Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa cidadã sobre transparência e comunicação, além de dicas sobre como projetá-las para obter insights mais ricos. Se você deseja criar uma pesquisa cidadã em segundos, pode gerar uma com a Specific que está personalizada e pronta para compartilhar.
Melhores perguntas abertas para pesquisa cidadã sobre transparência e comunicação
Perguntas abertas aprofundam as respostas superficiais, dando espaço para que os cidadãos expressem preocupações ou sugestões em suas próprias palavras. Elas são melhores quando você deseja captar opiniões reais, capturar nuances ou descobrir problemas que você pode não ter previsto.
Pesquisas recentes destacam por que ouvir atentamente é importante: apenas 41% das pessoas em países da OCDE sentem que podem influenciar decisões locais que afetam suas comunidades[2]. A entrada ampla e qualitativa de perguntas abertas ajuda a preencher essa lacuna ao revelar o que os cidadãos realmente pensam e precisam.
Aqui estão dez poderosas perguntas abertas, desenhadas especificamente para pesquisas cidadãs sobre transparência e comunicação:
Que informações sobre as decisões do governo local você gostaria de ver comunicadas de forma mais aberta?
Como você atualmente recebe atualizações de funcionários públicos, e como esse processo poderia ser melhorado?
Você pode descrever uma situação em que sentiu que o governo foi transparente? Ou não foi transparente?
O que faria você confiar mais nas decisões do seu governo local?
Quais desafios você enfrentou ao tentar obter informações de órgãos públicos?
Em sua opinião, o que falta nas atuais comunicações públicas sobre políticas ou orçamentos?
Como as agências governamentais poderiam responder melhor às perguntas ou feedback dos cidadãos?
Compartilhe um exemplo em que a comunicação do governo foi útil ou clara para você.
Quais tópicos deveriam ser discutidos mais abertamente em sua comunidade?
Se você pudesse dar um conselho para melhorar a transparência, qual seria?
Perguntas abertas como essas não só revelam pontos problemáticos e oportunidades, mas também ajudam os cidadãos a se sentirem ouvidos—um primeiro passo crucial para reconstruir a confiança onde ela falta.
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisa cidadã sobre transparência e comunicação
Perguntas de múltipla escolha de seleção única brilham quando você quer dados rápidos e comparáveis. Se você precisa quantificar opiniões ou detectar tendências rápidas, elas são imbatíveis. É mais fácil para os respondentes escolher entre algumas opções concisas, e suas escolhas podem estimular conversas de acompanhamento mais profundas para maior clareza.
Pergunta: Qual é o seu nível de satisfação com a transparência das decisões do seu governo local?
Muito satisfeito
Um pouco satisfeito
Insatisfeito
Não tenho certeza
Pergunta: Qual canal você usa mais para obter atualizações do governo local?
Site oficial
Redes sociais
Reuniões comunitárias
Email/newsletters
Outro
Pergunta: Você acha que consegue acessar facilmente informações sobre como os fundos públicos são gastos?
Sim
Não
Não tenho certeza
Quando fazer um acompanhamento com “por quê?” Sempre adicione um acompanhamento “por quê?” se uma resposta puder ser interpretada de maneiras diferentes. Por exemplo, se um cidadão seleciona “Insatisfeito” com a transparência do governo, um rápido “Pode nos contar mais sobre isso?” revela problemas subjacentes—e verdadeiras oportunidades de melhoria.
Quando e por que adicionar a opção “Outro”? “Outro” é necessário quando sua lista pode não ser exaustiva. Isso permite que os cidadãos dêem respostas que você não pensou e, com um acompanhamento inteligente, você pode descobrir novos canais, pontos problemáticos ou ideias que você não capturaria de outra forma.
Pergunta NPS para pesquisa cidadã sobre transparência e comunicação
O NPS (Net Promoter Score) geralmente é enquadrado em torno da lealdade a marcas, mas descobrimos que é uma forte medida sobre como os cidadãos se sentem em relação aos esforços de transparência ou engajamento. O clássico NPS pergunta: “Quão provável é que você recomende [serviço/organização] a um amigo?” Para uma pesquisa de transparência cidadã, você pode reformulá-la para caber no contexto cívico, como:
“Quão provável é que você recomende participar de iniciativas do governo local para seus amigos ou familiares, com base em sua experiência com transparência e comunicação?” (escala de 0 a 10)
O NPS é poderoso porque dá um ponto de referência instantâneo—e então, ao perguntar “por quê”, você pode se aprofundar nos motivos por trás da pontuação. Você pode experimentar esse estilo de pergunta NPS diretamente no gerador de pesquisa da Specific.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento transformam respostas genéricas e incompletas em histórias completas. O recurso de perguntas de acompanhamento automatizadas da nossa plataforma significa que cada resposta recebe uma sondagem pronta para uso e consciente do contexto—assim como um entrevistador inteligente.
Veja por que isso importa: sem acompanhamentos, muitas respostas são ambíguas, deixando você com mais perguntas do que respostas. Por exemplo:
Cidadão: “Não me sinto informado sobre os orçamentos do conselho.”
