この記事では、Eコマースショッパー向けのウェブサイトの使いやすさに関するアンケートをステップバイステップで作成する方法をガイドします。速く効果的なアンケートを作成したいなら、Specificを使用して数秒で生成できます—摩擦なし。
Eコマースショッパー向けウェブサイトの使いやすさに関するアンケート作成の手順
正直に言えば、時間を節約したいなら、こちらのリンクをクリックしてSpecificでアンケートを生成してください。AIによるアンケート作成はこれ以上ないほど簡単です。
作成したいアンケートを教えてください。
完成。
すぐに利用可能なアンケートが必要なら、これ以上読む必要はありません。AIは専門レベルのロジックでアンケートを調整し、単純なフォームでは得られないインサイトを収集するためのフォローアップの質問を自動で行います。
もっと柔軟性が必要な場合やカスタムのアンケートを作成したい場合は、AIアンケートジェネレーターで始めから設計し、思い描くどんなアンケートでも質問の表現やロジックに悩むことなく作成できます。これがアンケートの未来です。
なぜEコマースショッパーのウェブサイトの使いやすさに関するアンケートが重要なのか
率直に言うと、実際のEコマースショッパーにサイトの使いやすさを尋ねない限り、見逃している収益をすべて得ることはできません。理由は以下の通りです:
ウェブサイトの使いやすさはただのあると良いものではありません—90%のユーザーが設計の悪いウェブサイトを去ります。[1]
あなたのサイトで購入者が嫌うことを知らないと？それが88%のオンライン消費者が悪い体験の後に戻ってこなくなる理由です。[1]
使いやすさは売上に直接影響します: 40%の訪問者が3秒以上かかるウェブサイトから離れます。[2]
端的に言えば、使いやすさに関するアンケートを実施することで次のことができます:
コンバージョンを静かに妨げている摩擦点を特定する
チームが見逃している簡単な修正点を見つける
購入者が優先してほしい機能やコンテンツのアイデアを得る
Eコマースショッパーのフィードバックを収集していないと、すぐに活用できる成果と長期的な成長のための重要なインサイトを見逃しています。ウェブサイトの使いやすさフィードバックの重要性は過小評価されるべきではありません—競合他社が先んじる前にこれらのアンケートを開始してください。
良いウェブサイトの使いやすさに関するアンケートとは何か
良いEコマースショッパーのウェブサイトの使いやすさに関するアンケートは二つの要素が重要です: 明確で会話形式であること。質問が理解しやすく、あなたが気にかけていると感じられる（ロボットのように聞こえない）時、人々は正直に答えます。
最高のアンケートを設計するには以下を使用してください:
明確で偏りのない質問 購入者を誘導することを避けるため
親しみやすく会話形式のトーン で人々に安心してもらい、実際のフィードバックをもらう
以下はより明確にするための簡単な比較です:
悪い行動 | 良い行動 |
|---|---|
混乱を招くまたは専門用語だらけの言葉 | 購入者が使うシンプルな言葉 |
好意的な回答を前提とする質問 | 中立で自由な発想を促す質問 |
詳しく説明するよう促さない | 掘り下げるフォローアップ |
多くの回答と詳細なフィードバックが得られた時、それが良いアンケートであることを示します—曖昧な単語や一言回答ではありません。質と量の両方が大切です。
Eコマースショッパー向けウェブサイトの使いやすさに関するアンケートのための効果的な質問タイプと例
素晴らしいアンケートは、構造化されたデータと深い理解を得るために、さまざまな質問タイプを混ぜ合わせます。
自由回答形式の質問は、人々に特定の不満や「発見！」の瞬間を共有してもらいたい時に最適です。問題がどこに隠れているのかわからない時、購入者から新しいアイデアを得たい時に役立ちます。
当社のウェブサイトで買い物をする上で最も不満に思う部分は何ですか？
チェックアウト中に諦めかけた時を説明できますか？
単一選択の多肢選択問題は、購入者にとって迅速で、デザイン、速度、発見しやすさを判断するときに傾向を一目で確認するのに役立ちます。
当社のサイトで希望の商品を見つけるのはどれくらい簡単でしたか？
とても簡単
やや簡単
やや難しい
非常に難しい
NPS（ネットプロモータースコア）質問は顧客ロイヤルティの定番であり、異なる視点を加えています: Eコマースショッパーとウェブサイトの使いやすさに特化したNPSアンケートを即時に生成できます。NPSはアンケートの終わり頃、ブランドやウェブサイト全体の「直感的な」認識を確認したいときに使用するのが最適です。
当社のウェブサイトを友人や同僚にすすめる可能性はどれくらいですか？（0＝全くすすめない、10＝非常にすすめる）
「なぜ」について明らかにするフォローアップの質問: スコアやチェックボックスに満足しないとき、フォローアップが答えを明確にし、詳細を掘り下げます（「なぜそのスコアを選んだのですか？」）。特に曖昧な回答や驚くべき回答を受け取ったときに役立ちます。
その答えを選んだ主な理由を教えてください。
例を挙げたり、詳しく説明したりできますか？
もっと知りたいですか？Eコマースショッパー向けウェブサイトの使いやすさに関するアンケートで最適な質問と応答の質を向上させる追加のヒントと表現の技法をお読みください。
コンバーサショナルサーベイとは何か？
コンバーサショナルサーベイは自然な会話のようであり、退屈なフォームではありません。あなたが質問し、購入者が答え、必要に応じてアンケートが賢いフォローアップをします。個人的に感じられ、その場で順応します。だからこそ、AIアンケートジェネレーターを使用することは、旧来の手動フォームビルダーよりもはるかに優れています。AIを使えば、数秒でよりスマートな{