Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de prospectos sobre alternativas de concorrentes, além de dicas práticas para criar as suas. Com a Specific, você pode criar facilmente uma pesquisa conversacional em segundos, tornando simples o lançamento de canais de feedback inteligentes e envolventes.
As melhores perguntas abertas para pesquisa de prospectos sobre alternativas de concorrentes
Perguntas abertas são onde você encontra o verdadeiro ouro imparcial. Elas dão aos prospectos espaço para compartilhar motivações, hesitações e pensamentos em suas próprias palavras—especialmente útil quando você está descobrindo por que consideram (ou não) seus concorrentes. Estudos mostram que o uso de perguntas abertas leva a insights mais específicos e acionáveis em comparação com formulários rígidos. Se você usar formatos conversacionais orientados por IA, tanto o engajamento quanto a riqueza das respostas aumentam. Isso é importante—respondentes engajados fornecem insights mais precisos[3].
Quais outras soluções você avaliou ou usou para este problema?
Você pode descrever sua experiência com produtos ou serviços de concorrentes?
Quais características ou benefícios são mais importantes para você ao considerar alternativas?
O que você acha que falta nas ofertas dos concorrentes?
Você já trocou de fornecedor no passado? Se sim, o que motivou sua decisão?
O que você gostou ou não gostou em outras opções de concorrentes?
Como você soube pela primeira vez sobre nossos concorrentes?
Há desafios que você enfrentou com outros produtos que ainda não foram resolvidos?
Quais fatores fariam você nos escolher em vez de um concorrente?
Se você pudesse mudar uma coisa sobre qualquer alternativa concorrente, qual seria?
As melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisa de prospectos sobre alternativas de concorrentes
Perguntas de múltipla escolha de seleção única brilham quando você quer números de alto nível, identificar tendências claras ou reduzir o esforço do respondente. Às vezes é mais fácil para os prospectos começarem com uma escolha simples antes de compartilharem um feedback mais aprofundado em seguimentos. Isso torna as pesquisas menos intimidadoras e a conversa mais natural. Aqui estão três exemplos sólidos:
Pergunta: Qual concorrente você está considerando mais seriamente atualmente?
Concorrente A
Concorrente B
Concorrente C
Outro
Pergunta: Qual é a sua principal razão para considerar uma alternativa de concorrente?
Preço
Características
Suporte ao Cliente
Reputação da Marca
Pergunta: Quão satisfeito você estava com sua solução anterior?
Muito satisfeito
Algo satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Quando seguir com "por quê?" Se você perceber uma escolha reveladora—digamos, um prospecto seleciona "Preço" como sua principal preocupação—pergunte "Você pode me dizer por que o preço foi o principal fator? Havia aspectos ou limites específicos que fizeram a diferença?" Você descobrirá objeções específicas ou limites que pesquisas gerais perdem.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Sempre adicione “Outro” para cobrir respostas inesperadas. Permitir que os respondentes especifiquem concorrentes ou razões únicas fornece insights de casos excepcionais, que podem revelar pontos cegos e ameaças competitivas que você ainda não mapeou. O acompanhamento aqui quase sempre compensa com detalhes mais ricos que você perderia de outra forma.
Pergunta do tipo NPS para pesquisa de prospectos sobre alternativas de concorrentes
NPS, ou Net Promoter Score, não é apenas para lealdade do cliente. Em um contexto de prospecto, perguntas NPS ajudam a obter um referencial de sentimentos do mercado em relação aos concorrentes—um insight essencial para equipes de mercado, vendas e produto. Uma pergunta NPS bem posicionada mostra rapidamente a probabilidade de os prospectos recomendarem você (ou um concorrente) com base em suas explorações, e oferece valiosas oportunidades de seguimento. Quer experimentar uma pesquisa NPS gerada automaticamente? Tente criar uma agora.
O poder das perguntas de seguimento
Perguntas de seguimento automáticas são a razão pela qual pesquisas conversacionais extraem um contexto de usuário tão profundo. Em vez de deixar uma resposta vaga passar, a IA da Specific investiga delicadamente, pedindo esclarecimentos como "por quê", "como" e "pode dar um exemplo?" no momento exato. Isso é mais do que um truque: Pesquisas feitas por IA mostram respostas que são avaliadas como muito mais informativas, relevantes, específicas e claras em comparação com pesquisas tradicionais [4]. Isso é uma enorme vantagem competitiva. Saiba mais sobre seguimentos automáticos por IA.
