フィードバックのための最適なアンケート質問とは、ただ質問するだけではなく、人々が本当に重要なことを話し合う会話を生み出すことです。
伝統的なアンケートは、しばしば形式にとらわれすぎると、回答者が表面的な答えをするだけとなり、実行可能なインサイトを見出すことが難しくなります。
そこで、現代のAIアンケートビルダーが輝きを放ちます。これを使用すると、短時間でより魅力的なフィードバックアンケートを作成し、人間の研究者のように追求する質問を投げかけることができます。それでは、トップ質問テンプレートとそれを速く作成する方法について掘り下げてみましょう。
実際に効果的なコアフィードバックアンケートテンプレート
これらのフィードバックアンケートテンプレートは、さまざまな文脈で豊かなインサイトを常に提供します：
全体的な満足度:
テンプレート:「[製品/サービス]にどのくらい満足していますか？」
これは顧客、従業員、またはイベント参加者の感情を測るオープナーとして使用されます。特定の体験フィードバック:
テンプレート:「[特定の機能/インタラクション]の体験はいかがでしたか？」
直近の更新やサポートのやり取り、新しい方針などの特定の接点について詳しく掘り下げます。期待と現実の差:
テンプレート:「[製品/サービス/機能]はあなたの期待を満たしましたか？なぜまたはなぜそうではないですか？」
ギャップを理解し、満たされていないニーズへのインサイトを見つけるのに最適です。改善の提案:
テンプレート:「改善または変更するべきことは何ですか？」
率直な批評を引き出し、直接的な行動に繋がります。推奨度（ネットプロモータースコア、NPS）:
テンプレート:「[製品/サービス]を友人や同僚におすすめする可能性はどのくらいありますか？」
顧客または従業員の忠誠度をベンチマークするのに最適です。自由回答フィードバック:
テンプレート:「あなたの体験について他に共有したいことはありますか？」
人々に最後の言葉を与え、しばしば予期しないインサイトを浮かび上がらせます。
これらがより強力になっている理由は、誰かが低評価を与えたときにAIが即座に「なぜ？」や「もう少し教えてくれますか？」と質問することで、深さ、関与、質を高めていることです。AIを活用したフィードバックアンケートは、適応的なフローと疲労の軽減のおかげで、従来のアンケートの10-30%に比べて70-90%の完了率を常に達成しています。 [1]
その場ですぐにトピックに合わせてこれらのテンプレートを調整したいなら、会話型AIアンケートビルダーを試してみてください。それが私が実際に会話を生むフィードバックアンケートを作成する方法です。
AIアンケートビルダーがより良いフィードバックアンケートを作成する方法
AIアンケートビルダーがゲームを変えました。手動で質問を考え、構造化する代わりに、フィードバックの文脈を説明するだけでAIが即座に豊かでターゲットを絞った質問を生成します。
文脈的インテリジェンス: AIツールはニュアンスを理解します。彼らはあなたのオーディエンス、必要なフィードバックの種類、さらにはトーンの適応も考慮します。もはや一律のフォームではなく、各シナリオにマッチした質問のフローが生まれます。
自動的なフォローアップ: 曖昧または感情的な回答を認識した際には、AIが即座に詳しい内容や説明を求め、専門家インタビュアーのように対応します。これにより、深いインサイトが解き放たれ、すべての回答に文脈が加わります。現実でどのように自動AIフォローアップ質問が機能するかについてもっと読むことができます。
伝統的なアンケート | AIを活用した会話型アンケート |
|---|---|
一般的で静的なフォーム | 動的で文脈を理解する質問 |
低い完了率 | 高い完了率 |
曖昧な回答への掘り下げが少ない | 即座で個別対応のフォローアップ質問 |
質問の作成と構成に数時間 | AIで数分で作成完了 |
一つの声/トーンですべてに対応 | オーディエンスごとにトーンをパーソナライズ |
AIアンケート生成器が言語とトーンを適応させるため、たとえ難しいフィードバックトピックであっても結果は自然に感じられます。スピードの利点は明らかで、プロンプトから磨きあげられたアンケートになるまで5分未満です。
フィードバックアンケートを即座に生成するための15のAIプロンプト
AIアンケート生成器を使ってターゲットを絞ったフィードバックアンケートを作成するための実績あるプロンプトを紹介します:
製品フィードバックプロンプト
プロンプト: お客様が新しいモバイルアプリ機能を使用した後のフィードバックアンケートを作成してください。満足度、使いやすさ、改善の提案について尋ねてください。
生成されるもの:満足度評価、機能別フィードバック、体験の質、改善アイデア
プロンプト: 最近のソフトウェアに生じたバグを体験した人々へのフォローアップアンケートが必要です。
生成されるもの:インシデントの詳細、バグの影響、サポートの質、解決後の印象
プロンプト: 最新の製品更新に対する採用障壁を理解するための質問を書いてください。
生成されるもの: 認識チェック、認識に関する質問、未対応のニーズ、変化への躊躇
カスタマーサービスフィードバックプロンプト
プロンプト: 顧客サポートチャット後にユーザーに会話型アンケートを作成してください—応答速度と有用性に焦点を当ててください。
生成されるもの: サポート評価、解決の理解、オープンなフィードバック、改善提案
プロンプト: オンラインショップで購入後のフィードバック質問を作成してください。
生成されるもの: 購入の満足度、製品のフィット感、配送体験、ネットプロモータースコア、その他のコメント
プロンプト: 新規サブスクリプションユーザーに対してオンボーディングプロセスについてのアンケートを作成してください。
生成されるもの:指示のクラリティ、オンボーディングの挫折点、不足しているリソース、提案
イベントフィードバックプロンプト
