Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de estudantes de cursos online sobre a usabilidade da plataforma, além de algumas dicas internas sobre como criá-las. Você pode gerar uma pesquisa de conversação como esta com a Specific em segundos—construa a sua aqui e veja como é fácil.
Melhores perguntas abertas para uma pesquisa de estudantes de curso online sobre usabilidade da plataforma
Perguntas abertas convidam os alunos a compartilhar feedback honesto com suas próprias palavras. Essa abordagem é perfeita para descobrir o que realmente importa para seu público. Você pode ler nas entrelinhas e identificar temas que avaliações numéricas sozinhas nunca revelariam. Perguntas abertas são inestimáveis quando você quer aprofundar além da superfície e entender o “porquê” das pessoas sentirem o que sentem.
Benefícios das perguntas abertas: Elas oferecem insights qualitativos ricos que podem destacar necessidades dos usuários, pontos de dor e oportunidades de melhoria—com espaço para surpresas. É por isso que o feedback de texto aberto é especialmente útil em espaços de rápida evolução como o e-learning, onde a usabilidade da plataforma impacta diretamente o engajamento e a satisfação dos alunos. [1]
Quais funcionalidades você considera mais úteis em nossa plataforma de aprendizagem e por quê?
Você pode descrever algum desafio ou frustração que tenha enfrentado ao usar a plataforma?
Que melhorias ou adições tornariam sua experiência de aprendizagem melhor?
Quão fácil ou difícil foi encontrar o curso que queria fazer?
Há alguma ferramenta ou recurso específico que você gostaria que a plataforma oferecesse?
Como você descreveria a navegação da plataforma para alguém novo nela?
Pode compartilhar um momento em que nossa plataforma superou suas expectativas?
Qual é a sua maior motivação para continuar aprendendo em nossa plataforma?
Quão bem a plataforma suporta a comunicação com instrutores ou colegas?
Que suporte ou orientação adicional ajudariam você a aproveitar melhor a plataforma?
Para saber mais, confira como criar pesquisas para a usabilidade da plataforma.
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para sua pesquisa
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são poderosas quando você quer quantificar tendências ou estimular uma conversa focada. Elas funcionam bem para medir rapidamente o sentimento geral, padrões de uso ou preferências. São especialmente úteis no início de uma pesquisa para obter uma leitura rápida, ou após perguntas abertas para levar os entrevistados indecisos a uma resposta. A escolha múltipla facilita para os menos expressivos e ajuda a desvendar tópicos para um acompanhamento mais profundo—onde o texto aberto entra.
Pergunta: Como você avaliaria a usabilidade geral da nossa plataforma de aprendizagem?
Excelente
Bom
Razoável
Ruim
Pergunta: Qual dispositivo você usa com mais frequência para acessar a plataforma?
Desktop
Laptop
Tablet
Smartphone
Outro
Pergunta: Quão satisfeito você está com a velocidade de carregamento da plataforma?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Quando seguir com “por quê?” Pergunte “por quê?” após uma resposta fechada quando você quer entender as razões por trás da seleção. Por exemplo: se um aluno marca “Razoável” para usabilidade, seguir imediatamente com “Por que você avaliou como razoável?” frequentemente revela o ponto de dor chave. Este acompanhamento pode desbloquear especificidades acionáveis que ajudam a priorizar melhorias.
Quando e por que adicionar a opção “Outro”? Inclua “Outro” quando você acredita que sua lista de opções pode não cobrir todas as possibilidades. Dá uma voz aos entrevistados mesmo se a resposta deles for única ou inesperada. Um acompanhamento inteligente pode então sondar para detalhes—revelando frequentemente mudanças na tecnologia, necessidades de acessibilidade ou comportamentos emergentes que você perderia de outra forma.
Você deve usar uma pergunta de NPS para usabilidade da plataforma?
NPS (Net Promoter Score) pergunta fundamentalmente: “Quão provável é que você recomende isto a um amigo ou colega?” Para plataformas de aprendizagem online, o NPS rapidamente mede a lealdade e satisfação do usuário. É especialmente poderoso quando combinado com o feedback sobre usabilidade da plataforma—se o seu NPS é baixo, a análise de causa raiz pode revelar se a usabilidade ruim é a culpada. Milhares de edtechs acompanham o NPS, já que é uma métrica simples, mas eficaz, para benchmarking ao longo do tempo. Tente gerar uma pesquisa de NPS da plataforma instantaneamente se você quiser medir isso com seus alunos.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento são onde os verdadeiros insights acontecem. Com a Specific, nosso recurso de acompanhamento impulsionado por AI faz perguntas inteligentes e conversacionais com base na resposta inicial de cada aluno. Em vez de receber respostas planas de uma linha, você obtém um entendimento muito mais profundo do “porquê” por trás de cada resposta. Esses acompanhamentos automáticos economizam um tempo considerável em comparação com acompanhamentos manuais por e-mail e fazem a pesquisa parecer mais um diálogo.
