Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa de Comprador de Ecommerce sobre Usabilidade do Site passo a passo. Se você deseja criar pesquisas eficazes para Compradores de Ecommerce rapidamente, o Specific permite que você gere uma em segundos—sem atrito.
Passos para criar uma pesquisa para Comprador de Ecommerce sobre Usabilidade do Site
Honestamente, se você deseja economizar tempo, basta clicar neste link para gerar uma pesquisa com o Specific. Criar pesquisas com IA é o mais fácil possível.
Diga qual pesquisa você quer.
Pronto.
Você nem precisa ler mais se quiser uma pesquisa pronta para uso. A IA personalizará a pesquisa com lógica em nível de especialista, e ela automaticamente faz perguntas de acompanhamento para coletar insights que você nunca obteria de um formulário simples.
Se você precisa de mais flexibilidade ou deseja criar uma pesquisa personalizada, o gerador de pesquisa com IA permite que você comece do zero e projete qualquer pesquisa que imaginar—sem se preocupar com a formulação das perguntas ou lógica. Bem-vindo ao futuro das pesquisas.
Por que as pesquisas de usabilidade de sites de Compradores de Ecommerce são importantes
Vamos direto ao ponto: se você não perguntar aos verdadeiros Compradores de Ecommerce sobre a usabilidade do seu site, você nunca verá toda a receita que deveria. Veja o porquê:
A usabilidade do site não é apenas algo legal de se ter—90% dos usuários deixarão um site mal projetado. [1]
Não sabe o que os compradores odeiam em seu site? É assim que 88% dos consumidores online se tornam menos propensos a retornar após uma má experiência. [1]
A usabilidade afeta diretamente as vendas: 40% dos visitantes abandonam um site que leva mais de 3 segundos para carregar. [2]
Em resumo, realizar uma pesquisa de usabilidade ajuda você a:
Identificar quais pontos de atrito estão silenciosamente matando conversões
Encontrar soluções simples que sua equipe está ignorando
Obter ideias para recursos e conteúdos que os compradores realmente desejam que você priorize
Se você não está coletando feedback de Compradores de Ecommerce, está perdendo tanto vitórias rápidas quanto insights críticos para o crescimento a longo prazo. A importância do feedback sobre a usabilidade do site não pode ser exagerada—comece a realizar essas pesquisas antes que sua concorrência o faça.
O que faz uma boa pesquisa sobre usabilidade do site
Uma boa pesquisa de Comprador de Ecommerce sobre usabilidade do site é duas coisas: clara e conversacional. As pessoas respondem honestamente quando as perguntas são fáceis de entender e mostram que você se importa (não como um robô).
Para projetar a melhor pesquisa, use:
Perguntas claras e imparciais para evitar influenciar os compradores
Um tom amigável e conversacional para que as pessoas baixem a guarda e dêem feedback real
Aqui está uma comparação rápida para esclarecer:
Práticas ruins | Práticas boas |
|---|---|
Linguagem confusa ou cheia de jargões | Palavras simples que os compradores usam |
Perguntas que assumem uma resposta positiva | Perguntas neutras e abertas para pensamentos honestos |
Sem incentivo para elaborar | Acompanhar para cavar mais fundo |
Você saberá que tem uma boa pesquisa quando ver um alto número de respostas e o feedback for detalhado—não vago ou com respostas de uma palavra. Qualidade e quantidade importam.
Tipos de perguntas eficazes e exemplos para pesquisas de usabilidade de sites de Compradores de Ecommerce
As grandes pesquisas misturam tipos de perguntas para obter tanto dados estruturados quanto compreensão mais profunda.
Perguntas abertas são perfeitas quando você quer que as pessoas compartilhem frustrações específicas ou momentos “aha!”. Elas brilham quando você não tem certeza de onde os problemas podem estar escondidos e deseja novas ideias dos compradores.
Qual é a parte mais frustrante sobre comprar em nosso site?
Você pode descrever um momento em que quase desistiu durante o checkout?
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são rápidas para os compradores e ajudam a identificar tendências rapidamente, especialmente para avaliar design, velocidade ou facilidade de encontrar informações.
Quão fácil foi encontrar o produto que você queria em nosso site?
Muito fácil
Um pouco fácil
Um pouco difícil
Muito difícil
A pergunta NPS (Net Promoter Score) é um clássico de lealdade do cliente com um toque especial: você pode instantaneamente gerar uma pesquisa NPS adaptada para Compradores de Ecommerce e usabilidade do site. É melhor usar o NPS mais para o final da sua pesquisa, quando você deseja uma avaliação geral de marca e site.
