Este é um exemplo de uma pesquisa de IA que ajuda você a descobrir por que os usuários de testes gratuitos não convertem, construída com uma abordagem conversacional. Dê uma olhada e experimente o exemplo—é rápido para entender exatamente o que está impedindo seus clientes potenciais.

A maioria das equipes tem dificuldade em capturar os verdadeiros motivos pelos quais os usuários desistem durante um teste gratuito. Pesquisas tradicionais perdem nuances e respostas dispersas não revelam percepções acionáveis.

Na Specific, somos especializados em pesquisas conversacionais e análise de feedback com IA para equipes SaaS e gerentes de produto. Cada exemplo nesta página é criado usando as ferramentas da Specific—construídas para ajudá-lo a obter dados de alta qualidade que você realmente usará.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para usuários de testes gratuitos

Vamos encarar: entender por que os usuários abandonam um teste gratuito é difícil. Você precisa de um feedback honesto, mas as pesquisas manuais são enfadonhas de construir, e a maioria parece lição de casa—então os usuários apressam suas respostas ou as ignoram completamente.

É aqui que os geradores de pesquisa com IA entram em cena. Com a Specific, nossa pesquisa conversacional parece mais um bate-papo do que um questionário, automaticamente fazendo perguntas de seguimento e mantendo a conversa natural. Você acaba obtendo percepções mais aprofundadas dos seus usuários de teste gratuito, sem atrito.

Por que usar IA para pesquisas de usuários de testes gratuitos?

• Taxas de conclusão mais altas: Conversas amigáveis no aplicativo geram respostas mais honestas e reflexivas

• Contexto mais profundo: Seguimentos com IA capturam nuances, para que você entenda o que realmente bloqueia as conversões

• Configuração fácil: Você é guiado pela criação da pesquisa pela IA—sem necessidade de experiência em pesquisas

Considere isso: testes gratuitos opt-in (sem necessidade de cartão de crédito) têm uma média de 18,2% de conversão para pago, enquanto testes opt-out (com cartão exigido antecipadamente) chegam a uma conversão de até 48,8%, mas essa diferença é fortemente influenciada pela experiência dos usuários durante o teste. Compreender as barreiras de conversão é crítico para otimizar sua estratégia de teste. [1] Obter feedback confiável é o primeiro passo.

Na Specific, colocamos a experiência do usuário em primeiro lugar—cada pesquisa conversacional que construímos é envolvente e compatível com dispositivos móveis, tornando-a fácil para você e seus usuários. Curioso sobre o conteúdo das pesquisas? Leia nosso guia sobre as melhores perguntas para pesquisas de barreiras de conversão de usuários de testes gratuitos.

Perguntas automáticas de seguimento com base em respostas anteriores

Um dos avanços significativos com um exemplo de pesquisa de IA conversacional são as perguntas automáticas e inteligentes de seguimento. A IA da Specific não para na primeira resposta vaga. Ela faz seguimentos inteligentes e personalizados em tempo real, como um pesquisador habilidoso, extraindo o contexto real por trás de cada resposta.

Vejamos por que isso importa—imagine não usar seguimentos:

• Usuário de Teste Gratuito: “Foi confuso.”

• Seguimento de IA: “Poderia compartilhar quais partes da configuração foram confusas ou te atrasaram?”

• Usuário de Teste Gratuito: “Não tive tempo.”

• Seguimento de IA: “Foi o tempo de duração do teste ou outra coisa que dificultou encontrar tempo?”

Se você pular os seguimentos, ficará com respostas pouco claras e becos sem saída. O resultado? Você perde padrões e as reais razões para o churn, especialmente em produtos SaaS complexos onde os pontos de atrito não são óbvios. Com as perguntas automáticas de seguimento de IA da Specific, você não precisa se preocupar em buscar mais informações manualmente—a IA sonda por detalhes instantaneamente, então seus dados são mais ricos e suas decisões, mais inteligentes.

Se você está curioso sobre a diferença, basta gerar sua própria pesquisa e observar como os seguimentos conversacionais transformam o feedback em percepções utilizáveis. Esses seguimentos transformam a pesquisa em uma verdadeira conversa—uma pesquisa verdadeiramente conversacional em ação.

Edição fácil, como mágica

Sabemos que você quer ajustar sua pesquisa sem complicações. Com o editor de pesquisas com IA da Specific, você edita pesquisas simplesmente conversando. Precisa reformular uma pergunta, adicionar um novo prompt, ou mudar o tom? Basta pedir—e está feito em segundos. A IA aplica as melhores práticas dos especialistas para garantir que sua pesquisa permaneça de alta qualidade, libertando você de todo o trabalho difícil ou tedioso.

Sem criadores de arrastar e soltar ou assistentes de formulários—descreva o que você quer mudar e veja a pesquisa evoluir instantaneamente. Este nível de facilidade significa que você fará mais iterações, levando a melhores resultados, mais rapidamente.

Entrega flexível de pesquisas para usuários de testes gratuitos

Sua pesquisa precisa alcançar os usuários de teste gratuito no momento, não depois que eles já foram embora. Com a Specific, você tem duas principais maneiras de entregar pesquisas de IA conversacionais sobre barreiras de conversão—escolha aquela que se encaixa no seu fluxo de trabalho:

• Pesquisas de página de destino compartilháveis: Envie um link único por e-mail, bate-papo de suporte ou Slack—perfeito para reunir feedback dos usuários assim que terminarem um teste, especialmente se seu fluxo de onboarding terminar fora do aplicativo.

• Pesquisas no produto: Incorpore a pesquisa diretamente em seu aplicativo SaaS ou site. Este método captura feedback no momento em que os usuários estão mais engajados (ou decidindo desistir). Especialmente eficaz para identificar barreiras de conversão enquanto acontecem.

Para a maioria das equipes SaaS, as pesquisas no produto são a melhor forma de abordar as barreiras de conversão em tempo real—reduzindo a distância entre a experiência e o feedback. Precisa entender como? Aqui está um passo a passo sobre como criar uma pesquisa de barreiras de conversão de usuários de teste gratuito.

Análise instantânea com IA, sem planilhas

Uma vez que as respostas começam a chegar, você quer respostas, não dados brutos. A análise de respostas de pesquisa com IA da Specific resume instantaneamente cada submissão, identifica os principais temas e analisa os bloqueios mais comuns—para que você possa agir, e não apenas arquivar relatórios.

A IA examina as respostas em busca de tópicos recorrentes (como confusão de preços, atrito no onboarding ou lacunas de funcionalidades), marca tudo automaticamente e permite que você converse diretamente com o GPT sobre tendências. Sem configuração tediosa de planilhas ou síntese manual—apenas percepções instantâneas e acionáveis. Para mais, veja nosso artigo sobre como analisar respostas de pesquisas de barreiras de conversão de usuários de teste gratuito com IA.

Veja este exemplo de pesquisa de barreiras de conversão agora

Curioso como as perguntas certas—e seguimentos mais inteligentes—revelam o que realmente está impedindo os usuários de teste de fazerem o upgrade? Experimente o exemplo de pesquisa conversacional e experimente a abordagem única da Specific para capturar percepções mais ricas e acionáveis de seus usuários.