Prospecto: “Eu não gostei do processo de integração com o Concorrente B.”
Seguimento AI: “Você pode me contar mais sobre o que foi frustrante ou confuso durante a integração do Concorrente B?”
Quantos seguimentos perguntar? Dois a três seguimentos direcionados geralmente fornecem os detalhes mais ricos sem esgotar seu respondente. Fios excessivamente longos arriscam o cansaço da pesquisa. Um bom sistema permite definir um máximo ou pular para frente uma vez que você tenha o que precisa. A Specific oferece configurações flexíveis para isso—encontre o equilíbrio entre profundidade e rapidez.
Isso faz uma pesquisa conversacional: Seguimentos automatizados transformam enquetes estáticas em conversas bidirecionais—os prospectos se sentem ouvidos, o feedback é mais nuançado, e as taxas de conclusão frequentemente aumentam.
Análise de texto por IA, sumarização de temas e relatórios: Não se preocupe em ficar sobrecarregado com todo esse texto aberto—a ferramentas de IA (como a análise de pesquisas por IA da Specific) agrupa, resume e conversa instantaneamente sobre seus resultados, oferecendo insights acionáveis em um piscar de olhos, mesmo com centenas de respostas qualitativas.
Experimente: Esses seguimentos dinâmicos são uma experiência de pesquisa de outro nível. Experimente: construa uma pesquisa personalizada usando a Specific para um momento “uau” na pesquisa de usuários ou descoberta de prospectos.
Como solicitar ao ChatGPT ou IA para ótimas perguntas sobre alternativas dos concorrentes
Se você quiser usar o ChatGPT ou uma IA semelhante para ajudar a elaborar perguntas de pesquisa, comece com uma solicitação simples:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa de prospecto sobre alternativas de concorrentes.
Mas você terá uma qualidade muito melhor se adicionar mais detalhes sobre seu contexto (sobre seu negócio, suas metas, qualquer concorrente chave, o que você está tentando aprender):
Somos uma empresa SaaS. Queremos entender por que os prospectos consideram mudar para produtos de concorrentes em nosso segmento. Sugira 10 perguntas abertas que nos ajudem a descobrir necessidades não atendidas, motivações de compra e forças ou fraquezas chave dos concorrentes.
Depois de ter sua lista inicial, experimente isso para organizar:
Olhe as perguntas e categorize-as. Saia com categorias com as perguntas sob elas.
Agora, escolha as categorias que mais lhe interessam (talvez “Motivação de compra”) e diga:
Gere 10 perguntas para categorias “Motivação de compra”, “Fraquezas dos concorrentes”.
Essa sugestão estruturada e iterativa—mais o contexto certo—produz perguntas de nível especialista todas as vezes.
O que é uma pesquisa conversacional?
Uma pesquisa conversacional não é apenas um formulário estático: é um chat inteligente e dinâmico que se adapta, faz seguimentos esclarecedores e usa um tom natural para manter as pessoas engajadas. Por que isso é importante? Estudos de campo mostram que pesquisas conversacionais alimentadas por IA e baseadas em chatbots consistentemente produzem dados de qualidade superior—mais detalhe, mais relevância, mais insights acionáveis—em comparação com formulários tradicionais [4][5]. Os respondentes apreciam a sensação de “falar com uma pessoa”, mesmo quando há IA por trás das cenas.
Pesquisa Manual | Pesquisa Conversacional Gerada por IA |
|---|---|
Perguntas estáticas | Dinâmica, auto-gerada |
Por que usar IA para pesquisas de prospectos? Geradores de pesquisa por IA, como o construtor de pesquisas por IA da Specific, transformam listas de perguntas monótonas em entrevistas de nível especialista. A diferença não está apenas na conveniência—está na qualidade dos dados, satisfação do respondente e na velocidade da análise. E não é mais um nicho: pesquisas recentes mostram que mais de 78% das organizações agora usam IA para pelo menos uma função empresarial, com a adoção crescendo rapidamente [2].
Com a Specific, você também obtém a melhor experiência para o usuário—seja pesquisando alternativas de concorrentes em seu produto, ou executando uma pesquisa de página de destino pública. Sem problemas, amigável a dispositivos móveis, e fácil tanto para você quanto para seus prospectos. Quer ver como é fácil criar uma pesquisa conversacional? Confira nosso guia.
Veja agora este exemplo de pesquisa sobre alternativas de concorrentes
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