Quão provável é que você recomende nosso site a um amigo ou colega? (0 = Nada provável, 10 = Extremamente provável)
Perguntas de acompanhamento para descobrir "o porquê": Você obtém insights reais quando não se contenta com uma pontuação ou caixa de seleção. Os acompanhamentos esclarecem respostas e desvendam detalhes (“O que fez você nos dar essa nota?”). Isso é especialmente útil quando você recebe respostas vagas ou surpreendentes.
Qual é o principal motivo de você ter selecionado essa resposta?
Você pode dar um exemplo ou explicar mais?
Quer mais? Confira este mergulho profundo em as melhores perguntas para pesquisas de Comprador de Ecommerce sobre usabilidade do site com dicas extras e truques de formulação para aumentar a qualidade das respostas.
O que é uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais parecem um bate-papo natural, não um formulário chato. Você pergunta, seu comprador responde, e a pesquisa faz acompanhamentos inteligentes conforme necessário. Parece pessoal e se adapta no momento. É por isso que usar um gerador de pesquisa com IA é muito melhor do que os antigos criadores de formulários manuais. Com IA, você cria uma pesquisa mais inteligente em segundos, e os compradores desfrutam do processo em vez de perder o interesse.
Criação Manual de Pesquisa | Pesquisa Gerada por IA |
|---|---|
Configuração demorada | Pesquisa pronta em segundos |
Perguntas genéricas ou rígidas | Personalizadas para seus objetivos |
Sem acompanhamentos automáticos | Sondagens em tempo real para insights |
Por que usar IA para pesquisas de Compradores de Ecommerce? Pesquisas geradas por IA, especialmente aquelas “exemplos de pesquisa com IA”, são instantaneamente elaboradas por especialistas, otimizam para taxas de resposta mais altas, e fazem acompanhamento inteligente que as ferramentas manuais nunca igualam. Além disso, com o Specific, tanto você (como criador) quanto seus compradores têm uma experiência conversacional de classe mundial—suave, clara e amigável toda vez.
Se você deseja ver como uma pesquisa conversacional real se junta, confira este guia sobre como criar uma pesquisa conversacional para Compradores de Ecommerce.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento desbloqueiam feedback profundo e honesto—especialmente sobre usabilidade do site, onde a jornada de cada Comprador de Ecommerce é única. Com o recurso perguntas de acompanhamento automáticas com IA da Specific, a plataforma faz sondagens personalizadas com base em respostas reais, em tempo real. É como ter instantaneamente um pesquisador de UX de alto nível embutido em sua pesquisa, clarificando o contexto e capturando nuances.
Comprador: “O checkout não foi ótimo.”
Complemento com IA: “O que especificamente tornou o checkout frustrante para você?”
Viu a diferença? Sem um acompanhamento, você só está adivinhando o que deu errado. Com sondagens impulsionadas por IA, você obtém respostas acionáveis e detalhadas—não é preciso perseguir os compradores por e-mails ou telefonemas para mais contexto.
Quantos acompanhamentos perguntar? Descobrimos que 2–3 perguntas de acompanhamento bem escolhidas são suficientes para mostrar clareza e profundidade, sem tornar a pesquisa cansativa. Com o Specific, você pode até definir limites inteligentes—pare de perguntar assim que obtiver o que precisa, e passe suavemente para a próxima pergunta.
Isso faz com que seja uma pesquisa conversacional: Como toda resposta é esclarecida no momento, os compradores se sentem ouvidos—e você obtém dados claros, não suposições.
Análise de IA das respostas abertas: Mesmo se você acabar com muitos textos detalhados e não estruturados, analisá-los é simples. Com ferramentas de IA criadas para análise, você pode resumir, extrair temas chave, e compreender cada resposta em minutos.
Acompanhamentos automatizados são realmente um avanço—tente gerar uma pesquisa, e você verá quão mais fáceis e ricas suas informações podem ser.
Veja este exemplo de pesquisa sobre Usabilidade do Site agora
Crie sua própria pesquisa de usabilidade de sites de Compradores de Ecommerce com lógica de acompanhamento em segundos. Faça com que cada resposta seja mais fácil de analisar, cada experiência mais acionável—zero atrito, insights instantâneos.
