Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa cidadã sobre a qualidade do transporte público, além de dicas para elaborá-las de forma a maximizar os insights. Com Specific, você pode criar uma pesquisa cidadã guiada por inteligência artificial em segundos—sem exigência de experiência.
As melhores perguntas abertas para pesquisas cidadãs sobre qualidade do transporte público
Perguntas abertas dão espaço aos cidadãos para compartilharem seus pensamentos genuínos. Essa abordagem traz à tona questões, histórias e ideias inesperadas, e é particularmente valiosa quando você deseja um contexto profundo ou descobrir o que está na mente das pessoas que usam transporte público. Aqui estão nossas perguntas abertas preferidas:
Qual é a sua experiência geral com o transporte público em sua área?
Quais aspectos do sistema de transporte público você considera mais convenientes ou úteis?
Quais são os principais desafios que você encontrou ao usar o transporte público?
Como você melhoraria os serviços de transporte público atuais?
Você pode compartilhar uma experiência positiva recente que teve no transporte público?
Pode descrever um incidente negativo ou frustração que vivenciou ao usar o transporte público?
Quão seguro você se sente ao usar o transporte público e o que tornaria mais seguro?
O que você acha da limpeza e manutenção dos veículos e estações do transporte público?
Quão acessíveis você considera as opções de transporte público para pessoas com deficiências ou necessidades de mobilidade?
Se você pudesse mudar uma coisa no transporte público em sua área, o que seria e por quê?
Perguntas abertas são perfeitas para revelar preferências subjacentes ou pontos de dor que pesquisas rígidas de múltipla escolha costumam perder. Com pesquisas conversacionais potentes por IA, você pode explorar essas histórias em escala, revelando insights acionáveis.
Perguntas essenciais de múltipla escolha de seleção única para quantificar a qualidade do transporte público
Perguntas de múltipla escolha de seleção única brilham quando você precisa de dados estruturados e quantificáveis—por exemplo, para aferir satisfação ou identificar barreiras comuns. Também são úteis como “iniciadores de conversa”, especialmente quando as pessoas podem achar uma pergunta aberta intimidante.
Pergunta: Com que frequência você usa o transporte público em sua cidade?
Diariamente
Várias vezes por semana
Semanlmente
Raramente
Nunca
Pergunta: Quão satisfeito você está com a pontualidade do transporte público em sua área?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Pergunta: Qual é a principal razão para você usar ou evitar o transporte público?
Custo
Conveniência
Questões ambientais
Confiabilidade
Outro
Quando seguir com "por quê?" Sempre pergunte “por quê” depois que um respondente escolhe uma opção para obter detalhes específicos. Por exemplo, se alguém selecionar “Insatisfeito” com a pontualidade, um seguimento como “Você pode descrever um momento em que atrasos causaram problemas para você?” abre espaço para detalhes mais ricos e feedback acionável.
Quando e porquê adicionar a opção "Outro"? Use “Outro” para que os respondentes não se sintam limitados. Perguntas de acompanhamento após alguém escolher “Outro” são minas de ouro para insights inesperados—às vezes as melhores sugestões ou críticas vêm de quem não se encaixa em respostas padrão.
Você deve usar uma pergunta NPS em pesquisas cidadãs sobre transporte público?
A NPS (Net Promoter Score) pergunta: “Qual a probabilidade de você recomendar o transporte público em sua cidade para amigos ou colegas, em uma escala de 0 a 10?” É simples, mas poderosa para rastrear o sentimento público—pontuações altas sinalizam advogados, enquanto pontuações baixas destacam quem está frustrado. Em uma pesquisa cidadã, o NPS ajuda governos ou agências de transporte a rapidamente avaliar a percepção pública e, com seguimentos inteligentes, compreender as razões subjacentes da pontuação. Você pode auto-gerar uma pesquisa NPS para cidadãos em segundos usando o Specific.
O poder das perguntas de acompanhamento
A verdadeira mágica de uma pesquisa conversacional está em seus seguimentos. Em vez de uma lista de perguntas estática e unidirecional, as plataformas guiadas por IA como o Specific usam perguntas de seguimento inteligentes para investigar mais a fundo, esclarecendo respostas ambíguas e solicitando mais detalhes—tudo em tempo real. Seguimentos economizam tempo em comparação com trocas de e-mail manuais e fazem a pesquisa parecer uma conversa real em vez de um formulário frio.
Cidadão: “Não me sinto seguro no ônibus.”
