Exemplo de pesquisa: Pesquisa sobre motivos de cancelamento para usuários inativos

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA sobre razões de rotatividade para usuários inativos—veja e experimente o exemplo agora.

Criar uma pesquisa eficaz sobre razões de rotatividade para usuários inativos pode ser difícil: perguntas genéricas, respostas pouco claras e baixas taxas de resposta são muito comuns.

Somos a Specific, e todas as ferramentas de pesquisa que você vê aqui foram criadas por nós para tornar a coleta de feedback muito mais inteligente e eficaz.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para usuários inativos

O principal problema com pesquisas tradicionais para usuários inativos é que as taxas de resposta são extremamente baixas e os dados coletados muitas vezes são escassos ou pouco claros. Com pesquisas sobre razões de rotatividade, você precisa de feedback significativo e contextual — não apenas um punhado de respostas em caixas de seleção ou frases curtas.

É aí que entram as pesquisas conversacionais e a geração de pesquisas por IA. Em vez de formulários estáticos, você obtém uma experiência interativa, semelhante a um chat, que parece natural e se adapta em tempo real. Pesquisas impulsionadas por IA podem aumentar significativamente o engajamento; de fato, estudos mostram que pesquisas conversacionais podem aumentar as taxas de conclusão em até 40% em relação a formulários clássicos e pesquisas por e-mail. Isso representa um grande salto em relação aos 2%-30% que você pode obter de pesquisas online tradicionais, que muitas vezes encontram dificuldades com baixa participação, especialmente com usuários desinteressados. [1][2]

Ao usar um gerador de pesquisas por IA, você alivia o trabalho árduo: a IA redige perguntas, estrutura o fluxo e personaliza cada interação com base em modelos de especialistas ou no seu comando. É mais rápido, mais inteligente e geralmente apresenta feedback de maior qualidade em comparação com criadores de pesquisas manuais.

Por que usar IA para pesquisas de usuários inativos?

• Aumente suas taxas de resposta tornando as pesquisas conversacionais e pessoais — vital para usuários que ficaram em silêncio.

• Investigue mais a fundo as razões de rotatividade com perguntas de acompanhamento inteligentes e em tempo real — sem necessidade de script manual.

• Aumente a conclusão e o engajamento, especialmente quando as taxas de abandono em formulários tradicionais são altas.

A Specific é construída para oferecer a melhor experiência do usuário: nossas pesquisas conversacionais tornam a resposta fácil e até agradável, tanto para criadores quanto para seus respondentes. Se você quiser aprender mais sobre as melhores práticas de criação de pesquisas para este público e tema, confira como criar uma pesquisa sobre razões de rotatividade para usuários inativos ou veja as melhores perguntas a fazer aos usuários inativos sobre rotatividade.

Perguntas de acompanhamento automáticas baseadas na resposta anterior

A mágica da Specific está no sistema de acompanhamento movido por IA. Nossa IA ouve cada resposta e instantaneamente faz perguntas relevantes e investigativas como faria um pesquisador perspicaz — atingindo a profundidade certa para clareza e contexto. Isso significa que você obtém insights ricos sem precisar buscar usuários por e-mail para detalhes extras, economizando horas e melhorando significativamente a qualidade dos dados.

Sem esses acompanhamentos, as razões de rotatividade muitas vezes permanecem vagas. Veja como isso pode parecer:

• Usuário inativo: "Eu simplesmente parei de usar o aplicativo."

• Acompanhamento da IA: "Houve um evento ou problema específico que o levou a decidir parar? Pode compartilhar um pouco mais sobre o que aconteceu?"

Em vez de respostas ambíguas, a IA cria um fluxo natural — assim você ouve histórias honestas e acionáveis que direcionam decisões. Você pode aprender como esse recurso funciona em mais detalhes na nossa página de perguntas de acompanhamento automáticas por IA.

Essas perguntas de acompanhamento transformam cada pesquisa em um verdadeiro diálogo — uma verdadeira pesquisa conversacional. Experimente gerar um exemplo por você mesmo e veja o quanto os insights melhoram.

Edição fácil, como mágica

Editar sua pesquisa de rotatividade de usuários inativos não poderia ser mais simples: basta informar à IA no chat o que você deseja mudar. Precisa reformular uma pergunta para clareza, adicionar um novo acompanhamento ou alterar o foco da pesquisa com base no feedback inicial? O editor de pesquisa por IA da Specific lida com isso instantaneamente. Sem arrastar e soltar campos — apenas atualizações rápidas, com poder de especialistas, nos seus termos. Experimente na página do editor de pesquisa por IA.

Métodos de entrega de pesquisa para feedback de razões de rotatividade

Existem duas maneiras simples de entregar sua pesquisa, e ambas funcionam muito bem para análise de rotatividade de usuários inativos:

• Pesquisas em página de destino compartilhável: Perfeitas para campanhas de e-mail, Slack ou contato direto com listas de usuários inativos. Envie um link — sem necessidade de instalação. Ótimo quando os usuários estão fora do produto, ou se você tiver as informações de contato deles.

• Pesquisas no produto: Se os usuários retornarem ocasionalmente ou ainda visitarem seu aplicativo, inicie uma pesquisa direcionada como um widget de chat diretamente no seu produto. Ideal para captar pessoas que podem estar "semi-inativas" e ainda podem ser reengajadas. Conheça as capacidades de segmentação exclusivas e exemplos na página do produto.

Para feedback de rotatividade, ambos os métodos podem fazer sentido; tipicamente, uma pesquisa em página de destino funciona melhor para aqueles que realmente saíram, enquanto pesquisas no chat do produto são perfeitas se você tiver a chance de captar usuários que podem reativar. Quer mais detalhes? Explore como implantar pesquisas de rotatividade para usuários inativos.

Análise de pesquisa por IA para razões de rotatividade

Assim que você coleta respostas, o motor de análise de pesquisa por IA da Specific entra em ação. Ele auto-sumariza respostas abertas e destaca temas comuns de rotatividade em segundos — sem planilhas ou horas de trabalho manual. Recursos principais como detecção de tópicos impulsionada por IA e “conversa com IA” instantânea sobre sua pesquisa economizam tempo e revelam o que realmente motiva a rotatividade. Veja orientações detalhadas no nosso guia de como analisar respostas de pesquisas sobre razões de rotatividade de usuários inativos com IA ou saiba mais sobre insights de pesquisa automatizados na Specific.

Veja este exemplo de pesquisa sobre razões de rotatividade agora

Explore a pesquisa e experimente uma verdadeira conversa sobre razões de rotatividade impulsionada por IA com uma perspectiva de usuário inativo. Experimente como os acompanhamentos, a edição baseada em chat e a análise instantânea por IA tornam o feedback acionável e fácil — veja em ação agora.