Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa de Evento para Participantes sobre Usabilidade do Aplicativo de Evento. Com a Specific, você pode construir sua própria pesquisa em segundos e começar a obter feedback acionável rapidamente.
Passos para criar uma pesquisa para participantes de eventos sobre usabilidade do aplicativo de evento
Se você quer economizar tempo, clique neste link para gerar uma pesquisa com a Specific. Aqui estão os passos incrivelmente simples a seguir:
Diga qual pesquisa você deseja.
Pronto.
Você realmente não precisa ler mais—A IA cuida do trabalho pesado. Ela cria uma pesquisa com conhecimento em nível de especialista e ainda vai além, fazendo perguntas de acompanhamento inteligentes aos respondentes para obter insights mais profundos sem esforço manual. Se você gosta de pesquisas semânticas e odeia configurações tediosas, você vai adorar isso. Ou, você pode criar do zero com nosso gerador de pesquisas de IA para mais personalização.
Por que é importante coletar feedback sobre usabilidade do aplicativo de evento
Muitas vezes ouvimos como é vital entender verdadeiramente a experiência do participante, mas muitos organizadores ignoram o feedback estruturado. Se você não está realizando pesquisas de usabilidade, está perdendo:
Identificar pontos problemáticos do aplicativo antes que eles arruínem a experiência do evento
Descobrir melhorias para futuros eventos
Antecipar problemas de suporte iminentes
Vamos ancorar isso em dados: de acordo com um estudo da Dimensional Research, 50% dos clientes preferem dar feedback por e-mail, enquanto 29% preferem pesquisas online, e 13% preferem chamadas telefônicas [1]. É claro: oferecer um canal fácil e conveniente como uma pesquisa conversacional remove atritos e aumenta as taxas de resposta.
Além das preferências, considere isto: 77% dos clientes têm uma visão mais favorável das empresas que solicitam e respondem ao feedback dos clientes [1]. Não agir sobre o feedback é uma oportunidade perdida para fidelidade à marca e melhor retenção.
Não é à toa que 92% das equipes de eventos estão focadas em melhorar o engajamento dos participantes pós-evento [2]. Ao realmente ouvir seus participantes com pesquisas de experiência do usuário bem pensadas, você está se juntando aos líderes que fazem seus eventos se destacarem. Para mais sobre a importância e os benefícios do feedback dos participantes, confira nosso mergulho profundo.
O que faz uma boa pesquisa sobre usabilidade do aplicativo de evento?
Construir uma pesquisa de feedback de participante de evento de alta resposta não é apenas sobre escolher as perguntas certas, embora isso ajude. O verdadeiro segredo? Foco na clareza, tom conversacional e tempo respeitoso.
Perguntas claras e imparciais: Evite jargões ou formulações tendenciosas. Os participantes não devem se perguntar o que você quer dizer.
Tom conversacional: As pessoas conversam do jeito que pensam. Se sua pesquisa parecer uma conversa, você obterá respostas honestas e úteis.
Estrutura inteligente: Coloque suas perguntas mais importantes primeiro e mantenha a pesquisa concisa.
Como medir se uma pesquisa funciona? É a combinação de quantidade e qualidade de respostas. Você quer muitas respostas pensativas, não apenas marcar caixas. Aqui está uma comparação visual direta:
Más Práticas | Boas Práticas |
|---|---|
Perguntas ambíguas, tendenciosas ou de duplo sentido | Perguntas claras e focadas, com linguagem simples |
Tom rígido e formal | Prompts amigáveis e conversacionais |
Sem acompanhamento para esclarecer respostas vagas | Acompanhamentos dinâmicos para entender o “porquê” |
Excessivamente longo ou repetitivo | Pesquisas curtas e focadas que respeitam o tempo do participante |
Tipos de perguntas e exemplos para uma pesquisa de participantes de evento sobre usabilidade do aplicativo
Uma pesquisa eficaz para Participantes de Evento mistura estrutura de perguntas abertas, de múltipla escolha e NPS—os clássicos, mas com uma atualização conversacional. Se você quer ainda mais exemplos de perguntas e melhores práticas, nosso guia especializado sobre perguntas de pesquisa de participantes vai muito mais a fundo.
Perguntas abertas são imbatíveis para descobrir novas ideias, pontos problemáticos inesperados ou histórias. Use-as quando quiser profundidade ou ao explorar usabilidade. Exemplos:
O que você achou mais confuso sobre o uso do aplicativo de evento?
Se você pudesse mudar uma coisa no aplicativo de evento, o que seria?
Perguntas de múltipla escolha de seleção única ajudam a coletar dados estruturados e comparáveis. Essas perguntas são melhores quando você conhece as respostas usuais, mas ainda quer a opção de “outro” ou adicionar um acompanhamento. Exemplo:
Quão fácil foi navegar pelo aplicativo de evento?
