この記事では、オンボーディング体験に関する無料トライアルユーザー向けのアンケートを作成する方法をご案内します。Specificを使用すると、この種のアンケートを数秒で作成できます。技術的な専門知識は不要です。
オンボーディング体験に関する無料トライアルユーザー向けアンケートを作成する手順
時間を節約したい場合は、Specificでアンケートを生成しましょう。
どのようなアンケートを作成したいかを伝える
完了
正直なところ、これ以上読む必要はありません—AIが非常に簡単にしています。無料トライアルユーザー向けに専門的に設計されたアンケートが得られ、より豊かなインサイトを得るためのカスタムフォローアップ質問も自動的に含まれます。もっと手を動かしたい場合は、知っておくべきことはこちらです。
無料トライアルユーザーのオンボーディング体験アンケートが重要な理由
正直に言うと、オンボーディング体験について無料トライアルユーザーと定期的に確認しない場合、彼らがロイヤルカスタマーになる（あるいは去る）要因を本当に理解するチャンスを逃していることになります。これらのアンケートが非常に重要な理由は以下の通りです：
86%の顧客がポジティブなオンボーディング体験を提供する会社に対してより忠実である可能性が高い [2]。最初の瞬間で、あなたの潜在的な支払いユーザーの大部分を獲得または失う可能性があります。
オンボーディングのフィードバックは、ユーザーがどこでつまずき、混乱し、喜んでいるかを明らかにします—これは分析からだけでは得られないインサイトです。
最初の印象を理解することで、チームはターゲティッドな改善を行うことができ、解約率を下げ、アクティベーションを増やすことができます。
アンケートをスキップすると、誤った機能に投資するリスク、オンボーディングの摩擦が未検出状態のままになるリスク、口コミのポテンシャルを放棄するリスクがあります。無料トライアルユーザーへの認識調査の重要性と無料トライアルユーザーのフィードバックの利点は言い過ぎることができません。これらは成長を促進するオンボーディング戦略を形成する鍵であり、単なる推測ではありません。
良いオンボーディング体験アンケートとは？
目標がデータのためのデータではなく、実行可能なインサイトを得ることである場合、アンケートの基盤は無料トライアルユーザーにとって明確で簡潔、そして本当に興味を惹かれるものであるべきです。考え方は次の通りです：
明確で偏見のない質問は、曖昧さや専門用語を排除し、あなたのオーディエンスが正直に答えやすくします。
会話調のトーンがユーザーの警戒心を和らげ、よりオープンで有用な回答をもたらします。
質問は実際の体験に焦点を当てるべき—仮定や願望ではなく。
悪いプラクティス | 良いプラクティス |
|---|---|
「私たちのオンボーディングが気に入りましたよね？」 | 「新規ユーザーとしてオンボーディングはどのように感じましたか？」 |
ページ半分の長いテキスト | 短く、単一フォーカスの質問を一つずつ |
曖昧：「体験を説明してください。」 | 具体的：「オンボーディングで一番混乱した部分は何ですか？」 |
しっかりとしたアンケートの最高の指標は、高い回答の質と量です。正直なインサイトとそれに対する量を得るためには、適切な質問とそのトーンが必要です。
無料トライアルユーザーのオンボーディング体験に関するアンケートの質問タイプと例
アンケートを作成する際には、質問のタイプを組み合わせて深みと構造を持たせることが有効です。以下は、無料トライアルユーザーのオンボーディングフィードバックとして最適な例です：
オープンエンドの質問は、豊かな物語、正直な困難、あるいは新しいアイデアを直接得たいときに黄金です。最初のログインや機能アクティベーション後などの重要なタッチポイントで使用し、詳細を求める場面で役立ちます。
「初めて訪問したときに混乱したことは何ですか？」
「オンボーディングを改善するために何を変更したいと思いますか？」
単一選択の選択肢質問は、トレンドをすぐに見つけ、報告プロセスを簡単にするのに役立ちます。選択肢が少ない質問に最適で、詳細を求める際にフォローアップできます。
オンボーディングのどの部分が最も難しかったですか？
サインアップ
機能の理解
最初のタスクの開始
特に問題はなかった
NPS（ネットプロモータースコア）質問は、無料トライアルユーザーがオンボーディング体験を友人や同僚に勧める可能性がどれだけあるかを一目で教えてくれる強力な指標です。このシナリオに特化したNPSアンケートを生成し、スマートなフォローアップに即座にアクセスできます。
0〜10のスケールで、オンボーディングを体験した後に私たちの製品を友人に薦める可能性はどれくらいですか？
フォローアップ質問で「なぜ」を突き止める: 何かが混乱したと誰かが言った場合、そこで止めるのでなく、理由を尋ねましょう。これらのフォローアップは問題の根本を突き止め、製品の改善に実際に使えるコンテキストを引き出します。例：
「サインアップが混乱したと述べました。何が不明確に感じたのか教えていただけますか？」
「その段階でどのリソースが役立ったと思いますか？」
オンボーディング体験に関して無料トライアルユーザーに最適な質問をどのよう{
