Exemplo de pesquisa: Pesquisa de satisfação geral dos hóspedes do hotel

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA sobre a satisfação geral dos hóspedes de hotel—veja e experimente você mesmo o exemplo.

Criar pesquisas sobre a satisfação geral dos hóspedes de hotel que realmente geram insights acionáveis é complicado—formulários manuais são tediosos, as respostas costumam ser superficiais e os acompanhamentos acontecem tarde demais, se acontecerem.

Na Specific, vimos de perto como nossas ferramentas de pesquisa conversacional superam esses desafios, oferecendo a você uma verdadeira vantagem em compreender a experiência dos hóspedes.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para os hóspedes de hotel

A maioria das pesquisas de satisfação geral dos hóspedes de hotel ficam aquém—são monótonas, prolixas, e as perguntas raramente se adaptam à experiência única do hóspede. Ainda pior, os formulários online típicos não permitem nenhuma conversa significativa, de modo que o contexto vital se perde ou é totalmente ignorado.

Desbloquear insights valiosos dos hóspedes de hotel realmente depende de como você interage: pesquisas conversacionais alimentadas por IA finalmente tornam o feedback interativo, pessoal e profundamente relevante. Em vez de simplesmente responder a perguntas estáticas, os hóspedes entram em um chat em tempo real onde cada resposta aciona perguntas inteligentes de acompanhamento—como em uma conversa com um profissional de hospitalidade.

Aqui está como a geração de pesquisas com IA se destaca em relação aos formulários manuais tradicionais:

Por que usar IA para pesquisas de hóspedes de hotel?

Personalização importa: Na hospitalidade, pesquisas que parecem iguais para todos raramente obtêm respostas de qualidade. Quando você usa um exemplo de pesquisa com IA—especialmente um conversacional—os hóspedes são muito mais propensos a compartilhar feedback genuíno. Na verdade, hotéis que personalizam seu engajamento veem seus índices de satisfação subirem 20% [1], e quase 9 em cada 10 viajantes dizem que essas experiências os tornam leais [1]. Quando sua abordagem de feedback parece tão personalizada quanto o seu serviço, você obtém respostas mais completas e sinceras.

• Pesquisas com IA funcionam em qualquer dispositivo e oferecem suporte a vários idiomas automaticamente, para que cada hóspede possa usar suas próprias palavras em seu próprio idioma.

• A Specific oferece uma experiência de pesquisa conversacional intuitiva e de alta qualidade, tanto para a pessoa que cria a pesquisa quanto para o respondente—totalmente diferente dos questionários tradicionais.

• Se você deseja explorar as melhores maneiras de escrever perguntas, confira nossa guia para as melhores perguntas em pesquisas de satisfação geral de hóspedes de hotel.

Tente gerar sua própria pesquisa em segundos através do gerador de pesquisa com IA—ou se você quiser uma pesquisa personalizada sobre qualquer outro assunto, comece do zero com suas próprias instruções.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

A verdadeira magia nas pesquisas conversacionais da Specific são as perguntas de acompanhamento automáticas alimentadas por IA. Em vez de deixar você com respostas vagas e incompletas, a pesquisa responde em tempo real—como um entrevistador experiente faria—sondando instantaneamente, esclarecendo ou explorando a experiência do hóspede em suas próprias palavras.

Isso o salva de correr atrás de hóspedes por e-mail para obter detalhes faltantes. A conversa parece natural para o hóspede porque a IA escuta, depois faz a próxima pergunta lógica—tornando mais fácil para eles compartilharem sua história. Aqui está como as coisas podem se desenrolar sem acompanhamentos versus com eles:

• Hóspede de hotel: “O café da manhã estava OK.”

• Acompanhamento por IA: “Poderia compartilhar um pouco mais sobre o que poderia ter tornado o café da manhã melhor para você?”

• Hóspede de hotel: “O quarto estava um pouco barulhento.”

• Acompanhamento por IA: “O barulho vinha de dentro do hotel ou de fora? Isso impactou seu sono?”

Imagine não ter esse tipo de esclarecimento—você ficaria adivinhando, e o feedback seria quase inútil. Quer ver como é uma conversa real? Experimente gerar uma pesquisa e veja como insights instantaneamente mais ricos e claros surgem—sem escrever um único e-mail de acompanhamento. Saiba mais sobre este recurso em perguntas de acompanhamento automáticas por IA.

Esses acompanhamentos inteligentes transformam qualquer pesquisa em uma verdadeira conversa—que é o que torna uma pesquisa conversacional tão poderosa.

Edição fácil, como mágica

Editar sua pesquisa de satisfação geral de hóspedes de hotel com a Specific não é nada como mexer com formulários ou planilhas. Você simplesmente diz à IA—em linguagem cotidiana—o que deseja que seja mudado ou melhorado. O construtor de pesquisa com IA lida com reescritas, ajustes ou mudanças de lógica instantaneamente, como um assistente de pesquisa experiente que acerta sempre.

Quer você queira adicionar novas perguntas, ajustar prompts de acompanhamento, ou mudar o tom de voz da pesquisa, você pode fazer atualizações em segundos. Experimente por si mesmo no editor de pesquisa com IA e veja como a criação de pesquisas pode ser simples.

Entrega da pesquisa: páginas de destino e widgets no produto

Alcançar hóspedes de hotel requer flexibilidade—e contexto. Com a Specific, você pode lançar seu exemplo de pesquisa com IA como:

• Páginas de destino compartilháveis para pesquisas—ideais para feedback após a estadia via e-mail, códigos QR no checkout, ou páginas de boas-vindas do WiFi para hóspedes. Basta compartilhar um link, e os hóspedes completam a pesquisa conversacional em qualquer dispositivo.

• Pesquisas no produto—perfeitas para coletar feedback em aplicativo se seu hotel oferecer um portal para hóspedes ou aplicativo móvel. Acione pesquisas de satisfação logo após o checkout ou após um momento-chave de serviço sem interromper o fluxo deles.

Para a satisfação de hóspedes de hotel, pesquisas em páginas de destino tendem a ser mais eficazes, já que você pode alcançar os hóspedes tanto no local quanto após a estadia. O in-app é um bom ajuste se você tiver uma jornada digital para hóspedes.

Análise de pesquisa com IA: obtenha insights instantâneos, sem planilhas

Coletar feedback é apenas metade da equação—transformar respostas em insights acionáveis é onde você ganha. Com a Specific, a análise de pesquisa com IA inicia instantaneamente: as respostas são resumidas, os tópicos são detectados automaticamente, e você pode até mesmo conversar diretamente com a IA sobre seus resultados de pesquisa. Nunca mais terá que categorizar manualmente ou lidar com planilhas.

Se você quiser se aprofundar, aprenda dicas sobre como analisar respostas de pesquisa de satisfação geral de hóspedes de hotel com IA e veja exemplos práticos do que funciona melhor para equipes de hospitalidade.

Veja este exemplo de pesquisa de satisfação geral agora

Veja como uma pesquisa conversacional alimentada por IA transforma o feedback dos hóspedes de hotel em insights nítidos e acionáveis. Veja em ação e descubra instantaneamente o que influencia a satisfação—para que você possa criar as experiências que os hóspedes realmente lembram.