Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa cidadã sobre a manutenção de estradas, além de dicas práticas para elaborá-las. Nós da Specific sabemos como é importante fazer as perguntas certas—nossa IA pode ajudá-lo a criar pesquisas impactantes sobre a manutenção de estradas em segundos.
Melhores perguntas abertas para pesquisas cidadãs sobre a manutenção de estradas
Perguntas abertas desbloqueiam respostas genuínas e detalhadas—excelentes para entender o que realmente importa para os cidadãos. Ao evitar perguntas sim/não, obtemos um contexto mais profundo e ouvimos histórias que moldam mudanças reais. Use perguntas abertas quando quiser feedback autêntico ou para descobrir questões mais sutis sob os níveis de satisfação aparentes.
Pesquisas recentes mostram o quanto isso é vital: no Reino Unido, 82% dos cidadãos relataram insatisfação com a manutenção das estradas, tornando-a o serviço público mais mal avaliado [1]. Claramente, há muito a aprender com essas opiniões diretas e detalhadas.
Qual é a sua impressão geral sobre as condições das estradas em sua área?
Você pode descrever o maior problema que notou com a manutenção das estradas perto de você?
Como a má manutenção das estradas impacta seu deslocamento diário ou suas rotinas?
Se você relatou recentemente um problema na estrada, como foi sua experiência com a resposta do conselho?
O que você acha que causa atrasos no regresso das estradas em sua comunidade?
Você pode compartilhar um exemplo específico de como as condições das estradas o afetaram ou a alguém que você conhece?
Quais melhorias fariam a maior diferença na manutenção das estradas localmente?
Como você se sente em termos de segurança como pedestre ou ciclista devido às condições atuais das estradas?
Que conselho você daria ao governo local para melhorar a manutenção das estradas?
Existem áreas no seu bairro que você sente que estão sendo negligenciadas quando se trata de reparos de estradas?
Melhores perguntas de escolha única para pesquisas cidadãs sobre a manutenção de estradas
Às vezes, é mais fácil para os entrevistados escolherem em uma lista—é aí que brilham as perguntas de escolha única. Elas são perfeitas quando queremos quantificar questões, identificar tendências, ou iniciar conversas sem sobrecarregar os participantes. Por exemplo, comece com uma escolha rápida e depois siga com uma pergunta aberta mais profunda.
Pergunta: Como você avaliaria o estado atual da manutenção das estradas em sua área?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Pergunta: Que tipo de problemas nas estradas você encontra com mais frequência?
Buracos
Sinalização inadequada
Inundações frequentes
Superfícies irregulares
Outro
Pergunta: Com que rapidez os problemas relatados de manutenção de estradas são resolvidos em sua experiência?
Dentro de 24 horas
Dentro de uma semana
Dentro de um mês
Mais de um mês
Quando seguir com "por quê?" Sempre que um cidadão selecionar uma avaliação ou categoria, siga com “Por que você escolheu isso?” Mesmo um rápido “por quê?” revela detalhes cruciais, transformando respostas planas em histórias significativas que esclarecem as causas raízes e experiências reais.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Sempre adicione "Outro" quando as opções listadas não puderem cobrir todos os cenários únicos. O acompanhamento pode solicitar detalhes, revelando problemas que você não havia antecipado e oferecendo uma visão mais completa das preocupações dos cidadãos.
Deve-se fazer uma pergunta NPS em uma pesquisa cidadã sobre manutenção de estradas?
O NPS (Net Promoter Score) é uma maneira simples e poderosa de medir o sentimento geral. Para uma pesquisa cidadã sobre manutenção de estradas, o NPS mede a probabilidade de os moradores recomendarem a infraestrutura local ou os serviços do conselho—um panorama amplo da satisfação. Em lugares como a Escócia, onde a satisfação com a manutenção das estradas está abaixo de 20% (em comparação com mais de 90% para outros serviços!) [3], capturar a intensidade da frustração é vital para a ação.
Se você quer um ponto de referência rápido—e um catalisador para conversas mais profundas—tente adicionar uma pergunta no estilo NPS. Veja como você pode criar uma pesquisa NPS para cidadãos sobre manutenção de estradas e enriquecê-la com acompanhamentos inteligentes para entender por que alguém sente como sente.