IA segue: “Você pode compartilhar o que faz você se sentir inseguro enquanto usava o ônibus?”
Cidadão: “Às vezes os ônibus estão atrasados.”
IA segue: “Com que frequência isso acontece e como isso afetou seu dia?”
Quantos seguimentos perguntar? Normalmente, 2-3 seguimentos atingem o equilíbrio certo: o suficiente para obter um contexto mais rico, mas não tanto que pareça um interrogatório. As configurações de pesquisa do Specific permitem que você automaticamente termine um tópico assim que tiver o insight necessário—para que você possa adaptar a profundidade aos seus objetivos sem atrito adicional.
Isso faz com que seja uma pesquisa conversacional, e não apenas um formulário. Os respondentes realmente se sentem ouvidos, o que aumenta o engajamento e a qualidade dos dados.
Análise de resposta de pesquisa por IA, análise de sentimento e insights: Com ferramentas como análise de pesquisa por IA, é simples sintetizar e destacar os principais temas em todas aquelas respostas abertas—então a IA não apenas coleta os dados, mas os organiza em insights instantâneos e acionáveis, mesmo para texto não estruturado.
Essas perguntas automáticas de seguimento são uma nova abordagem—experimente e veja como se sente uma pesquisa cidadã verdadeiramente conversacional e perspicaz!
Como sugerir GPTs para questões de pesquisa sobre qualidade do transporte público
Quer criar perguntas de pesquisa rapidamente? A IA pode ajudar, mas é necessário escrever sugestões claras. Comece com:
Sugerir 10 perguntas abertas para pesquisa cidadã sobre qualidade do transporte público.
Você terá melhores resultados se der mais contexto—quem você é, o que você quer aprender e por quê. Por exemplo:
Sou um planejador de mobilidade urbana criando uma pesquisa de feedback para cidadãos sobre a qualidade do transporte público. Por favor, gere perguntas abertas para capturar desafios, satisfação e ideias de melhoria.
Para organizar resultados, sugira categorização:
Olhe as perguntas e categorize-as. Produza categorias com as perguntas abaixo delas.
Então, foque nas categorias que mais importam para você:
Gere 10 perguntas sobre “acessibilidade” e “confiabilidade do serviço” para uma pesquisa cidadã de transporte público.
O que é uma pesquisa conversacional e por que usar IA?
Uma pesquisa conversacional imita uma entrevista real, permitindo que os cidadãos conversem naturalmente em vez de apenas marcar caixas. Ao contrário dos formulários de pesquisa tradicionais—que parecem impessoais e fáceis de abandonar—pesquisas guiadas por IA fazem perguntas de seguimento personalizadas, ajustam o tom e mantêm os respondentes engajados com perguntas rápidas e sensíveis ao contexto.
Pesquisas Manuais | Pesquisas Geradas por IA |
|---|---|
Perguntas estáticas, ordem fixa | Dinâmicas, adaptam-se em tempo real às respostas |
Lentas para criar, atualizar ou analisar | Geradas, editadas e analisadas em minutos |
Taxas de abandono altas (40–55%) [2] | Taxas de conclusão de 70–90% [1] |
Análise manual e demorada | Análise de insights e tendências em minutos [2][5] |
Por que usar IA para pesquisas cidadãs? Eficiência, alcance e profundidade—as pesquisas da IA não apenas envolvem mais pessoas (com taxas de conclusão até três vezes maiores [1]), mas também analisam as respostas instantaneamente. Reduzindo inconsistências de dados em 25% em comparação com os métodos tradicionais [4], elas garantem resultados mais claros e acionáveis. É a diferença entre obter estatísticas superficiais e ouvir o que realmente importa para seus cidadãos.
Para mais informações sobre como construir pesquisas inteligentes e personalizadas de IA, confira nosso guia passo-a-passo sobre como criar uma pesquisa de qualidade de transporte público para cidadãos—você verá como é fácil começar com a abordagem conversacional do Specific.
Veja este exemplo de pesquisa sobre qualidade do transporte público agora
Quer insights acionáveis de verdadeiros residentes—em tempo recorde? Veja um exemplo de pesquisa de IA ao vivo projetada para feedback sobre transporte público e experimente uma pesquisa de conversação suave que obtém respostas (e histórias) que você não ouviria com formulários de pesquisa tradicionais. Specific torna o processo mais fácil, mais inteligente e muito mais envolvente—para você e seus cidadãos.