Este artigo irá orientá-lo sobre como criar uma pesquisa de Compradores de Ecommerce sobre a Relevância do Email Marketing. Com a Specific, você pode construir sua pesquisa em segundos — sem complicações, sem configuração manual, apenas resultados diretos.
Passos para criar uma pesquisa para Compradores de Ecommerce sobre relevância de email marketing
Se quiser economizar tempo, gere uma pesquisa com a Specific. É realmente tão fácil assim.
Diga qual pesquisa você deseja.
Pronto.
Você nem precisa ler mais além disso. Usando geradores de pesquisa de IA modernos como Specific, você obtém pesquisas criadas em segundos — em nível de especialista, com perguntas inteligentes de acompanhamento embutidas para oferecer insights profundos de cada Comprador de Ecommerce. O resultado final? Feedback rico e acionável que você simplesmente não conseguiria obter de formulários de pesquisa estáticos.
Por que pesquisar compradores de e-commerce sobre marketing por email é importante
Vamos ser honestos, se você não está realizando pesquisas sobre marketing por email com seus Compradores de Ecommerce, está deixando dinheiro — e insights vitais — na mesa. Aqui está o porquê de isso ser tão importante:
O email marketing oferece um ROI impressionante de 4.400%, o que significa que as empresas ganham $44 para cada $1 gasto, e isso é apenas a média [1].
No mundo do e-commerce, o email marketing gera $45 para cada $1 gasto, tornando-o um dos canais de marketing mais poderosos e eficientes [2].
Emails personalizados apresentam taxas de abertura 5,7% mais altas do que os genéricos — um sinal de que a relevância é tudo [3].
Ao aproveitar o feedback real de seus compradores, você pode medir quão relevantes seus emails soam, segmentar pelo que ressoa (ou não) e descobrir pontos de atrito que suas análises não mostram. Se você não perguntar, está perdendo a oportunidade de:
Identificar quais campanhas geram valor real
Entender por que os compradores ignoram ou amam seus emails
Melhorar a conversão em fluxos abandonados de carrinho — que têm uma taxa de conversão média de 18,64% [4]
Aprimorar o tempo, design e personalização de email
A importância das pesquisas de reconhecimento de Compradores de Ecommerce resume-se a isto: o feedback é seu roteiro. Sem realizar uma pesquisa como esta, você está operando às cegas sobre o que sua lista realmente experimenta ou valoriza.
O que faz uma boa pesquisa sobre relevância de marketing por email
Se você quer que os compradores lhe forneçam respostas genuinamente úteis, clareza e tom importam. Uma ótima pesquisa de Compradores de Ecommerce sobre relevância de marketing por email acerta nos seguintes fundamentos:
Perguntas claras e imparciais: Evite suposições. Não direcione as pessoas para respostas desejadas. Em vez disso, elabore solicitações diretas e neutras.
Tom casual: As pessoas são mais receptivas se a pesquisa parecer uma conversa humana (não um teste). Faça perguntas como você faria numa conversa — de forma natural e direta.
Más práticas | Boas práticas |
|---|---|
Dupla: “Quão úteis e visualmente atraentes são nossos emails?” | Clara: “Quão úteis você considera nossos emails?” |
Sugestiva: “Por que você ama nossas ofertas?” | Imparcial: “O que você geralmente pensa sobre as promoções em nossos emails?” |
Sua melhor medida para uma boa pesquisa? Altas taxas de resposta e respostas perspicazes e honestas. Se você só está recebendo respostas parciais ou curtas como “está bom”, sua pesquisa não está cumprindo seu papel — considere ajustar a redação, o comprimento ou introduzir uma abordagem mais conversacional.
Quais são os tipos de perguntas com exemplos para pesquisa de comprador de e-commerce sobre relevância de email marketing
Um dos maiores fatores na qualidade da pesquisa é a sua gama de tipos de perguntas. Cada um oferece diferentes pontos fortes e se adapta a momentos diferentes em sua pesquisa de Comprador de Ecommerce. Se você deseja se aprofundar no design das perguntas, confira este guia das melhores perguntas para pesquisas de e-commerce sobre relevância de email marketing.
Perguntas abertas permitem que os Compradores de Ecommerce elaborem sua experiência, trazendo insights que você nem pensou em perguntar. Elas são melhores usadas ao explorar o “porquê” por trás de uma opinião ou ao descobrir questões desconhecidas. Tente estas:
Como nossos emails de marketing se ajustam às suas decisões de compra?
Qual seria uma coisa que você mudaria nos emails que recebe de nós?
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são ideais para quantificar rapidamente experiências e preferências comuns — úteis quando se deseja dados estruturados ou identificar tendências. Por exemplo:
Qual desses melhor descreve o que você geralmente faz ao receber um email nosso?
