Exemplo de pesquisa: Pesquisa de Compradores de Ecommerce sobre a velocidade de entrega

Este é um exemplo de um pesquisa de IA sobre velocidade de entrega para compradores de ecommerce—criado para ajudar você a entender o que seus clientes esperam. Se você quiser ver e experimentar este exemplo de pesquisa, pode fazê-lo agora mesmo.

Criar pesquisas eficazes sobre velocidade de entrega para compradores de ecommerce pode ser frustrante. Frequentemente, você gasta muito tempo elaborando perguntas e ainda acaba com respostas que não oferecem insights claros.

Na Specific, tornamos fácil lançar pesquisas inteligentes e conversacionais que realmente capturam o que importa. Todas as ferramentas de pesquisa apresentadas aqui são alimentadas pela Specific.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a inteligência artificial melhora para compradores de ecommerce

As pesquisas tradicionais de experiência de entrega para compradores de ecommerce costumam ser longas, tediosas e geram respostas de baixa qualidade. As pessoas se distraem ou pulam perguntas. Pior ainda, as respostas a formulários genéricos raramente oferecem insights mais profundos sobre os clientes—especialmente em um momento em que 77% dos compradores online esperam entrega em duas horas ou menos e as expectativas estão constantemente mudando [1].

Este é o principal desafio: comportamentos de compra em rápida mudança exigem melhores ferramentas de feedback. É aqui que entram as pesquisas conversacionais alimentadas por inteligência artificial. Em vez de preencher formulários maçantes, seus clientes conversam naturalmente, como se estivessem trocando mensagens com uma pessoa real. Esta abordagem provou aumentar a participação—e fornece um feedback muito mais rico.

Vamos comparar a experiência:

Por que usar IA para pesquisas de compradores de ecommerce?

• Construtores de pesquisa com IA geram pesquisas de qualidade profissional com pouco esforço

• IA conversacional se adapta instantaneamente com base nas respostas

• Os respondentes se sentem envolvidos, levando a um feedback mais honesto e detalhado

Com a Specific, você tem a melhor experiência em pesquisas conversacionais. Nossa plataforma alimentada por IA torna o processo de feedback suave, natural e até divertido—tanto para você quanto para seus respondentes. Se você quiser saber mais sobre como projetar ótimas perguntas de feedback para compradores, confira nosso artigo sobre melhores perguntas para pesquisas de compradores de ecommerce sobre velocidade de entrega. Ou, para saber como é fácil construir uma, veja nosso guia sobre como criar pesquisas de compradores de ecommerce sobre velocidade de entrega.

Perguntas de acompanhamento automático baseadas na resposta anterior

Uma das maiores vantagens de usar a Specific é sua capacidade de fazer perguntas inteligentes de acompanhamento em tempo real. A pesquisa conversacional com IA detecta se a resposta de um comprador é vaga e imediatamente pede esclarecimentos—como um entrevistador humano experiente.

Sem perguntas de acompanhamento, as pesquisas muitas vezes levam a um feedback pouco claro e incompleto. Por exemplo:

• Comprador de ecommerce: “A entrega foi boa.”

• Seguimento por IA: “O que se destacou na experiência de entrega? Havia algo que você gostaria de melhorar?”

• Comprador de ecommerce: “Demorou muito.”

• Seguimento por IA: “Quantos dias você esperava que seu pedido chegasse e quanto tempo realmente demorou?”

Este recurso economiza horas—não há mais necessidade de buscar respostas incompletas por e-mail ou telefone. Experimente gerar uma pesquisa você mesmo na Specific e veja como esses acompanhamentos automáticos enriquecem cada resposta. Explore mais sobre como perguntas de acompanhamento automáticas com IA funcionam e por que são uma inovação para criadores de pesquisas.

Com acompanhamentos inteligentes e contextuais, suas pesquisas tornam-se conversas reais, não formulários obsoletos. Essa é a essência de uma verdadeira pesquisa conversacional.

Edição fácil, como mágica

Editar sua pesquisa conversacional com a Specific é tão fácil quanto conversar. Se você quiser mudar o tom de uma pergunta, adicionar uma pergunta ou ajustar a lógica de acompanhamento, basta digitar seu pedido em linguagem natural, e a IA atualizará instantaneamente a pesquisa com precisão de nível especialista. Nada mais de lidar com formulários ou árvores lógicas confusos—edições acontecem em segundos. Descubra como o editor de pesquisas com IA pode tornar o trabalho com pesquisas completamente sem esforço.

Entrega da pesquisa: página de destino ou pesquisa no produto

Você pode lançar sua pesquisa de velocidade de entrega para compradores de ecommerce de duas formas fáceis, dependendo das suas necessidades:

• Pesquisas em página de destino compartilhável: Crie instantaneamente um link de pesquisa que você pode enviar por e-mail, compartilhar nas redes sociais ou incorporar na confirmação de pós-compra. Perfeito para acompanhar os compradores online após uma entrega ou para realizar campanhas de feedback mais amplas. Saiba mais sobre essas opções de entrega em Pesquisas em página de destino compartilhável.

• Pesquisas no produto: Incorpore o widget de pesquisa de IA diretamente no seu site ou app de ecommerce. Acione a pesquisa logo após a finalização da compra, ou quando um usuário rastrear seu envio, para obter feedback nos momentos de maior impacto. Isso é especialmente poderoso, considerando que 88% dos consumidores acham o rastreamento de entrega em tempo real crítico para uma experiência positiva do cliente [2]. Veja como funciona em Pesquisas no produto.

Para pesquisas de velocidade de entrega, ambas as opções funcionam bem, mas incorporar uma pesquisa conversacional logo onde a jornada de compra termina permite capturar o feedback mais fresco e relevante sobre a experiência de entrega. Insights contextuais e em tempo real podem impulsionar melhorias quando elas são mais importantes.

A inteligência artificial torna a análise de respostas de pesquisas sem esforço

Com a análise de pesquisas alimentada por IA da Specific, você não precisa vasculhar planilhas intermináveis. A plataforma resume todo o feedback dos compradores de ecommerce, detecta temas-chave e fornece recomendações acionáveis em segundos. Você pode até mesmo conversar diretamente com a IA sobre os resultados—explore “por que os compradores esperavam uma entrega mais rápida?” ou “qual foi a maior frustração para pessoas de 18 a 34 anos?”. Veja mais sobre analisar respostas de pesquisas com IA ou mergulhe em nosso guia completo sobre como analisar respostas de pesquisas de velocidade de entrega para compradores de ecommerce com IA. Insights automatizados de pesquisas significam que sua equipe gasta menos tempo manipulando dados e mais tempo agindo sobre eles.

Veja este exemplo de pesquisa de velocidade de entrega agora

Experimente uma maneira mais inteligente de coletar—e realmente usar—feedback sobre velocidade de entrega. Mergulhe, veja o fluxo da conversa por si mesmo e descubra insights transformadores que você nunca obteria com formulários antiquados.