AI perguntando: “Você poderia compartilhar quais tópicos ou detalhes gostaria de saber mais?”
Isso mantém a conversa em movimento e permite que você reúna os detalhes que realmente importam.
Quantas perguntas de acompanhamento fazer? Normalmente, 2 a 3 perguntas de acompanhamento direcionadas por resposta são suficientes. É importante habilitar configurações que permitam que a IA pare de perguntar quando informações suficientes foram coletadas, em vez de pressionar por mais do que o respondente deseja compartilhar. Specific permite que você ajuste isso para cada pesquisa.
Isso torna a pesquisa conversacional: com acompanhamentos dinâmicos em tempo real, a pesquisa parece um bate-papo—tornando os cidadãos mais confortáveis, mais propensos a se abrir e menos propensos a abandonar.
Análise de resposta de pesquisa por IA: Mesmo com muitos feedbacks não estruturados, é fácil analisar respostas de pesquisa cidadã com IA. Você identificará rapidamente questões emergentes, pontos problemáticos e oportunidades—em vez de passar por centenas de respostas escritas sozinho.
Estas novas perguntas de acompanhamento apoiadas por IA são um grande avanço na coleta de feedback. Experimente isso, gere uma pesquisa agora, e experimente uma maneira mais inteligente de conduzir pesquisas cidadãs.
Como escrever prompts para ChatGPT e outros GPTs para gerar ótimas perguntas para pesquisas cidadãs
Se você deseja criar suas próprias perguntas de pesquisa com IA (como ChatGPT), obterá melhores resultados se for específico—trocadilho intencionado. Comece simples e depois adicione mais contexto.
Prompt 1 (básico):
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa cidadã sobre transparência e comunicação.
A IA funciona melhor com mais antecedentes. Explique quem você é, seu objetivo e o que você deseja aprender:
Sou um funcionário da cidade preparando uma pesquisa para entender as preocupações dos cidadãos sobre transparência e comunicação entre os residentes e o governo local. Por favor, foque em perguntas sobre experiências específicas, confiança e sugestões de melhoria.
Prompt 2 (categorizar):
Olhe para as perguntas e categorize-as. Produza categorias com as perguntas embaixo delas.
Prompt 3 (aprofundar):
Gere 10 perguntas para as categorias “Confiança pública na comunicação do governo” e “Acesso do cidadão à informação.”
O que é uma pesquisa conversacional?
Uma pesquisa conversacional é uma experiência interativa, em formato de bate-papo, que se adapta a cada respondente—muito mais pessoal do que um formulário estático na web. Com AI conduzindo o fluxo, você obtém respostas mais ricas e nuançadas, e o respondente sente que está conversando com uma pessoa real, não preenchendo papelada.
Isso faz uma grande diferença para pesquisas de transparência e comunicação, onde você frequentemente está lidando com tópicos sensíveis ou questões de confiança. Quando alguém sente que sua voz única é ouvida, eles compartilharão com honestidade e mais detalhes—produzindo dados que você pode realmente agir sobre.
Vamos comparar:
Criação Manual de Pesquisas | Pesquisa Gerada por IA |
|---|---|
Construa perguntas uma de cada vez—consome tempo | Gera instantaneamente pesquisas de nível de especialista |
Respostas frequentemente incompletas | Ai faz perguntas de acompanhamento adaptadas para clareza |
Análise manual dos resultados | Insights e resumos automatizados movidos por IA |
Experiência de usuário arcaica, semelhante a formulário | Experiência suave e conversacional que aumenta o envolvimento e taxas de conclusão |
Por que usar IA para pesquisas cidadãs? Porque questões de confiança e transparência são frequentemente complexas—às vezes, os cidadãos estão insatisfeitos mas não dizem por quê, ou os problemas não estão no seu radar até que as pessoas os apontem. Um exemplo de pesquisa com IA usa acompanhamentos inteligentes e resumos instantâneos para evidenciar o que importa, rapidamente. Seja coletando feedback do governo local ou monitorando atitudes ao longo do tempo, você obtém dados mais honestos e detalhados para informar seus próximos movimentos.
Specific é feita para isso. Nossa plataforma define o padrão de ouro para pesquisas conversacionais, tornando o ciclo de feedback fácil, confortável e eficaz—tanto para criadores de pesquisas quanto para cidadãos. Cada detalhe—do construtor de pesquisas AI, à edição via chat, à forma como as respostas são destiladas—libera você para focar no impacto, não na administração. Se você quiser mais dicas, confira nosso guia para criar pesquisas cidadãs sobre transparência e comunicação.
Veja agora este exemplo de pesquisa sobre transparência e comunicação
Teste uma pesquisa cidadã em ação—veja como é fácil reunir feedback honesto e acionável sobre transparência e comunicação. Obtenha insights mais ricos, faça perguntas de acompanhamento mais inteligentes e construa confiança com sua comunidade, tudo em uma experiência suave e conversacional.