Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de funcionários sobre a eficácia da comunicação, juntamente com dicas simples sobre como elaborá-las. Se você precisar criar uma pesquisa de conversação rapidamente, pode gerar a sua própria com a Specific em segundos.
Melhores perguntas abertas para pesquisa de funcionários sobre eficácia da comunicação
Perguntas abertas convidam os funcionários a compartilharem pensamentos honestos e específicos sobre a comunicação no local de trabalho, ajudando a descobrir obstáculos, lacunas e ideias ocultas. Estas são suas opções quando você deseja contexto mais rico e perspectivas únicas, não apenas “sim/não” ou avaliações.
Quando liderança e equipe mantêm canais abertos, isso impacta diretamente na clareza, confiança e engajamento. De fato, 86% dos funcionários e executivos apontam a comunicação interna ineficaz como uma das principais causas de falhas no local de trabalho [1]. Boas perguntas abertas podem revelar rapidamente os problemas de raiz.
Que informações você gostaria de receber mais regularmente da liderança?
Você pode descrever uma situação recente em que a comunicação no local de trabalho foi especialmente eficaz ou ineficaz?
Como você costuma saber sobre mudanças ou atualizações importantes dentro da empresa?
O que torna desafiador para você compartilhar feedback ou preocupações com sua equipe ou gerente?
Como nossa empresa poderia melhorar a forma como as informações são compartilhadas entre equipes ou departamentos?
Em sua experiência, quais canais (e-mail, chat, reuniões, etc.) funcionam melhor para comunicação importante - e por quê?
O que faz você se sentir mais “por dentro” ou “por fora” no trabalho?
Se você pudesse mudar uma coisa na comunicação interna da empresa, o que seria?
Como as práticas de comunicação aqui se comparam com outros locais de trabalho que você já experimentou?
Você se lembra de um momento em que uma comunicação não clara levou a um problema ou erro evitável?
Tente usar estas ou gere um conjunto adaptado ao seu contexto com um criador de pesquisas por IA, como o Specific.
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisa de funcionários sobre eficácia da comunicação
Perguntas de múltipla escolha de seleção única são ótimas quando você quer quantificar opiniões, comparar tendências ou iniciar conversas. Às vezes, é mais fácil para as pessoas escolherem entre opções concisas - especialmente se você fizer um acompanhamento para explorar mais a fundo mais tarde. Os dados aqui são rápidos de graficar ou segmentar, e excelentes para tirar insights rápidos.
Aqui estão três exemplos fortes:
Pergunta: Quão bem informado você se sente sobre as notícias e atualizações da empresa?
Muito bem informado
Um pouco informado
Raramente informado
Nada informado
Pergunta: Qual canal você prefere para receber informações importantes relacionadas ao trabalho?
Email
Chat da equipe (e.g., Slack, Teams)
Reuniões da empresa
Atualizações do gerente
Outro
Pergunta: Quão claras são as direções ou solicitações que você normalmente recebe da gestão?
Sempre claras
Geralmente claras
Às vezes pouco claras
Frequentemente pouco claras
Quando seguir com "por quê?" Recomendamos sempre seguir com “por quê?” após uma seleção única - especialmente quando alguém escolhe uma resposta negativa ou surpreendente. Por exemplo, se um funcionário responde “Raramente informado”, você pode adicionar uma pergunta de acompanhamento: “Por que você não se sente bem informado sobre as notícias da empresa?” Isso revela as reais razões e detalhes, em vez de apenas estatísticas superficiais.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Incluir “Outro” como uma escolha permite que os funcionários expressem suas opiniões fora de suas categorias predefinidas. É essencial quando o público da pesquisa pode usar ferramentas de comunicação (ou ter preferências) não capturadas na sua lista. Perguntas de acompanhamento aqui podem gerar insights novos e inesperados que podem até moldar futuros planos de comunicação.
Você deve incluir uma pergunta NPS na pesquisa de funcionários sobre eficácia da comunicação?
NPS - Net Promoter Score - não é só para medir a lealdade do cliente. Em um contexto interno, ajuda a avaliar como os funcionários se sentem sobre recomendar a comunicação da sua empresa. Por exemplo, você pode perguntar: “Quão provável é que você recomende a comunicação interna da nossa empresa para um amigo ou colega?” Os funcionários respondem usando uma escala de 0 a 10. Você pode então fazer um acompanhamento, perguntando aos passivos e detratores o que está faltando.
Usar um NPS de comunicação permite que você acompanhe a melhoria ao longo do tempo. Já que 69% dos funcionários dizem que a comunicação dos empregadores afeta sua decisão de permanecer ou sair [1], rastrear essa métrica fornece um sinal de risco de retenção e saúde da cultura. Quer experimentar? Há uma pesquisa NPS para a eficácia da comunicação pronta para uso integrada na Specific.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento são onde pesquisas de conversação realmente superam formulários estáticos. O recurso de acompanhamento automático por IA da Specific (saiba sobre a lógica de acompanhamento inteligente) é fundamental — ele faz perguntas esclarecedoras ou de sondagem dinamicamente com base na resposta de um funcionário. Isso não só nos traz feedback mais rico, como também parece natural e envolvente para o respondente. Em vez de perseguir respostas ambíguas com e-mails pós-pesquisa, a IA esclarece em tempo real.
