Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de participantes de um evento sobre a usabilidade do site do evento, além de dicas práticas sobre como criá-las. Com a Specific, você pode gerar sua própria pesquisa em segundos. Vamos começar.
Melhores perguntas abertas para pesquisa de participantes sobre usabilidade do site do evento
Perguntas abertas são essenciais para coletar feedbacks detalhados. Elas permitem que as pessoas expressem seus pensamentos reais, o que muitas vezes leva a detalhes valiosos que escolhas fixas não conseguem revelar. Elas são particularmente eficazes quando você deseja entender desafios específicos que os participantes enfrentaram ao usar o site do evento. Perguntas abertas podem parecer mais pessoais, mas têm taxas de não resposta mais altas—o Pew Research Center observou uma taxa média de não resposta de 18% ou mais, em comparação com apenas 1-2% para perguntas fechadas [1]. Apesar disso, 76% dos respondentes, em um estudo, ainda optaram por deixar comentários abertos—mostrando quanto insight você pode desbloquear [2].
Qual foi a parte mais confusa ao navegar em nosso site do evento?
Quais recursos ou seções você considerou mais úteis, e por quê?
Houve algum elemento no site que dificultou o registro ou a localização de informações do evento?
Como você se sentiu em relação à velocidade de carregamento ou à responsividade do site?
Faltava alguma informação importante ou era difícil de encontrar? Por favor, descreva.
Que melhorias você sugeriria para tornar o site mais fácil de usar?
Você pode descrever um momento específico em que ficou preso ou frustrado?
Quão bem nosso site o preparou para participar do evento?
O que você mais gostou no design ou na disposição do nosso site do evento?
Se você pudesse mudar uma coisa no nosso site do evento, o que seria?
Feedbacks estruturados abertos são a base para compreender verdadeiramente os pontos problemáticos da usabilidade—pense nisso como abrir a porta para histórias, não apenas classificações. Misturar itens abertos e fechados também aumenta o poder preditivo da sua pesquisa em até 27% [3].
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisa de participantes sobre usabilidade do site do evento
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são perfeitas quando você precisa quantificar feedbacks ou identificar tendências rapidamente. Muitos participantes acham mais fácil escolher entre opções breves do que escrever algo—o que muitas vezes inicia a conversa, facilitando a coleta de insights adicionais.
Pergunta: Quão fácil foi encontrar detalhes do evento em nosso site?
Muito fácil
Relativamente fácil
Relativamente difícil
Muito difícil
Pergunta: Qual dispositivo você mais utilizou para acessar o site do evento?
Desktop/laptop
Tablet
Telefone móvel
Outro
Pergunta: Você encontrou algum problema técnico (ex.: links quebrados, mensagens de erro) ao usar o site?
Sim
Não
Não tenho certeza
Quando seguir com "por quê?" Sempre que você perceber uma resposta que indique frustração ou surpresa—talvez alguém achou o site “muito difícil” de usar—prossiga com um simples "Por quê?" Isso pode revelar questões ocultas ou histórias por trás da resposta, dando-lhe mais que apenas números brutos. Por exemplo: após “Relativamente difícil,” pergunte: “Você pode descrever o que dificultou?”
Quando e por que adicionar a opção "Outro"? “Outro” é excelente quando suas opções listadas podem não cobrir todas as possibilidades—especialmente para quais dispositivos foram usados (algumas pessoas usam smart TVs ou consoles de jogos!). Pedir um acompanhamento para “Outro” permite descobrir casos de uso inesperados ou novos padrões de uso.
Deve-se perguntar uma questão NPS em pesquisas de usabilidade de sites de participantes de eventos?
NPS (Net Promoter Score) é uma questão clássica para medir satisfação e lealdade geral. Para uma pesquisa de participantes de evento sobre usabilidade do site, é eficaz para avaliar se sua experiência digital está sendo elogiada ou criticada. Basta perguntar: “Qual a probabilidade de recomendar nosso site do evento a um amigo ou colega?” em uma escala de 0 a 10. Se você quiser automatizar isso, tente construir uma pesquisa NPS personalizada para usabilidade de site de evento com o gerador de pesquisa NPS da Specific.
Seguir as classificações de NPS com “por que você escolheu essa nota?” pode revelar insights acionáveis—principalmente se alguém for um detrator. Com NPS para usabilidade, você aprende não apenas como bem seu site funciona, mas se inspira confiança e referências.
O poder das perguntas de acompanhamento
Não podemos enfatizar o suficiente o quão essenciais são as perguntas de acompanhamento ao realizar pesquisas de usabilidade. Perguntas de acompanhamento automatizadas, como aquelas na função de acompanhamento impulsionada por IA da Specific, garantem que você nunca perca um detalhe crítico—mesmo se a resposta inicial de um entrevistado for vaga ou breve. A pesquisa encontrou que um design de acompanhamento produziu respostas mais longas e significativas, com temas mais ricos do que formatos abertos em lista estática [4].
Participante do evento: “Tive dificuldades para encontrar os horários das sessões.”
Acompanhamento por IA: “Qual informação específica sobre os horários das sessões foi difícil de encontrar, e como você tentou localizá-la?”
Quantos acompanhamentos perguntar? Geralmente, 2-3 acompanhamentos são perfeitos: suficientes para aprofundar sem sobrecarregar o respondente. Com a Specific, você pode ajustar a IA para pular para a próxima pergunta assim que tiver a clareza necessária, tornando o processo eficiente e respeitoso com o tempo das pessoas.
Isso torna uma pesquisa conversacional. Quando acompanhamentos são adaptados dinamicamente a cada resposta, sua pesquisa se transforma em uma entrevista individual atenciosa, não um formulário rígido. Os respondentes são mais propensos a se abrir e dar respostas de 100 palavras (mais de 10x mais palavras do que em perguntas abertas tradicionais [5]).
Análise qualitativa, temas, resumos impulsionados por IA—mesmo com montes de feedback não estruturado, agora é super fácil analisar tudo. A análise de resposta de pesquisa por IA na Specific permite discutir seus resultados da pesquisa, identificar padrões-chave e cortar o ruído em minutos.
Para experimentar essa abordagem de acompanhamento “inteligente,” tente gerar uma pesquisa para participantes de eventos e veja a diferença que faz.
Como compor um prompt para IA gerar ótimas perguntas sobre usabilidade de sites para participantes de eventos
Se você deseja usar o ChatGPT ou qualquer ferramenta baseada em GPT para ajudar a elaborar itens de pesquisa, comece com um prompt claro e simples:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa de participantes sobre usabilidade de sites do evento.
Mas o verdadeiro segredo? Dê o máximo de contexto possível. Quanto mais você explicar quem é o público, os objetivos do seu evento ou que tipo de insights você precisa, mais afiados serão os questionamentos sugeridos pela IA. Por exemplo:
Nossa conferência anual de tecnologia acabou de terminar, e queremos feedback detalhado dos participantes sobre a usabilidade da nossa plataforma online do evento. Quais são as 10 melhores perguntas abertas que devemos fazer para identificar pontos problemáticos e oportunidades de melhoria?
Em seguida, use:
Olhe as perguntas e categorize-as. Liste as categorias com as perguntas sob elas.
Isso ajuda a ver padrões—talvez surjam “problemas de registro,”