こちらは、ツールやリソースに関する従業員アンケートのための最も優れた質問のいくつかと、実際に機能するアンケートを作成するための実用的なヒントです。Specificでは、誰でも瞬時に専門レベルの会話形式のアンケートを構築し、開始することが簡単です。
ツールやリソースに関する従業員アンケートのための最適なオープンエンド質問
オープンエンド質問は強力です。従業員が微妙な意見を表現し、物語を共有し、自分の言葉で必要を強調することができます。原因を深く掘り下げたり、根本原因を学んだり、予期しない問題を表面化することが目的の場合、オープンエンド質問をお勧めします。
仕事をうまく遂行するために最も頻繁に使用するツールやリソースは何ですか？
現在のワークフローで不足だと感じるリソースはありますか？
最近、あるツールがどのようにして課題を克服するのに役立ったか説明できますか？
特に煩わしいと感じる、または効率が悪いツールはありますか？理由は？
チームに提供されるリソースの改善点を提案できますか？
現在のツールやリソースがどのようにしてプロフェッショナルとしての成長や学習をサポートしていますか？
仕事をより簡単にするために欲しいと思うリソースはありますか？
当社のツールをもっと効果的に使用するために役立つトレーニングやドキュメントはありますか？
新しいリソースを要求またはアクセスする際に障害に遭遇したことがありますか？
ツールやリソースについて、変更したい点が一つあるとすれば、それは何ですか？
従業員が経験を通して話すことで、より豊かなデータを得ることができ、シンプルな評価では見逃してしまうインサイトが浮かび上がります。そしてその効果は量的に証明されています：定期的にエンゲージメント調査を行っている企業では、従業員の離職率が37%上昇する [1] ことから、詳細なフィードバックを集める価値が浮き彫りになります。
ツールやリソースに関する従業員アンケートのための最適な単一選択択一式質問
単一選択択一式質問は、定量化可能なデータが欲しい場合に最適です。感情や使用状況のベンチマークに役立ち、参加者がまだ何を言うべきか分からない場合でも、簡単な出発点を提供します。一度会話が始まれば、文脈を深めるためにオープンエンド質問を続けることがしばしば容易になります。
質問：現在の役職に提供されているツールにどの程度満足していますか？
非常に満足
満足
まあまあ
不満
非常に不満
質問：最も改善が必要だと感じる主なリソースはどれですか？
内部ドキュメント
コミュニケーションプラットフォーム（例：Slack）
プロジェクト管理ソフトウェア
ハードウェアまたはデバイス
その他
質問：職務を遂行するために必要なリソースに簡単にアクセスできますか？
常に
ほとんどの場合
時々
めったにない
まったくない
「なぜ？」のフォローアップが必要な場合：特にネガティブまたは中立な選択肢を選んだ場合は、常に「なぜ？」と理由を尋ねるフォローアップを入れます。例えば「不満」を選んだ場合は、「不満の具体的な理由を教えてくれますか？」と尋ねることで、定量データだけでは見えない有用な細部を明らかにすることができます。
「その他の選択肢」を追加する時とその理由：リソース、ツール、課題点をリストアップする際には常に「その他」の選択肢を追加します。従業員のニーズは多様で、「その他」の選択肢は（しばしば「具体的に述べてください」とのフォローアップと共に）私たちのレーダーにさえなかった問題やベストプラクティスを明らかにします。これらの予期しない回答が戦略に驚きの方向性を与えることもあります。
ツールやリソースに関する従業員アンケートでNPS質問を使用するべきですか？
NPS（ネット・プロモーター・スコア）を顧客だけの指標と考えるかもしれませんが、従業員に対しても素晴らしく機能します—特にツールとリソースに関して。NPS質問は、あなたの組織の提供するツールやリソースを0〜10のスケールで同僚に推薦する可能性を尋ねます。この単一のベンチマークスタイルの質問は、長期的に追跡しやすく、経験の迅速な把握を提供します。Specificを使用することで、従業員のためのツールとリソースに関するNPSアンケートをすぐに生成し、今日からデータ収集を開始できます。
NPSをここで使用することはベンチマーク以上のものです—Deloitteによれば、87％の組織がオンラインアンケートツールを使用しており、これが収集と分析を効率化し、定期的な測定をもっと実用的で苦労の少ないものにしています[3]。
フォローアップ質問の力
自動フォローアップ質問はゲームを変える存在であり、真に会話型のアンケートのコアコンポーネントです。Specificでは、AI駆動のアンケートビルダーが各回答の特定の文脈に基づいてスマートで即座なフォローアップを自動生成します。これにより、フィードバックが関連性を保ち、何の労力もなく洞察を深めることができます。実際に自動AIフォローアップ質問がどのように機能するかをご覧ください。