O poder das perguntas de acompanhamento
A verdadeira magia acontece com perguntas de acompanhamento. Em vez de parar na resposta superficial de um cidadão, os acompanhamentos automatizados da Specific mantêm a conversa, como uma verdadeira conversa. Nossa IA pode esclarecer respostas, pedir exemplos, e investigar o não dito. Isso significa insights mais ricos—e menos trabalho manual para buscar detalhes dos respondentes. Veja como perguntas automáticas de acompanhamento profissionais tornaram pesquisas mais inteligentes.
Cidadão: "As estradas estão ok, eu acho."
Acompanhamento de IA: "Você poderia compartilhar um exemplo de uma área específica ou um problema recente de manutenção que você se lembra? O que fez isso se destacar para você?"
Quantos acompanhamentos devem ser feitos? Dois a três acompanhamentos geralmente descobrem detalhes suficientes—defina um limite inteligente e pare uma vez que você tenha capturado o contexto necessário. Com a Specific, você pode escolher quando avançar, mantendo a experiência fluida e com propósito.
Isso faz com que seja uma pesquisa conversacional. Em vez de um formulário seco, é um vai e vem natural—como conversar com um especialista local.
Análise de resposta de IA e análise de resposta da pesquisa: Mesmo se você coletar muito texto não estruturado, a IA torna fácil revisar. Experimente a função de análise de resposta de pesquisa de IA para conversar com os dados e obter um resumo em instantes.
Esses acompanhamentos automatizados são de outro nível—experimente gerar sua própria pesquisa para ver isso em ação.
Como usar prompts (ChatGPT, IA) para criar ótimas perguntas de pesquisa cidadã
Não quer começar a partir de uma página em branco? Prompts tornam muito mais fácil desenvolver perguntas inteligentes de pesquisa sobre manutenção de estradas. Aqui está como eu faria:
Primeiro, obtenha uma lista rápida:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa cidadã sobre manutenção de estradas.
Quer resultados ainda melhores? Dê mais contexto à IA—quem você é, metas, localização, etc.—assim:
Sou um funcionário do conselho da cidade em Dublin planejando uma pesquisa de feedback cidadão sobre manutenção de estradas para entender lacunas de satisfação, questões urgentes, e ideias para melhoria de serviços. Por favor, sugira 10 perguntas abertas detalhadas para descobrir tanto o sentimento geral quanto experiências específicas.
Depois de ter as perguntas, use um segundo prompt para categorizar:
Olhe as perguntas e categorize-as. Saia com as categorias e as perguntas debaixo delas.
Estude as categorias, escolha o que importa para sua pesquisa, e aprofunde-se:
Gere 10 perguntas para as categorias “satisfação com o serviço,” “processo de denúncia,” e “impacto na segurança viária.”
É assim que se vai rapidamente de necessidades vagas até um rascunho de pesquisa de qualidade profissional—sem olhar fixamente para documentos em Word.
O que é uma pesquisa conversacional?
Uma pesquisa conversacional não é um checklist tradicional; em vez disso, ela flui como um chat—pergunta, resposta, acompanhamento. À medida que os entrevistados digitam, a IA pode explorar, esclarecer, ou mudar de direção—tornando-o pessoal, relevante, e fácil. Nós vemos taxas de resposta muito melhores, especialmente quando os tópicos correm risco de serem tediosos ou frustrantes (como estradas!).
Aqui está como a criação manual e a AI de pesquisas se comparam:
Pesquisas Manuais | Pesquisas Geradas por IA |
|---|---|
Estática, baseada em formulário | Conversacional, estilo chat |
Autores devem escrever cada pergunta e lógica | IA elabora perguntas & adapta o fluxo em tempo real |
Acompanhar requer configuração manual | Acompanhamentos inteligentes e automatizados baseados em respostas |
Difícil analisar feedback de texto livre | Análise de IA embutida & resumos instantâneos |
Parece tarefa escolar para respondentes | Parece uma conversa amigável—maiores taxas de resposta |
Por que usar IA para pesquisas cidadãs? Porque o tempo é precioso—para você e sua comunidade. Criadores de pesquisa como a Specific permitem que você gere, edite e analise uma pesquisa conversacional completa em minutos, não horas. A experiência é mais fluida para você e seus respondentes—e você descobre insights mais profundos que provavelmente perderia com formulários estáticos.
Nós focamos em exemplos de pesquisas com IA, geração inteligente de pesquisas com IA, e melhor experiência de usuário da categoria. Confira este guia sobre como criar uma pesquisa sobre manutenção de estradas para ainda mais conselhos práticos.
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