Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de Comprador B2B sobre critérios de seleção de fornecedores, além de dicas para criá-las. Construir este tipo de pesquisa é super eficiente com a Specific — você pode gerar a sua em segundos.
Melhores perguntas abertas para pesquisas de critérios de seleção de fornecedores por compradores B2B
Perguntas abertas nos ajudam a ir além da superfície, permitindo que motivações reais dos compradores e nuances venham à tona. Elas são especialmente poderosas para descobrir o “porquê” por trás das decisões, em vez de apenas o “o quê”. Se você precisa de insights não filtrados e acionáveis, comece por aqui.
Qual é a primeira coisa que você busca em um fornecedor potencial?
Você pode descrever uma experiência em que um fornecedor superou suas expectativas? O que se destacou?
O que faria você mudar do seu fornecedor atual?
Como você geralmente pesquisa e faz uma lista preliminar de fornecedores?
Quais qualidades dos fornecedores geram confiança para você?
Quais tendências emergentes ou inovações você espera dos fornecedores em seu setor?
Ao avaliar a compatibilidade de fornecedores, quais integrações são mais importantes para o seu negócio?
Quão importantes são práticas de negócios éticas ou sustentáveis ao escolher um fornecedor?
Conte-nos sobre uma vez em que um mau atendimento ao cliente influenciou sua decisão de fornecedor.
O que os fornecedores poderiam fazer melhor para simplificar seu processo de compra?
Vale notar: Quase 97% dos tomadores de decisão B2B já têm um fornecedor preferido em mente antes mesmo de iniciar o processo de seleção, por isso entender esses motivos mais profundos é crucial. [1]
Melhores perguntas de escolha única para compradores B2B
Perguntas de escolha única são úteis quando você quer quantificar preferências ou começar uma conversa a partir de opções simples. Elas são especialmente boas para reduzir atritos — às vezes é mais fácil para os compradores apenas escolherem uma opção, e você sempre pode acompanhar para obter mais detalhes.
Pergunta: Qual é o critério mais importante ao selecionar um novo fornecedor?
Reputação da marca
Integração com tecnologias existentes
Preço
Atendimento ao cliente
Outro
Pergunta: Como você costuma descobrir novos fornecedores?
Indicação pessoal
Pesquisa online
Eventos do setor
Publicidade digital
Outro
Pergunta: Quão importantes são a sustentabilidade e práticas éticas na sua seleção de fornecedores?
Críticas
Um tanto importantes
Não importantes
Outro
Quando seguir com “por quê?” Seguir com “por quê?” é ideal quando uma resposta deixa espaço para interpretação ou você quer entender o raciocínio por trás de uma escolha. Por exemplo, se alguém seleciona “integração com tecnologias existentes”, perguntar “por que a integração perfeita é sua prioridade?” frequentemente revela pontos problemáticos e necessidades não atendidas — que são valiosos para equipes de produto ou vendas.
Quando e por que adicionar a escolha “Outro”? Considere sempre “Outro” quando sua lista de opções talvez não seja exaustiva — basicamente, sempre que você suspeitar que não conhece todas as respostas com antecedência. A sequência após “Outro” pode revelar tendências inesperadas e critérios emergentes que você não havia antecipado no conjunto inicial de perguntas.
Por exemplo, 90% dos compradores B2B dizem que a capacidade de um fornecedor integrar-se ao seu stack de tecnologia atual é crucial, enquanto 36% agora consideram sustentabilidade e ética mais do que nunca. [2] [3]
Deve-se usar uma pergunta NPS em pesquisas de critérios de seleção de fornecedores para compradores B2B?
NPS (Net Promoter Score) é uma pergunta simples, padrão da indústria, que avalia a disposição dos compradores em recomendar um fornecedor a outros. Incluir isso em uma pesquisa de seleção de fornecedores B2B pode rapidamente revelar o sentimento geral e a lealdade, o que é especialmente útil para benchmarking. Isso funciona bem em conjunto com perguntas abertas como acompanhamento — perguntando a promotores, detratores ou respondentes neutros o que levou à sua pontuação. Se você quiser configurá-la rapidamente, experimente este construtor de pesquisas NPS.
Vários estudos mostram que mais de 42% dos compradores buscam alternativas devido a um mau atendimento ao cliente, então combinar NPS com o acompanhamento certo pode identificar exatamente o que está impulsionando experiências positivas — ou negativas. [4]
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento inteligentes são onde as pesquisas conversacionais realmente se destacam. As sondagens automatizadas — como o que a Specific oferece com perguntas de acompanhamento impulsionadas por IA — transformam uma resposta estática em uma conversa real, chegando ao “porquê” por trás de uma resposta em tempo real. Isso facilita a clarificação, o aprofundamento ou a coleta de histórias de usuários — tudo sem trocas de e-mails.
Comprador B2B: Estamos procurando por integração perfeita.