従業員：「最新のドキュメントを見つけるのに苦労することがあります。」
AIフォローアップ：「時代遅れのドキュメントがあなたに問題を引き起こした具体的な例を教えてください。」
従業員：「プロジェクト管理ツールが圧倒的です。」
AIフォローアップ：「どの部分が最も圧倒的であり、どのようにしてそれを簡単にすることが可能でしょうか？」
フォローアップがなければ、最初の回答はしばしば行動を駆動するのに十分な詳細を欠き、彼らが本当に意味したことについて推測が残ります。
フォローアップをどのくらい尋ねるべきか？ 私たちの経験では、2〜3の思慮深くターゲットを絞ったフォローアップで、従業員の視点を完全に理解するのに通常は十分です。ただし、これをオプショナルにすることが重要です—必要な情報をすでに説明している場合は次の質問にスキップできます。Specificでは、サーベイ設定でこのバランスを簡単に調整できます。
これが会話型アンケートを形成する： 各やり取りが本物の会話のように感じられ、回答者が関与し続け、旧式のアンケートフォームよりもはるかに豊かなデータが得られます。
AIの応答分析、オープンエンド回答、非構造化テキスト： 大量のオープンテキストフィードバックを最後に得たとしても、AIによって結果のレビューは簡単です。回答のページを手動で読む必要はなく、AIを使用して調査回答を分析することで即座に要約とトレンドを得ることができ、作業時間を節約し、実行可能なインサイトを表面化させます。
これらのAI駆動のフォローアップは、直接体験すべき革新です。独自のアンケートを作成してみてください—旧式の静的なフォームに慣れている人にとっては驚きです。
ChatGPTのために素晴らしい質問を生成するプロンプトを作成する
AIに自身のアンケートを生成またはアイデアを提供させたい場合、文脈が重要です。スタートプロンプトはこちらです:
ツールやリソースに関する従業員アンケートのために10のオープンエンド質問を提案してください。
しかし、AIに与える詳細が多ければ多いほど、出力は良くなります。目標と状況をフレーミングしてみてください:
急成長中のSaaS企業で、ツールやリソースが従業員の日常業務をどのようにサポートしているか、どこにギャップがあるのか、改善点を調査しています。使用パターンや未充足のニーズを明らかにするための10のオープンエンド質問を提案してください。
ドラフト質問を作成したら、もう一つのプロンプトでテーマごとに分解します:
質問を見てそれらをカテゴライズしてください。カテゴリーをその下に質問と共に出力します。
次に、関心のあるトピックをより深く掘り下げます:
「ドキュメントとトレーニング」と「クロスチームコミュニケーション」というカテゴリーに対してそれぞれ10の質問を生成します。
このアプローチは構造とフォーカスを提供します—AIは明確で実行可能なガイダンスを与えるときに最適です。
会話型アンケートとは？
会話型アンケートは、古くさい切り離されたフォームから、賢い注意深い同僚とのチャットのような実際の対話に体験を変換します。静的な質問を急いで終える代わりに、従業員は自然で魅力的な流れで答え、AIは必要に応じてリアルタイムで深掘りするように適応します。
従来の手動アンケート作成は時間がかかり厳格です：自身で質問をブレインストーミング、編集、構造化、デプロイし、フィードバックを理解するためにスプレッドシートと奮闘します。対照的に、AIアンケートビルダーを使用すると、会話型アンケートを数分で生成、カスタマイズ、およびローンチできます。AIは専門的な質問を提案し、フォローアップを行い、結果を要約します。
手動アンケート | AI生成のアンケート |
|---|---|
作成に時間がかかる | シンプルなプロンプトから即座に生成 |
フォローアップや文脈がない | AIが明確さと洞察を求めて深掘りする |
静的でつまらないフォーム | 実際の会話のように感じる |
手動で煩雑な分析 | AIが自由記述回答を要約してくれる |
なぜ従業員アンケートにAIを使用するのか？ AI駆動のアンケートツールを使用すると、迅速に実行可能な洞察を得ることができ、従業員が本当に聞かれていると感じ、古いアンケートゲームの時間と面倒を劇的に削減します。アンケート作成に関する詳細な説明はこのアンケート作成ガイドで紹介しています。
ツールとリソースに関する従業員フィードバックのためのAIアンケート例が必要なとき、Specificがユーザーエクスペリエンスで際立っています—作成者と回答者の両方にとって会話型でスムーズなものを保っています。
今すぐこのツールとリソースのアンケート例をチェック
AI生成の従業員アンケートを試してみてください—どれだけ速く開始でき、すべての回答がどのように実際の会話につながり得るのか、より豊かなフィードバックが得られるかをご覧ください。Specificでは、作成、フォローアップ、そして数分で実行可能なインサイトを得ることができます。