" por trás dos comportamentos do consumidor—revelando motivações, hesitações e necessidades ocultas. Elas são perfeitas quando se quer insights profundos que opções estruturadas não podem fornecer. Por exemplo:
Qual é a principal razão para você usar descontos ou cupons ao comprar online?
Descreva um momento em que uma oferta especial mudou sua decisão de compra.
Perguntas de múltipla escolha de seleção única
Essas perguntas facilitam a análise e são ótimas para capturar preferências ou frequências. Por exemplo:
Que tipo de desconto você prefere mais ao comprar online?
Desconto percentual (ex. 20% de desconto)
Redução em dinheiro (ex. $10 de desconto)
Frete gratuito
Compre um, leve outro grátis
Pergunta NPS (Net Promoter Score)
NPS ajuda a medir a lealdade e a força do promotor—crucial para qualquer loja de ecommerce. Se você quiser gerar uma pesquisa NPS personalizada instantaneamente, veja este construtor rápido de pesquisas NPS para promoções de ecommerce. Uma sólida pergunta NPS para este público seria:
Em uma escala de 0-10, quão provável é que você recomende as promoções e descontos desta loja a um amigo ou colega?
Perguntas de acompanhamento para descobrir "o porquê"
Sempre aprofunde. Os acompanhamentos esclarecem respostas vagas e revelam motivações, desbloqueando insights que impulsionam ações. Usando as pesquisas conversacionais com IA da Specific, estas são acionadas automaticamente e se adaptam à resposta do respondente. Por exemplo:
Por que você prefere descontos percentuais em vez de reduções em dinheiro?
Pode dar um exemplo em que uma promoção influenciou sua decisão final de compra?
Quer mais ideias? Confira nosso guia aprofundado sobre as melhores perguntas para pesquisas de compradores de ecommerce sobre promoções e descontos—com exemplos de prompts e dicas rápidas para maximizar o engajamento.
O que é uma pesquisa conversacional (e como a IA torna isso fácil)
Uma pesquisa conversacional é uma pesquisa que parece uma conversa real—dinâmica, contextual e amigável ao respondente. Em vez de formulários estáticos, você obtém uma troca natural via chat, que aumenta a honestidade e o engajamento. Com a IA, criar pesquisas de alta qualidade não é mais um dreno de tempo. Em vez de se preocupar com a lógica das perguntas, o gerador de pesquisas de IA faz isso por você—oferecendo experiências sem atrito para os compradores e uma construção de pesquisas sem esforço para você.
Pesquisas Manuais | Pesquisas geradas por IA |
|---|---|
Horas gastas compondo perguntas | Pronto com base em prompts simples |
Formulários rígidos e estáticos | Conversas dinâmicas e acompanhamentos |
Baixas taxas de conclusão | Altas taxas de engajamento e conclusão |
Análise manual de respostas | Análise e resumos instantâneos impulsionados por IA |
Por que usar IA para pesquisas de compradores de ecommerce? Pesquisas geradas por IA eliminam a fricção da criação e análise. Você tem um design de pesquisa de nível especialista sem a trabalheira manual—além disso, a plataforma Specific guia os compradores através de cada etapa conversacionalmente, tornando os insights mais ricos e acionáveis. Se quiser experimentar isso do zero, confira nosso artigo detalhado sobre como criar uma pesquisa conversacional.
Para obter pesquisas conversacionais de classe mundial—onde os respondentes realmente querem responder, e você realmente quer ler o que escrevem—Specific lidera o campo com sua experiência tanto para criadores de pesquisas quanto para compradores.
O poder das perguntas de acompanhamento
A maioria das ferramentas de pesquisa para na resposta inicial, deixando ambiguidades e contexto ausente. Specific não é assim. Nossa IA é treinada para sondar como um profissional, usando perguntas de acompanhamento automáticas adaptadas ao vivo à resposta do comprador.
Vamos ver por que isso é importante. Digamos que você pergunte, "Descontos influenciam suas compras?" Se você não fizer um acompanhamento, poderá obter:
Comprador: Sim, às vezes.
IA de acompanhamento: Pode me contar sobre uma vez recente em que um desconto mudou sua decisão de compra?
Em breve, você terá detalhes—o "porquê" por trás da resposta inicial, não apenas um "sim/não" genérico. Isso leva a dados acionáveis, não a becos sem saída.
Quantos acompanhamentos perguntar? Dois ou três bem colocados geralmente são suficientes, coletando profundidade sem sobrecarregar o respondente. Se você obter uma resposta completa e clara desde o início, a IA pode seguir para a próxima pergunta. Specific permite ajustar este comportamento para seu equilíbrio ideal.
Isso faz dela uma pesquisa conversacional—não apenas um questionário, mas uma conversa real que revela o que seus compradores de ecommerce realmente pensam e sentem.
Análise impulsionada por IA, insights instantâneos: Preocupado em classificar pilhas de feedback aberto? Não se preocupe—confira como a análise de respostas de pesquisa por IA lida com isso, destacando os temas e padrões para que você possa agir rapidamente, mesmo com muitos dados de texto livre.
Acompanhamentos automáticos e dinâmicos são um novo padrão em pesquisa de compradores—veja por si mesmo ao gerar uma pesquisa com a Specific e experimentar a abordagem conversacional em primeira mão.
Veja este exemplo de pesquisa de promoções e descontos agora
Torne seu próximo impulso de feedback realmente relevante—gere uma pesquisa envolvente e conversacional que se adapta a cada comprador e revela os verdadeiros motivadores por trás de suas decisões de compra. Crie sua própria pesquisa em segundos com insights únicos e impulsionados por IA que você não obterá de formulários tediosos. O futuro do feedback de ecommerce está aqui—e começa com um clique.