Estudante: "A plataforma é razoável."
AI seguida: "Você poderia me dizer o que funciona bem para você e o que gostaria de ver melhorado?"
Quantos acompanhamentos perguntar? Geralmente, 2-3 perguntas de acompanhamento são suficientes para obter uma resposta rica sem torná-la tediosa. A Specific permite limitar o número de acompanhamentos e pular para a próxima pergunta assim que você tiver o que precisa. Isso mantém as coisas focadas e conversacionais.
Isso faz com que seja uma pesquisa conversacional: A conversa nunca parece forçada ou rígida. Seus alunos se envolvem como se estivessem conversando com um entrevistador real—e os insights são mais ricos por causa disso.
Análise de resposta de pesquisa AI: Mesmo com muito texto e respostas nuançadas, analisar as respostas é fácil. A Specific usa AI para resumir e destilar feedback em descobertas acionáveis, não importa quão complexo seja o conjunto de dados.
Acompanhamentos automatizados transformam a experiência da pesquisa. Se você ainda não experimentou, tente gerar sua própria pesquisa de usabilidade da plataforma para experimentar o feedback conversacional em primeira mão.
Como compor um prompt para o ChatGPT gerar ótimas perguntas de pesquisa
Com ferramentas de AI, você pode criar perguntas de pesquisa eficazes apenas descrevendo seu contexto e objetivos. O contexto faz toda a diferença: quanto mais você compartilhar sobre seus usuários, sua plataforma e o que deseja aprender, melhor e mais relevantes serão as perguntas.
Tente começar com este prompt:
Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa de estudantes de curso online sobre usabilidade da plataforma.
Você obterá resultados ainda melhores se fornecer contexto para a AI. Por exemplo:
Você está projetando uma pesquisa de feedback para uma plataforma de aprendizagem online visando aumentar o engajamento dos alunos. Sugira 10 perguntas abertas que explorem a usabilidade da plataforma da perspectiva de um aluno.
Depois de ter uma lista, você pode pedir à AI para estruturar ainda mais as perguntas:
Veja as perguntas e categorize-as. Saída categorias com as perguntas sob elas.
Então, foque nas suas áreas de interesse principais. Por exemplo:
Gere 10 perguntas para as categorias “navegação”, “acessibilidade do conteúdo” e “interação com instrutores/colegas”.
Usando prompts como esses, você pode facilmente iterar e refinar seu conjunto de perguntas usando qualquer editor de pesquisa AI ou explorar o construtor de pesquisas impulsionado por AI da Specific.
O que é uma pesquisa conversacional?
Uma pesquisa conversacional se parece mais com um bate-papo do que com um formulário frio. Em vez de “apenas responda e prossiga”, ela atrai seus respondentes para um diálogo dinâmico e responsivo. Essa experiência naturalmente aumenta os índices de engajamento e conclusão—e revela detalhes mais ricos sobre o que está funcionando e o que não está. Geradores de pesquisas de AI, como da Specific, mudam fundamentalmente como as pesquisas funcionam ao:
Criar acompanhamentos inteligentes em tempo real com base em cada resposta
Resumir insights e trazer à tona temas-chave usando AI
Deixando você interagir com os resultados da pesquisa de forma conversacional (como conversar com o ChatGPT, mas sobre os dados da sua pesquisa)
A criação tradicional/manual de pesquisas é demorada e estática em comparação. Aqui está uma rápida olhada em como as duas abordagens se comparam:
Aspecto | Pesquisas manuais | Pesquisas geradas por AI |
|---|---|---|
Tempo de criação | Lenta, trabalhoso | Instantâneo, via AI |
Qualidade das perguntas | Pode perder ângulos chave, repetitivas | Contextual, baseado em melhores práticas |
Personalização | Único tamanho serve para todos | Personalizado por usuário e resposta em tempo real |
Análise de dados | Manual, demorado | AIs resumem instantaneamente |
Por que usar AI para pesquisas de estudantes de cursos online? Plataformas impulsionadas por AI, como a Specific, permitem que você alcance os alunos nos próprios termos deles, aumente as taxas de conclusão e obtenha feedbacks perspicazes e imparciais. Você também economiza horas na criação de pesquisas e na análise das respostas. Comece rapidamente com este guia passo a passo para criar uma pesquisa de estudantes, ou experimente o construtor de pesquisas AI para qualquer assunto.
Specific oferece pesquisas conversacionais de primeira classe com uma experiência de usuário excepcional, tornando a coleta de feedback mais fácil e muito mais envolvente para todos os envolvidos.
Veja agora este exemplo de pesquisa de usabilidade da plataforma
Inspire-se e experimente a coleta de feedback mais inteligente em ação—veja uma pesquisa de usabilidade de plataforma gerada por AI para estudantes de cursos online em minutos com o construtor de pesquisas conversacionais da Specific.