Vamos colocar isso em perspectiva:
Funcionário: “Às vezes, atualizações são perdidas.”
IA de acompanhamento: “Você pode dar um exemplo de uma atualização perdida e como isso afetou seu trabalho?”
Sem esse acompanhamento, você ficaria adivinhando o que “às vezes, atualizações são perdidas” significa. Quase toda equipe já sentiu essa dor em algum momento.
Quantos acompanhamentos perguntar? A maioria das situações é bem atendida com 2 a 3 perguntas de acompanhamento por pergunta aberta. Isso é o suficiente para explorar o verdadeiro porquê, mas não tantas que irritem as pessoas. A Specific permite definir a intensidade certa — e até permite que a IA siga em frente se a resposta já estiver clara.
Isso faz dela uma pesquisa de conversação — não apenas uma lista de verificação robótica — convidando verdadeiro feedback bidirecional, em vez de uma coleta de dados estática.
Análise fácil com IA: Mesmo com todo esse texto rico e não estruturado, as capacidades de análise da Specific simplificam o processo de revisão — saiba sobre a análise por IA de respostas de pesquisas de funcionários, onde a IA agrupa temas chave e revela insights instantaneamente.
Tente gerar uma pesquisa com esses acompanhamentos automatizados para ver a diferença. É uma inovação que entrega insights mais rápidos e profundos do que o acompanhamento manual jamais poderia.
Ideias de prompts para ChatGPT ou outras IAs: gerando ótimas perguntas para pesquisas de comunicação de funcionários
Se você gosta de começar com o ChatGPT ou outros modelos de linguagem amplos, enquadrá-los bem dá resultados fortes. Comece simples, depois adicione detalhes.
Primeiro prompt — básico:
Sugira 10 perguntas abertas para uma pesquisa de funcionários sobre eficácia da comunicação.
A IA sempre funciona melhor com mais contexto e objetivos. Aqui está uma versão mais poderosa:
Nossa empresa acabou de lançar uma nova plataforma de comunicação e queremos melhorar as atualizações entre equipes. Sugira 10 perguntas abertas para nossa pesquisa de funcionários para nos ajudar a identificar áreas práticas para melhorar a eficácia da comunicação, adaptadas para uma empresa de tecnologia de médio porte.
Uma vez que você tenha uma lista, tente organizá-la:
Veja as perguntas e categorize-as. Saia com categorias com as perguntas sob elas.
Então, escolha as categorias mais relevantes e aprofunde-se nelas:
Gere 10 perguntas para as categorias ‘Cultura de Feedback’ e ‘Fluxo de Informação’.
Use essas estratégias de prompts em um gerador de pesquisa por IA como o Specific’s AI survey maker para melhores resultados, ou peça mais dicas no recurso de editor de chat da plataforma.
O que é uma pesquisa de conversação?
Pesquisas de conversação — como as que você cria automaticamente na Specific — são uma grande mudança em relação aos formulários tradicionais e estáticos. Em vez de despejar todas as perguntas em um formato rígido, essas pesquisas empregam IA para se adaptar às respostas, responder naturalmente e sondar quando necessário. É um diálogo real, não um questionário unidirecional.
Aqui está uma rápida comparação:
Criação Manual de Pesquisa | Pesquisa Conversacional Gerada por IA |
|---|---|
Constrói pergunta por pergunta, muitas vezes devagar | Constrói pesquisa instantaneamente usando o seu prompt |
Estático, mesmas perguntas para todos | Dinâmico, adapta-se à resposta de cada respondente |
Seguimentos exigem e-mails ou pesquisas extras | Perguntas de acompanhamento automáticas e com consciência de contexto |
Dificuldade para analisar muitas respostas textuais | IA integrada faz a análise de temas para você |
Por que usar IA para pesquisas de funcionários?
A vantagem é clara: usando um gerador de pesquisas por IA como o Specific, você obtém feedback profundo e acionável em uma fração do tempo, além de a pesquisa ser mais envolvente para seus funcionários. Esses exemplos de pesquisa por IA permitem descobrir pontos cegos e novas ideias — de pessoas que, de outra forma, dariam apenas respostas rápidas e incompletas. Com tantos funcionários (72%) relatando que não estão totalmente informados sobre o que está acontecendo no trabalho [1], o formato conversacional incentiva as pessoas a compartilhar de maneira honesta e completa.
Specific é projetado especificamente para pesquisas de conversação — oferecendo uma experiência perfeita desde a criação da pesquisa, através da interação natural do respondente, até a análise instantânea e alimentada por IA. Tanto criar uma pesquisa quanto coletar feedback de alta qualidade tornam-se sem esforço usando a plataforma.
Curioso sobre como construir e lançar sua própria? Aqui está um guia prático sobre como criar uma pesquisa de funcionários sobre eficácia da comunicação — e como a Specific ajuda em cada etapa.
Veja este exemplo de pesquisa sobre eficácia da comunicação agora
Comece a coletar insights acionáveis com uma pesquisa por IA conversacional. Veja o quão rapidamente você pode criar, lançar e analisar uma pesquisa adaptada para feedback de funcionários sobre eficácia da comunicação — desbloqueando um engajamento mais profundo e decisões mais inteligentes instantaneamente.