Exemplo de pesquisa: Pesquisa para Funcionários Públicos sobre a experiência do cliente em repartições governamentais

Este é um exemplo de uma pesquisa de IA para Servidores Públicos sobre experiência do cliente em repartições públicas. Se você quer uma maneira rápida de criar sua própria pesquisa ou apenas explorar como funciona, veja e experimente o exemplo.

Muitas equipes acham difícil criar pesquisas que gerem feedback honesto e de alta qualidade de servidores públicos trabalhando em repartições governamentais. É fácil obter respostas genéricas e baixas taxas de conclusão sem a abordagem correta.

Especifica torna a criação e análise de pesquisas sem esforço com IA conversacional—todas as ferramentas que você vê aqui são impulsionadas por Especifica, a autoridade em pesquisas impulsionadas por IA para profissionais que se importam com insights para usuários e funcionários.

O que é uma pesquisa conversacional e por que IA a torna melhor para servidores públicos

Criar pesquisas eficazes para medir a experiência do cliente em repartições públicas sempre foi um desafio. Pesquisas tradicionais geralmente resultam em baixas taxas de conclusão, e os respondentes raramente se sentem motivados a fornecer respostas ricas em contexto—especialmente quando são servidores públicos ocupados enfrentando agendas lotadas.

É aí que as pesquisas de IA conversacionais fazem a diferença. Em vez de oferecer formulários estáticos, um exemplo de pesquisa de IA se adapta em tempo real a cada respondente. À medida que a pesquisa avança, a IA ajusta as perguntas, aprofunda quando necessário e garante que cada resposta tenha detalhes suficientes para gerar insights acionáveis. Pesquisas impulsionadas por IA geram consistentemente taxas de conclusão de 70–90%, em comparação com apenas 10–30% com formulários tradicionais. Por quê? Porque a experiência se parece mais com um bate-papo do que com o preenchimento de um formulário, e os respondentes são mais propensos a permanecer engajados. [1]

Por que usar IA para pesquisas de servidores públicos?

• Feedback adaptativo: A IA faz perguntas mais inteligentes e se adapta às respostas de cada pessoa, como um entrevistador especialista.

• Melhores dados: Servidores públicos fornecem respostas mais profundas quando a pesquisa se parece com uma conversa autêntica.

• Experiência mais suave: As pesquisas são menos uma tarefa—respondentes são mais propensos a terminar a pesquisa, tornando os insights mais robustos.

Especifica oferece a melhor experiência de classe para pesquisas conversacionais, lidando com a interação suavemente, quer você esteja criando, lançando ou analisando resultados. Se você deseja explorar as melhores perguntas para uma pesquisa de servidor público sobre experiência do cliente em repartições públicas, confira nosso guia sobre seleção de perguntas ou veja como criar essa pesquisa passo a passo em nosso tutorial detalhado.

Perguntas de acompanhamento automáticas baseadas na resposta anterior

Uma das maiores inovações com pesquisas de IA conversacionais na Especifica é como a IA reage e constrói com base em cada resposta anterior. Em vez de forçar os respondentes a fornecerem muita informação de uma vez ou enviar e-mails de acompanhamento tediosos, o entrevistador de IA segue no momento por clareza ou profundidade—assim como um pesquisador habilidoso faria.

Portanto, se um servidor público responde vagamente, a IA pode instantaneamente pedir mais detalhes, garantindo que nada se perca na tradução e que os insights sejam realmente úteis. Confira estes exemplos:

• Servidor Público: "O processo foi bom."

• Acompanhamento da IA: "Você poderia compartilhar qual parte do processo encontrou tranquila, ou se havia algo que você acha que poderia ser melhorado?"

• Servidor Público: "Levou um tempo, mas consegui o que precisava."

• Acompanhamento da IA: "O que especificamente causou a espera? Foi a papelada, a disponibilidade de pessoal ou outra coisa?"

Quando as pesquisas não usam acompanhamentos, você acaba com muitas respostas abertas a interpretação—tornando os resultados difíceis de agir. Com as perguntas de acompanhamento automáticas de IA da Especifica, cada resposta é esclarecida ou aprofundada assim que chega, de modo que a conversa e os insights permanecem no caminho certo. Um estudo recente mostra que esta abordagem reduz radicalmente as taxas de abandono da pesquisa—para 15–25%, em comparação com os tradicionais 40–55%—significando que servidores públicos são muito mais propensos a terminar a pesquisa. [2]

Esses acompanhamentos automatizados fazem cada pesquisa parecer uma conversa verdadeira. Vá em frente, gere uma pesquisa e veja quão natural (e eficaz) isso pode ser.

Por isso, o que você vê não é apenas um “exemplo de pesquisa de IA”—é uma pesquisa conversacional autêntica em ação.

Edição fácil, como mágica

Com a Especifica, editar qualquer parte da sua pesquisa conversacional é tão simples quanto conversar com a IA. Basta dizer ao sistema o que você quer—como "adicionar uma pergunta sobre acessibilidade para visitantes com deficiência" ou "deixar o tom um pouco mais formal"—e mudanças de nível especialista aparecem em segundos. Não há necessidade de vasculhar um construtor de formulários complexo ou lutar com a lógica das perguntas; o editor de pesquisas de IA faz todo o trabalho pesado.

Veja como funciona com nosso editor de pesquisas de IA. E se você quiser criar uma pesquisa personalizada sobre qualquer outra coisa do zero, experimente nosso gerador de pesquisa de IA também.

Compartilhamento e entrega de pesquisas: como alcançar servidores públicos

Entregar seu exemplo de pesquisa de IA aos servidores públicos certos é fácil, com dois métodos flexíveis adequados a ambientes governamentais:

• Pesquisas em páginas de destino compartilháveis: Gere uma URL única e compartilhe por e-mail com toda a equipe em departamentos municipais, estaduais ou federais. Ideal para coletar opiniões anonimamente ou de funcionários em vários escritórios.

• Pesquisas em produto: Incorporar diretamente dentro de ferramentas digitais internas ou software de RH—perfeito para feedback instantâneo e com consciência do contexto de servidores públicos quando interagem com sistemas específicos (como plataformas de integração, aprovações de fluxo de trabalho, etc.).

Precisa coletar insights de diferentes departamentos ou agências de uma forma rápida e segura? A distribuição através de páginas de destino é geralmente a melhor opção. Quer capturar feedback focado de pessoas enquanto usam software crítico do governo? A entrega em produto é o caminho certo. Use o que for mais compatível com seu fluxo de trabalho e audiência.

Análise de respostas: insights automatizados de pesquisas de IA na Especifica

Nada mais de vasculhar planilhas ou codificar respostas manualmente. Com a análise de pesquisa de IA da Especifica, os resultados são instantaneamente resumidos. Nosso sistema detecta temas principais em todas as respostas abertas, pode auto-etiquetar tópicos—mesmo em dezenas de idiomas—e permite que você converse diretamente com a IA para investigações adicionais. Veja nosso guia completo sobre como analisar respostas de pesquisas sobre experiência do cliente de servidores públicos em repartições públicas com IA. Com esta abordagem, você passa de dados brutos desordenados para insights acionáveis—rapidamente.

Veja agora este exemplo de pesquisa sobre experiência do cliente em repartições públicas

Transforme como você aprende com os servidores públicos em repartições públicas—veja o exemplo de pesquisa conversacional em ação e descubra o que feedback adaptativo e impulsionado por IA pode fazer para sua próxima iniciativa.