Exemplo de pesquisa: Pesquisa de usuários de teste gratuito sobre experiência de suporte

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA para Usuários em Avaliação Gratuita, projetada para investigar sua Experiência de Suporte. Quer inspiração? Veja e experimente o exemplo agora.

Construir pesquisas genuinamente úteis de Experiência de Suporte para Usuários em Avaliação Gratuita é difícil — a maioria dos formatos deixa você com feedback vago e incompleto ou demora demais para criar.

Passamos anos na Specific garantindo que cada ferramenta aqui o ajude a evitar esses obstáculos. Todas as abordagens e funcionalidades da pesquisa nesta página são impulsionadas pela tecnologia da Specific.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para Usuários em Avaliação Gratuita

Quando você quer feedback honesto e acionável sobre o suporte de Usuários em Avaliação Gratuita, precisa de mais do que um formulário simples. Pesquisas tradicionais geralmente perdem detalhes sutis — elas parecem uma obrigação e não incentivam as pessoas a esclarecer. É aí que as pesquisas conversacionais, especialmente as alimentadas por IA, brilham.

Pesquisas conversacionais guiam os usuários em uma **entrevista dinâmica, como um bate-papo** — não apenas um questionário estático. Em vez de coletar fragmentos desconectados, a IA interage como um bom entrevistador: esclarecendo, pedindo exemplos e destacando o que você normalmente perderia.

Vamos comparar a criação de pesquisas à moda antiga com a criação de pesquisas impulsionadas por IA por um momento:

Por que usar IA para pesquisas de Usuários em Avaliação Gratuita?

• Criação super-rápida: Você descreve seu objetivo — a IA elabora a pesquisa e cuida dos acompanhamentos.

• Melhores taxas de resposta: Pesquisas conversacionais têm taxas de conclusão de 70–80%, superando em muito os formulários tradicionais que ficam entre 45–50%.[3]

• Engajamento e profundidade: Segundo pesquisas, chatbots alimentados por IA conduzem a respostas mais específicas e relevantes comparadas a formulários, porque se adaptam em tempo real.[4]

As pesquisas conversacionais da Specific são otimizadas para clareza e engajamento, tornando a coleta de feedback tranquila tanto para criadores de pesquisas quanto para os respondentes. Curioso sobre como criar perguntas perfeitas ou planejar a sua própria? Confira nosso guia para as melhores perguntas para pesquisas de experiência de suporte de Usuários em Avaliação Gratuita ou aprenda como criar facilmente pesquisas de experiência de suporte de Usuários em Avaliação Gratuita passo a passo.

Perguntas de seguimento automático baseadas na resposta anterior

As pesquisas impulsionadas por IA na Specific não param em uma única resposta — elas ouvem e então fazem perguntas inteligentes de seguimento com base no que o Usuário em Avaliação Gratuita acabou de dizer. Isso significa que você sempre obtém o contexto, não apenas uma resposta inicial. Por exemplo, pesquisas tradicionais fazem você rastrear os respondentes mais tarde por e-mail se algo não estiver claro, perdendo tempo e diminuindo as chances de uma resposta útil.

Veja como isso realmente funciona:

• Usuário em Avaliação Gratuita: “Os documentos de ajuda estavam ok, mas não responderam à minha pergunta.”

• Seguimento de IA: “Você pode compartilhar qual informação específica estava faltando ou não estava clara na documentação?”

• Usuário em Avaliação Gratuita: “O suporte foi lento.”

• Seguimento de IA: “Aproximadamente quanto tempo levou para obter uma resposta, e como isso afetou sua experiência?”

Sem seguimentos, você ficaria preso a respostas incompletas ou ambíguas — um ponto comum de frustração que torna as pesquisas manuais tão frustrantes. Com as perguntas de seguimento automáticas por IA da Specific, você captura feedback mais rico e acionável, instantaneamente. Experimente uma pesquisa conversacional para ver isso em ação (ou gere uma do zero sobre qualquer coisa).

Esses seguimentos são o que transformam uma pesquisa comum em uma verdadeira conversa, oferecendo uma experiência de pesquisa conversacional.

Edição fácil, como mágica

Editar sua pesquisa de IA não poderia ser mais simples. Com o editor de pesquisas por IA da Specific, você simplesmente diz ao sistema (em linguagem comum) o que deseja alterar — adicionar uma pergunta, ajustar o tom ou exigir mais seguimentos — e ele atualiza a pesquisa instantaneamente com lógica especializada. Nada de arrastar campos ou lutar com construtores desajeitados. As edições levam segundos, não horas.

Envio da pesquisa: no produto e na página de destino

Você pode entregar sua pesquisa de Experiência de Suporte para Usuários em Avaliação Gratuita exatamente onde ela obterá os melhores resultados:

• Pesquisas de página de destino compartilhável: Perfeitas para enviar por e-mail aos seus novos usuários de teste após interações de suporte, compartilhar em sequências de integração ou postar em documentos de ajuda. Ótimas para coletar feedback detalhado fora do produto.

• Pesquisas no produto: Incorpore sua pesquisa conversacional diretamente em seu aplicativo ou site, surgindo no momento certo de suporte. Este método captura feedback no contexto, muitas vezes logo após um usuário interagir com o suporte — tornando as percepções mais frescas e precisas. Especialmente ótimas para equipes de SaaS medindo como os usuários de teste experimentam o suporte em tempo real.

Para os Usuários em Avaliação Gratuita e sua Experiência de Suporte, descobrimos que a entrega no produto frequentemente leva a taxas de resposta mais altas e resultados ricos em contexto — mas ambas as opções funcionam perfeitamente dentro da Specific.

Relatórios: Análise impulsionada por IA, sem planilhas necessárias

A análise de pesquisas por IA da Specific é projetada para fazer sentido imediato do feedback de seus Usuários em Avaliação Gratuita. Ferramentas automatizadas resumem instantaneamente os temas principais, reduzem o ruído de dados e destacam o que é acionável, tudo sem nunca exportar para uma planilha ou revisar cada comentário manualmente. Recursos como detecção de tópicos e bate-papo com IA sobre seus resultados (veja como funciona nossa análise de resposta de pesquisas por IA) tornam mais fácil do que nunca identificar tendências e tomar decisões rapidamente. Veja mais detalhes em nosso artigo sobre como analisar respostas de pesquisas de Experiência de Suporte de Usuários em Avaliação Gratuita com IA.

Veja este exemplo de pesquisa de Experiência de Suporte agora

Pronto para experimentar um exemplo moderno de pesquisa de IA para Experiência de Suporte de Usuários em Avaliação Gratuita? Veja o exemplo, inspire-se e descubra insights que você nunca encontraria em um formulário chato — comece sua revolução de feedback hoje.