Abro e leio imediatamente
Guardo para ler depois
Excluo sem abrir
Cancelei a inscrição
Pergunta NPS (Net Promoter Score) é a escolha para medir lealdade ou satisfação geral. Ela oferece uma métrica simples de benchmarking e, quando combinada com um “por que?” na sequência, proporciona contexto acionável. Deseja uma pesquisa NPS instantânea para compradores de e-commerce sobre relevância de marketing por email? Você pode gerar uma em segundos. Exemplo de pergunta:
Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende nossas atualizações por email a um amigo ou colega?
Perguntas de acompanhamento para descobrir "o porquê" entram em jogo quando você quer aprofundar após uma resposta estruturada. Elas tornam as respostas superficiais em insights utilizáveis.
O que tornaria nossos emails mais úteis ou agradáveis para você?
Pode compartilhar um exemplo específico de um email recente que tenha achado relevante ou irrelevante?
Resumindo, misture e combine tipos de perguntas com base no que você quer aprender e sempre crie espaço para acompanhamentos onde o insight mais profundo é possível.
O que é uma pesquisa conversacional
Uma pesquisa conversacional é exatamente como soa — parece um bate-papo real, não um formulário estático. Os respondentes respondem a uma pergunta por vez e a IA inteligente faz o acompanhamento em tempo real com base em sua resposta anterior. Isso torna a experiência agradável, reduz a fadiga da pesquisa e ajuda a capturar respostas autênticas e aprofundadas.
Com as ferramentas de pesquisa tradicionais/manuais, você escreve cada pergunta e acompanhamento do zero, depois reúne lógica que é no mínimo desajeitada. Em contraste, um gerador de pesquisas de IA cria uma conversa natural em segundos, facilitando muito a produção de pesquisas pensadas para Compradores de Ecommerce e a iteração rápida.
Criação manual de pesquisa | Pesquisa conversacional gerada por IA |
|---|---|
Criação manual de formulários, configuração de lógica, difícil de escalar | Criar em segundos a partir de um simples prompt, aplica automaticamente lógica especializada |
Perguntas de tamanho único para todos | Acompanhamento dinâmico adaptado a cada respondente |
Fácil de pular ou ignorar perguntas difíceis | Probing conversacional mantém os respondentes engajados |
Por que usar IA para pesquisas de compradores de e-commerce? A diferença é clara. Exemplos de pesquisas de IA não são apenas mais rápidos — são mais ricos, mais adaptáveis e oferecem dados de maior qualidade. Se você deseja criação (e análise) perfeita de pesquisas conversacionais, a plataforma da Specific é feita para isso. A UX é amigável e livre de distrações, para que os respondentes se concentrem em suas respostas, não na navegação.
Se você está curioso sobre como esse tipo de pesquisa é criada, detalhamos isso em nosso guia sobre como analisar respostas de pesquisas de compradores de e-commerce.
O poder das perguntas de acompanhamento
A verdadeira mágica das pesquisas conversacionais vem de perguntas de acompanhamento oportunas. Confira como as perguntas de acompanhamento automatizadas por IA funcionam na prática — transformam comentários vagos em feedback acionável, tudo em tempo real. Com a Specific, a IA faz perguntas de acompanhamento em níveis de especialista, ciente do contexto, com base na resposta real do usuário, o que significa que você captura detalhes que normalmente perderia (sem enviar outro email).
Comprador de Ecommerce: “Às vezes ignoro os emails.”
Acompanhamento por IA: “Você poderia compartilhar o que geralmente o faz ignorá-los? É a linha de assunto, o tempo de envio ou outra coisa?”
Quantos acompanhamentos fazer? Em geral, 2–3 acompanhamentos direcionados são suficientes para reunir um contexto sólido. Você deseja profundidade, mas não fadiga. Com a Specific, você pode ajustar essas configurações para que sua pesquisa se adapte — prosseguindo assim que obter uma resposta útil, sem prolongar desnecessariamente a conversa.
Isso torna-a uma pesquisa conversacional: O fluxo de ida e volta transforma uma experiência plana em um diálogo. Os respondentes se sentem ouvidos, não interrogados — e seus insights ficam mais claros a cada resposta.
A análise de pesquisas por IA, síntese de respostas e extração de temas se tornam fáceis, mesmo com muitos feedbacks qualitativos não estruturados. Escrevemos sobre isso em detalhes em nosso artigo sobre análise de respostas de pesquisa. Chega de vasculhar verbatins intermináveis — a IA organiza suas descobertas e permite que você explore temas instantaneamente.
Perguntas de acompanhamento automatizadas não são apenas um recurso — são uma nova maneira de obter respostas significativas. Se você ainda não tentou, gere uma pesquisa agora e veja a diferença por si mesmo.
Veja agora este exemplo de pesquisa sobre a relevância do marketing por email
Pronto para ver o impacto por si mesmo? Experimente uma pesquisa conversacional para Compradores de Ecommerce sobre relevância de marketing por email, e desbloqueie insights mais ricos e reais que impulsionam sua estratégia para a frente — tudo com poucos cliques.