Acompanhamento de IA: Você pode descrever uma vez que a má integração impactou seu fluxo de trabalho empresarial?
Este recurso específico economiza muito tempo, revela insights mais profundos e faz com que toda a experiência pareça mais humana — e menos como um formulário. Se você pular os acompanhamentos, fica com dados vagos (“queremos melhor integração”) em vez de feedback claro e acionável (“nosso antigo fornecedor não suportava nosso ERP, o que nos custava horas a cada semana”).
Quantos acompanhamentos perguntar? Geralmente, 2–3 acompanhamentos bem programados são suficientes para chegar à raiz real de qualquer resposta, ao mesmo tempo em que mantém o fluxo da pesquisa suave. A Specific permite que você defina limites e pule para a frente assim que capturar os insights necessários.
Isso torna a pesquisa conversacional: Você não está apenas preenchendo caixas — acompanhamentos impulsionados por IA criam um diálogo, o que incentiva respostas mais reflexivas e completas.
Análise de IA para respostas abertas: Mesmo ao coletar muitos feedbacks não estruturados, é fácil analisar respostas com IA — veja este guia para análise de respostas de pesquisas usando IA. A IA pode rapidamente identificar temas e resumir sentimentos em várias respostas, transformando o que antes era uma tarefa em um motor de insights.
Esse tipo de pesquisa é novo para a maioria das organizações, então vá em frente e tente construir uma — a própria experiência é reveladora.
Como pedir ao AI (ChatGPT) para gerar perguntas de pesquisa
Quer escrever suas próprias perguntas antes de executar uma pesquisa com a Specific ou outra ferramenta de IA? Você pode obter ótimos resultados ao pedir ao ChatGPT ou qualquer modelo semelhante. Comece com um prompt básico como:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa de Comprador B2B sobre Critérios de Seleção de Fornecedores.
A IA sempre funciona melhor se você fornecer mais detalhes sobre seu público, objetivo ou contexto. Por exemplo, você pode adicionar:
Estamos entrevistando líderes de compras de software em empresas de SaaS de médio porte. Nosso objetivo é identificar o que mais importa ao escolher novos fornecedores, com ênfase na integração tecnológica, confiança na marca e experiência digital. Sugira 10 perguntas abertas.
Após revisar essas perguntas, você pode querer agrupá-las em temas para facilitar a edição ou o fluxo. Próximo prompt:
Olhe para as perguntas e categorize-as. Saída com categorias e as perguntas sob elas.
Se você quer se aprofundar em uma área específica — por exemplo, integração tecnológica — use:
Gere 10 perguntas para a categoria “Integrações Tecnológicas”.
Essa abordagem iterativa lhe dá um conjunto de perguntas personalizadas que realmente se ajustam ao processo e necessidades da sua empresa.
O que é uma pesquisa conversacional?
Uma pesquisa conversacional não é apenas uma lista de perguntas — é uma experiência interativa, semelhante a um bate-papo, que se adapta a cada resposta em tempo real. Em vez de clicar em um formulário estático, os compradores sentem que estão tendo uma troca reflexiva. Isso leva a feedbacks mais ricos e honestos e taxas de resposta mais altas.
Compare a abordagem tradicional com uma pesquisa moderna de IA:
Criação Manual de Pesquisa | Pesquisa Conversacional Gerada por IA |
|---|---|
Construir perguntas manualmente, frequentemente reutilizando modelos antigos | Criar ou atualizar pesquisas instantaneamente usando geradores de pesquisa por IA |
Formulários estáticos, sem perguntas pesquisadas | Seguimentos dinâmicos e cientes de contexto fornecem insights mais profundos |
Análise manual de respostas abertas — lenta e tediosa | Resumos de IA e extração instantânea de temas |
Baixo engajamento — fadiga de pesquisa comum | Experiência suave, semelhante a um bate-papo, mantém compradores engajados |
Por que usar IA para pesquisas de Compradores B2B? A IA torna a criação, edição e análise de pesquisas não apenas mais rápida, mas mais inteligente. Porque ela se adapta em tempo real, você obtém dados de melhor qualidade e menos fadiga de pesquisa. Com pesquisas conversacionais, o contexto nunca se perde — e você nunca fica preso a respostas vagas ou ambíguas.
Se você quiser aprender a configurar uma pesquisa como esta, confira este guia prático para pesquisas de Compradores B2B.
A Specific traz a melhor experiência do usuário para pesquisas conversacionais impulsionadas por IA, tornando a coleta de feedback e o acompanhamento sem esforço para criadores e respondentes.
Veja agora este exemplo de pesquisa de critérios de seleção de fornecedores
Execute uma pesquisa que realmente capture por que os compradores escolhem determinados fornecedores — as pesquisas conversacionais da Specific ajudam a identificar rapidamente tendências de mercado e necessidades dos compradores. Crie a sua em minutos e obtenha insights mais profundos instantaneamente.
