ここでは、朝食の質に関するホテルゲストアンケートのための一部の最適な質問と、完璧なフィードバック体験を作成するためのお気に入りのヒントを紹介します。Specificを使用すれば、ゲストに合わせたアンケートをすぐに生成でき、手間いらずです。
朝食の質に関するホテルゲストアンケートのための最適なオープンエンド質問
オープンエンド質問は、ホテルゲストが本当に重要だと考えることを発見するための金鉱です。回答者に、独自の期待、苦情、喜びを強調する自由を与え、硬直した形式では見逃してしまうような洞察を得ることができます。朝食の選択肢の背後にある「理由」を明らかにしたい場合、特に朝食の質が繰り返し予約の重要な要因である場合（ゲストの64%が朝食のために再訪します！）は、オープンエンドのプロンプトが最適です。
滞在中に朝食で最も楽しんだところは何でしたか？
ホテルの朝食サービスで改善したい点が1つあるとすれば、それは何でしょうか？
朝食の選択肢は、あなたの食事の必要や好みにどの程度対応していましたか？
ホテルでの朝食の際に記憶に残った点を教えてください。
朝食で見たかったがなかったアイテムはありますか？
朝食の体験がホテル全体の印象にどのように影響しましたか？
朝食エリアの雰囲気や清潔さについて、特に印象に残った点はありますか？
将来のゲストのために朝食をもっと楽しめるようにするための提案がありますか？
朝食の時間はあなたのスケジュールに合いましたか？合わない場合、どのような変更を勧めますか？
朝食について知っておくべきことがあれば、何でも教えてください。
朝食の質に関するホテルゲストアンケートのための最適なシングルセレクトの複数選択質問
意見を数量化し、トレンドを素早く察知したい場合、シングルセレクトの複数選択質問が頼りになります。これらの質問は、ゲストに考え過ぎずに答えを選んでもらうのを容易にし、ドロップオフを低下させ、フォローアップ質問を通じてより豊かな会話の扉を優しく開きます。特に、時間をかけて比較するための構造化されたデータやゲストセグメントごとのクイックチェックに理想的です。
質問：朝食の全体的な質をどのように評価しますか？
優れた
良い
普通
悪い
質問：朝食の選択肢の多様さはあなたのニーズに十分でしたか？
はい、十分以上
ぴったり
改善の余地あり
その他
質問：朝食サービスは時間通りで効率的でしたか？
常に
ほとんどの場合
時折
まれに
「なぜ？」のフォローアップが必要なとき ゲストが「改善の余地あり」など改善を示す選択肢を選んだ場合は、「なぜ？」または「何が足りなかったのか説明してください」とフォローアップするのが最適なタイミングです。これにより、会話が開かれ、フラットな評価が実行可能なフィードバックに変わります。
「その他」の選択肢を追加する時期と理由 「その他」オプションは、想定外の視点を歓迎します。「答えを詳しく説明してください」というフォローアップ質問を追加することで、客の中には地域特産を求める人や、以前は考慮されていなかったアレルギーを強調する人がいるかもしれないなど、独自のニーズや驚きを発見できます。
朝食の質調査でNPSを使用する
ネットプロモータースコア（NPS）は、ゲストのロイヤルティと擁護を測定する確かな方法です。朝食の質については、「満足」以上を超え、ホテルを他の人に推薦する気があるかどうかを確認できます。顧客の83%が快適な滞在にとって朝食が重要であると考えていることを踏まえ [2]、ターゲットを絞った朝食NPSを利用することで、期待を満たしているか、あるいは上回っているかどうかを特定できます。適応NPS（「朝食の体験に基づいて、ホテルをどの程度推薦する可能性がありますか？」）を使用し、適切にフォローアップすることをお勧めします。ホテルゲスト向けに朝食の質に関するNPS調査を簡単に生成できます。
フォローアップ質問の重要性
フォローアップ質問は、特に意見が個人的で文脈が重要となる朝食の質において、ホテルゲストのフィードバックにとって大きな変革です。これが実際にどのように機能するかを知りたい場合は、自動フォローアップ質問のガイドをご覧ください。
Specificの会話型AIは、ゲストが返信してすぐにスマートなフォローアップを行うよう設計されています――曖昧な回答を明確にするか、批判を深掘りするか、または単に評価の背後にある「理由」を捉えるかです。これらの自動フォローアップはリアルタイムで行われ、チームがゲストの感情を理解するために通常必要な終わりなきやり取りを削減できます。
