Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa para prospectos sobre objeções à compra. Com a Specific, você pode criar uma pesquisa assim em segundos, aproveitando a expertise em IA para lidar com o trabalho pesado.
Passos para criar uma pesquisa para prospectos sobre objeções à compra
Se você deseja economizar tempo, basta gerar uma pesquisa com a Specific. Veja como é fácil:
Informe qual pesquisa você deseja.
Pronto.
Honestamente, você nem precisa ler mais. A IA conhece a abordagem especializada para pesquisar prospectos e irá gerar um conjunto forte e relevante de perguntas. Ela até mesmo irá explorar com acompanhamentos inteligentes—para que você obtenha insights mais ricos sem complicações extras. Se quiser se aprofundar um pouco mais ou aprender como isso funciona, as próximas seções são para você.
Por que pesquisas de prospectos sobre objeções à compra são importantes
Entender o que impede as pessoas de comprar é puro ouro. Não realizar essas pesquisas? Você está perdendo receita não explorada e cego para feedbacks cruciais que poderiam moldar sua oferta. Vamos ser realistas: preço, adequação do produto e confiança são os principais motivos pelos quais os prospectos hesitam [1], mas a maioria das empresas apenas adivinha as reais objeções de seus prospectos.
Desbloqueie mais conversões: As pesquisas revelam objeções que você nunca preveria apenas pelo instinto.
Identifique barreiras ocultas: Pequenos ajustes baseados no que você aprende podem fazer uma grande diferença nas vendas.
Superestimem sua concorrência: Ao reunir e endereçar ativamente as objeções, você está um passo à frente.
O impacto de lidar efetivamente com objeções: as taxas de conversão podem subir significativamente quando você realmente entende e aborda o que impede um prospecto [1]. Pesquisas impulsionadas por IA tornam isso possível—e escalável. Negligenciar esses insights deixa dinheiro real na mesa. A importância das pesquisas de reconhecimento de prospectos e feedback consistente não pode ser subestimada.
O que faz uma boa pesquisa sobre objeções à compra
Obter feedback honesto e acionável dos prospectos requer um design de pesquisa bem pensado. Sempre buscamos clareza e um fluxo de conversa—o tipo de experiência que faz os respondentes quererem participar (e não abandonarem a pesquisa no meio!).
Perguntas claras e imparciais: Evite jargões, não influencie o respondente, e vá direto ao ponto.
Tom de conversa: Faça perguntas de um jeito que pareça uma conversa de café com seu respondente—incentive a honestidade, não a formalidade.
Aqui está uma comparação simples para ilustrar:
Práticas Ruins | Boas Práticas |
|---|---|
Perguntas direcionadas | Redação neutra |
Como sabemos que uma pesquisa é boa? Procure pela alta qualidade e quantidade de respostas. As melhores pesquisas fazem as pessoas se abrirem—enquanto também coletam respostas suficientes para que os achados sejam confiáveis. É por isso que pesquisas conversacionais, alimentadas por IA, funcionam tão bem—elas se sentem naturais, o que mantém os prospectos participando até o final.
Tipos de perguntas com exemplos para pesquisa de prospectos sobre objeções à compra
Uma ótima pesquisa utiliza uma mistura de tipos de perguntas para equilibrar dados estruturados com feedbacks ricos e explicativos. Vamos detalhar as melhores opções para uma pesquisa de prospectos sobre objeções à compra. Se você deseja mais exemplos e curadoria especializada, veja nosso guia sobre as principais perguntas para este tipo de pesquisa.
Perguntas abertas são o padrão ouro quando você quer insights nas próprias palavras de um prospecto. Use-as para provocar pensamentos mais profundos ou revelar contextos que você nunca anteciparia. Ótimas para a primeira pergunta ou quando você realmente quer entender “por quê”. Exemplo:
Qual é a maior coisa que impede você de prosseguir com nosso produto?
Você pode descrever alguma hesitação que sentiu durante o processo de decisão?
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são perfeitas para identificar tendências e facilitar a análise dos resultados. Use-as após uma pergunta aberta ou para validar suposições. Exemplo:
Qual dessas descreve melhor sua principal preocupação ao comprar?
O preço é muito alto
Falta de confiança / insegurança sobre o valor
Não é o conjunto de recursos adequado
Momento não é o certo
Pergunta NPS (Net Promoter Score) é flexível—mesmo para prospectos que não compraram. Pergunte quão provável seria recomendar sua oferta com base no que eles sabem, e siga para a história por trás da pontuação. Quer tentar construir uma pesquisa NPS? Gere uma pesquisa NPS para prospectos aqui.
