mantendo o feedback fluido, rápido e envolvente

Leia mais sobre como elaborar as melhores perguntas para Usuários Inativos sobre razões para a inatividade, ou aprenda como criar sua própria pesquisa adaptada às suas necessidades. Experimente o gerador de pesquisa de IA se você quiser começar do zero ou adaptar para diferentes públicos.

Perguntas de acompanhamento automáticas baseadas na resposta anterior

Quase toda pesquisa eficaz sobre razões para a inatividade depende de capturar o contexto quando um usuário responde. É por isso que a IA conversacional da Specific faz acompanhamentos inteligentes, gerados dinamicamente no local. O resultado: você obtém histórias completas, não respostas frágeis de uma linha.

• Usuário Inativo: “Parei de usar o aplicativo porque ele era confuso.”

• Acompanhamento de IA: “O que especificamente você achou confuso? Foi algo no layout, navegação ou um recurso específico?”

Sem acompanhamento, você teria apenas “era confuso”—deixando você adivinhando o verdadeiro problema. Esses prompts proativos significam que não há mais correr atrás de usuários por e-mail para esclarecimento, e as respostas chegam com a profundidade que você precisa. Veja mais sobre como funcionam as perguntas de acompanhamento automáticas da IA.

Testar esta pesquisa você mesmo é a melhor maneira de experimentar a diferença—cada resposta parece uma conversa real, não um formulário. É isso que a torna uma verdadeira pesquisa conversacional.

Edição fácil, como mágica

Fazer mudanças na sua pesquisa não deve exigir reconstruí-la do zero. Com o editor de pesquisa de IA da Specific, você simplesmente descreve o que deseja mudar em linguagem natural—como “adicione uma pergunta sobre a integração do aplicativo” ou “torne-o mais amigável”. A IA cuida do resto, considerando as melhores práticas de pesquisa. Ajuste, esclareça ou revise—edições acontecem em segundos, não horas.

Entrega de pesquisa que corresponde aos seus usuários

Você pode entregar pesquisas de Usuários Inativos de duas maneiras flexíveis, cada uma projetada para atender a cenários únicos em torno das razões para a inatividade:

• Pesquisas de página de destino compartilháveis: Perfeitas quando você quer alcançar usuários que não estão mais fazendo login. Envie-lhes um link único por e-mail, coloque-o em uma mensagem ou compartilhe-o em seu portal de suporte.

• Pesquisas no produto: Ótimas para incentivar suavemente usuários recentemente inativos quando retornam, ou para pegar os “desistentes silenciosos” bem antes de eles desaparecerem. Funciona tão bem quanto toques de feedback sempre ativos dentro do seu aplicativo SaaS.

Seja você precisar de um alcance amplo ou prompts pontuais no produto, a Specific cobre todos os ângulos para maximizar respostas valiosas de usuários inativos.

Análise instantânea de respostas da pesquisa com IA

Assim que as respostas chegam, as ferramentas de análise alimentadas por IA da Specific entram em ação. Sem planilhas ou codificação manual: a plataforma resume automaticamente as respostas dos usuários, identifica os principais temas e extrai tendências acionáveis—para que você possa ver por que os usuários partiram e o que pode trazê-los de volta.

Recursos como detecção automática de tópicos e análise baseada em bate-papo (experimente a análise de respostas da pesquisa de IA) colocam verdadeiros insights ao seu alcance. Quer orientação passo a passo? Aqui está como analisar respostas de pesquisas de Razões para Inatividade de Usuários Inativos com IA.

Veja este exemplo de pesquisa de razões para inatividade agora

Se você quer respostas que gerem ação, não apenas números, experimente esta pesquisa de IA conversacional. Experimente em primeira mão como acompanhamentos inteligentes e análise instantânea podem transformar como você aprende com usuários inativos—e obtenha insights que você pode realmente usar.