Muito fácil
Um pouco fácil
Um pouco difícil
Muito difícil
Pergunta NPS (Net Promoter Score) é perfeita para medir satisfação e lealdade com o aplicativo. Recomendamos colocar isso no final da pesquisa. Se você quiser criar instantaneamente uma pesquisa NPS adaptada à usabilidade do aplicativo de evento, use este gerador de pesquisa NPS da Specific. Exemplo:
Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende este aplicativo de evento a um colega ou amigo?
Perguntas de acompanhamento para descobrir “o porquê” são essenciais para transformar respostas vagas em clareza. A IA pode fazer automaticamente acompanhamentos sempre que uma resposta for breve ou ambígua. Por exemplo:
Qual foi o maior desafio que você teve com o aplicativo?
Por que esse desafio afetou sua experiência no evento?
Isso ajuda você a obter contexto—transformando “foi confuso” em feedback acionável.
O que é uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais parecem um diálogo natural, não uma lista de verificação fria. Os participantes são muito mais propensos a responder com sinceridade, e as respostas melhoram tanto em qualidade quanto em profundidade. O que faz uma pesquisa conversacional assistida por IA (como as geradas pela Specific) diferente de formulários manuais? Aqui está uma rápida comparação:
Pesquisas Manuais | Pesquisas Conversacionais Geradas por IA |
Lista de perguntas estáticas e genéricas | Dinâmico, se adapta a cada resposta |
Sem acompanhamento, a menos que pré-roteirizado | Probing smart de acompanhamento automático |
Frequentemente parece tarefa de casa | Parece conversar com um especialista |
Dificuldade em analisar muitos dados de texto aberto | IA resume e extrai insights instantaneamente |
Por que usar IA para pesquisas com participantes de eventos? Vou simplificar: você obtém uma configuração mais rápida, melhor engajamento dos respondentes e resultados mais ricos. A IA faz o trabalho pesado—construindo, esclarecendo e analisando, para que você possa se concentrar em usar os resultados. Quer um passo a passo sobre a criação de pesquisa? Visite nosso artigo sobre como criar uma pesquisa para usabilidade de aplicativo de evento.
Se o que você deseja é a melhor experiência de pesquisa conversacional—suave tanto para você quanto para seus respondentes—a Specific foi feita exatamente para isso. Nossas pesquisas conversacionais promovem um processo de coleta de feedback confortável e envolvente que se parece com uma troca real, não uma tarefa.
O poder das perguntas de acompanhamento
Não subestime o papel das perguntas de acompanhamento no desbloqueio de insights. Sem perguntar “por que,” você muitas vezes obterá respostas vagas que não pode agir. A IA da Specific faz perguntas de acompanhamento inteligentes em tempo real, personalizando perguntas com base em cada resposta e contexto—então é como conversar com um especialista em pesquisa, mas em escala. Graças aos acompanhamentos automatizados, você evita horas de alcance manual ou pingue-pongue de e-mail, e a experiência parece natural e envolvente. Quer saber sobre perguntas de acompanhamento automatizadas por IA? Veja como funciona.
Participante do Evento: “Tive problemas para encontrar a programação das sessões.”
Acompanhamento da IA: “Você pode descrever o que tornou difícil encontrar a programação? Foi o design do menu, a rotulagem ou outra coisa?”
Quantos acompanhamentos fazer? Normalmente, 2 ou 3 acompanhamentos são suficientes para chegar ao cerne de um problema. Com a Specific, você pode definir quão profundamente a IA deve investigar, ou permitir que os usuários pulem para a próxima pergunta assim que o insight necessário for coletado. Isso garante que suas pesquisas permaneçam eficientes, e não opressivas.
Isso faz dela uma pesquisa conversacional: ao embutir acompanhamentos automatizados, cada troca parece uma conversa bilateral—não apenas um preenchimento estático de formulário. Esse é o diferencial conversacional.
Análise de respostas da IA, resumos de resultados de pesquisa: Você pode se preocupar que muitas respostas abertas sejam esmagadoras. Com a Specific, a IA analisa todas as respostas em tempo real—leia mais sobre isso em nosso guia de análise de pesquisa de IA. Você obtém temas, resumos e pode até conversar com seus dados para aprofundar.
Perguntas de acompanhamento automatizadas representam um novo padrão na criação de pesquisas—tente gerar uma pesquisa você mesmo para vivenciar a diferença.
Veja agora este exemplo de pesquisa de usabilidade do aplicativo de evento
Crie sua própria pesquisa agora para desbloquear rapidamente insights acionáveis. A Specific combina IA, lógica de pergunta elaborada por especialistas e conversas perfeitas para ajudar você a obter as respostas que precisa para melhorar a experiência do seu aplicativo de evento, toda vez.