ホテルゲスト：「朝食はまぁまぁでした。」
AIフォローアップ：「それがまぁまぁであった理由をもう少し教えていただけませんか？食品の選択肢や時間、あるいはその他の理由ですか？」
フォローアップの適切な数は？ 一般的に、2〜3回のフォローアップ質問が十分なコンテキストを提供しながら、会話を流れやすく保ちます。Specificでは、必要な洞察が得られると次のトピックにスキップする制限を設定でき、ゲストとチームの両方にとってスムーズで効率的です。
これにより会話型アンケートになります： リアルタイムな質問がアンケートを意味のある会話に変え、反応を豊かで実行可能なものにします。
簡単なAIアンケート応答分析： AIを使えば、自由回答のフィードバックの分析が容易になります。ゲストのコメントの波が押し寄せても、AI応答解析のようなツールは、主要なテーマ、問題点、機会を素早く要約し、朝食のフィードバックを実際の改善に変えることが可能になります。
自動フォローアップはまだ多くの人にとって新しいものですので、アンケートを作成して、その違いをぜひ体験してください。
ChatGPTや他のGPTに優れた朝食の質に関するアンケート質問を生成するためのプロンプトを作成する方法
さらに多くの質問をブレインストーミングしたり、ユニークな視点を探索したい場合、AIは素晴らしい共同創造者です。最高の結果を得るには、単に質問を求めるだけでなく、ゲスト、ホテル、朝食改善の目標についての完全なコンテキストを提供しましょう。
以下のように始めてみてください：
朝食の質に関するホテルゲストアンケートのオープンエンド質問10個を提案してください。
今度は、より良い質問にするために追加の情報を提供します（具体的であればあるほど良いです）：
私たちはブティックシティホテルで、国際的なゲストやビジネストラベラーのために朝食のセレクションをアップグレードすることを目指しています。私たちの朝食について、ゲストが愛していることや改善すべき点を把握するためのオープンエンド質問10個を提案してください。
リストを取得した後、次のステップを取りましょう：
質問を見直し、カテゴリに分類します。カテゴリとその下に質問を出力します。
あなたのニーズに最も関連するカテゴリを選び、次に深く掘り下げます：
朝食の多様性、食事の好み、サービスのタイムリーさなどのカテゴリ向けに質問10個を生成してください。
会話型アンケートとは？
会話型アンケートは静的な質問のセット以上のもので、ホテルとゲストの間のインタラクティブでチャットのような体験です。AIアンケートジェネレーターを使用すると、各ゲストのフィードバックにリアルタイムで適応する質問のシリーズを素早く作成し、隠された洞察を明らかにし、参加者とより自然に関わることができます。
手動のアンケート作成 | SpecificによるAI生成アンケート |
|---|---|
一つ一つ質問を作成 | AIと自然言語プロンプトを使用して数秒で全体のアンケートを作成または編集 |
事前に計画していない限りフォローアップはなし | リアルタイムでの自動かつ個人化されたフォローアップ |
データ分析が面倒 | 即座にGPTを利用したサマリーとチャットベースの洞察 |
ゲストが興味を失う可能性、低い参加率 | 会話型、チャットのようなインターフェースが回答率を向上 |
なぜホテルゲストアンケートにAIを使用するのか？ AI駆動のアンケートは、朝食に関する詳細かつ正直なフィードバックを違和感なく収集することを可能にし、ゲストにとって最も重要なことを明らかにします。質問の設計、フォローアップ、分析にかかる時間を節約し、ゲストは彼らの回答に合わせたシームレスで魅力的な体験を楽しめます。プロセス全体をアクションで見たい方は、ホテルゲストの朝食の質アンケートの作成方法ガイドをご覧ください。
Specificを会話型アンケートのトップランナーと見ております：私たちのプラットフォームは、ゲストとホテルチームの双方にとってフィードバックの提供と収集を楽しく簡単にするよう設計されています。
この朝食の質のアンケート例を今すぐご覧ください
ゲストのフィードバックを向上させましょう—実際の会話型アンケートを見て、実行可能な朝食の洞察を収集し、今すぐロイヤルティを促進する豊かな会話を体験してみてください。