Em uma escala de 0 a 10, quão provável é você recomendar nosso produto/serviço a um amigo ou colega? (Acompanhamento: “Por que você deu essa pontuação?”)
Perguntas de acompanhamento para descobrir "o porquê" são vitais. Sempre que você recebe uma resposta curta, ou um “não sabe” vago—isso é um convite para uma pergunta de acompanhamento. Elas aprofundam a investigação e geralmente revelam os detalhes mais importantes. Exemplo:
Por que você se sente assim?
Você pode expandir sobre o que lhe daria mais confiança para comprar?
Quer ver mais estratégias avançadas de perguntas ou ficar criativo? Confira nosso artigo sobre as melhores perguntas para pesquisas de prospectos sobre objeções à compra—tem ideias reais, baseadas em pesquisa, e dicas sobre quando usar acompanhamentos.
O que é uma pesquisa conversacional
Pesquisas conversacionais não são apenas formulários—são interações reais de mão dupla que imitam o fluxo de uma entrevista ao vivo. Os respondentes respondem uma pergunta de cada vez, e a pesquisa reage, investiga ou muda de contexto dependendo do que é dito.
Vamos contrastar as abordagens com uma mini-tabela:
Criação Manual de Pesquisa | Geração de Pesquisa por IA (Specific) |
|---|---|
Requer elaboração de cada pergunta | Criação instantânea descrevendo em linguagem simples |
Por que usar IA para pesquisas de prospectos? A vantagem é a rapidez, profundidade e adaptabilidade. Uma ferramenta como a Specific analisa sua intenção, constrói uma pesquisa relevante e adiciona acompanhamentos dinâmicos—tudo em um fluxo de conversa que mantém os prospectos engajados e honestos. Um exemplo de pesquisa por IA não é apenas rápido de gerar, ele é mais inteligente desde o início—perguntas e acompanhamentos se ajustam dinamicamente, revelam respostas honestas e auto-analisam sentimento e insights.
A experiência de pesquisa conversacional da Specific lidera o caminho com um chat suave e amigável que é fácil para os respondentes e simples para os criadores de pesquisa personalizarem. Se você deseja um mergulho mais profundo na criação de pesquisas, confira este guia para criar pesquisas eficazes de prospectos.
O poder das perguntas de acompanhamento
Há uma razão pela qual defendemos perguntas de acompanhamento dinâmicas em todas as pesquisas de prospectos—elas transformam respostas superficiais em feedbacks ricos e detalhados. Você pode ler mais sobre acompanhamentos automáticos e como eles funcionam na página de recursos de acompanhamento da Specific.
Prospecto: “Pareceu apenas caro.”
Acompanhamento de IA: “Você pode me dizer em qual faixa de preço pareceria justo, ou quais recursos fariam o preço atual valer a pena para você?”
A Specific usa IA para gerar esses acompanhamentos em tempo real, investigando mais a fundo e esclarecendo a intenção assim como um entrevistador de vendas especialista faria. Isso significa que mais contexto é coletado na hora, sem atrasos ou troca de e-mails, e a conversa parece natural e de apoio—não interrogativa.
Quantos acompanhamentos perguntar? Na maioria dos casos, 2-3 acompanhamentos bem elaborados encontram o equilíbrio certo entre profundidade e rapidez. Você não quer fadiga de pesquisa, mas a Specific torna isso configurável—pule para a próxima pergunta uma vez que você tenha a clareza que precisa.
Isso é o que torna uma pesquisa conversacional: Cada resposta leva a uma próxima pergunta personalizada, fluindo como um bate-papo real que revela feedback claro e contextual.
Análise fácil, mesmo com uma carga de texto: A IA passa pelas respostas não estruturadas, resume e destaca tendências chave, para que você nunca fique sobrecarregado com dados. Você pode ler nosso passo a passo em como analisar respostas de pesquisa usando IA aqui.
Perguntas de acompanhamento automáticas são um divisor de águas—vá em frente e tente gerar uma pesquisa para realmente experimentar como o feedback conversacional se sente na prática.
Veja este exemplo de pesquisa sobre objeções à compra agora
Tente criar sua própria pesquisa—é rápida, conversacional e oferece os insights profundos que você precisa para mover prospectos da hesitação para a compra. Sem dores de cabeça na configuração, apenas feedback em nível de especialista em minutos.
