プロモーションや割引についてのeコマースショッパー調査における最高の質問、そしてそれらをもっと行動に結び付けるためのヒントをいくつかご紹介します。高パフォーマンスな調査を自分で作成したい場合は、このAI駆動の調査生成ツールを使用すると、瞬時にSpecificで生成できます。
プロモーションと割引に関するeコマースショッパー調査のための最高の自由回答質問
自由回答質問は、あなたのショッパーが実際の経験や意見を共有できるようにします—標準的な形式では見逃してしまうような洞察を得ることができます。動機、痛点、行動の背後にある理由を探りたいときに最適です。オンラインショッパーの75%が割引やプロモーションが購買決定に影響を与えると言っています[1]ので、彼らの好みの背後にある「なぜ」を理解することは重要です。
購入を決定する前に、プロモーションや割引で何を求めていますか？
最近、オンラインでの購買を促したプロモーションを思い出せますか？そのプロモーションのどこに魅力を感じましたか？
割引が商品またはブランドに対するあなたの考えを変えた経験を教えてください。
オンラインショッピング中にプロモーションや割引の情報をどのように得ていますか？
オンラインの割引コードやプロモコードについて最もイライラすることは何ですか？
より信頼できる、または魅力的だと感じるプロモーションの種類はありますか？なぜですか？
時間限定のプロモーションはあなたの買い物の決定にどのように影響しますか？
プロモーションがなかったために購入を見送ったことについて教えてください。
私たちの店舗で理想的なプロモーションや割引を発明するとしたら、それはどのようなものですか？
私たちのプロモーションオファーや割引を改善するための提案はありますか？
このような自由回答質問は豊かな文脈を提供します。SpecificのAIは、自由形式の回答を要約して、行動に結びつく洞察として整理することができます（AI分析が調査回答にどのように機能するかをご覧ください）。
プロモーションと割引に関するeコマースショッパー調査のための最高の単一選択式質問
単一選択式質問は、明確なデータが必要であり、トレンドをすばやく見つけたいときに最適です。ショッパーにとって迅速で（回答を作成する必要がない）、好みを定量化したり、フォローアップで会話を深めたりするのに役立ちます。例えば、調査によると、プロモーションに基づいた購入が過去6か月間のオンライン購買決定の54%を占めています[2]ので、どのタイプのプロモが共鳴するのか追跡することが重要です。
質問：プロモーションや割引は、どのくらいの頻度で購入を完了する決断に影響を与えますか？
常に
頻繁に
時々
めったにない
全くない
質問：どのタイプの割引があなたに最も購入したい気持ちを起こさせますか？
％オフ（例：20%オフ）
1つ買うと1つ無料
送料無料
独占的な早期アクセス
その他
質問：割引や特別オファーについて通常どこで情報を得ますか？
メール
ソーシャルメディア
ウェブサイトバナー
友人からの紹介
その他
「なぜ？」でフォローアップする時：フォローアップの「なぜ？」を付け足すときは、ショッパーの回答が痛点や強い好みを示す場合です。例えば、回答者が「送料無料」を最も動機を感じるプロモとして選んだ場合、自然なフォローアップとして「送料無料があなたの意思決定にそんなに大切であるのはなぜですか？」と尋ねることができます。これにより、対処可能な障壁や動機が明らかになります。
「その他」の選択肢を追加する時とその理由：選択肢が全員の現実をカバーしない可能性があると認識した場合、「その他」を選択します。フォローアップ質問により、見逃してしまった独自の回答を人々に説明させることができます—ここから新しく貴重な洞察が生まれることがよくあります！
NPSタイプの質問：プロモーションと割引後の忠誠心の測定
ネットプロモータースコア（NPS）は、プロモーションを体験した後、あなたの店舗を友人にすすめる可能性を測定する一貫した方法です。これは、追跡および比較ができる忠誠指標を提供します。消費者の73%が推薦割引が購買選択に影響を与えると主張しています[3]ので、プロモーション駆動のNPSを知ることは強力な手段です。
Specificの調査ビルダーを使用して、プロモーションと割引に特化したeコマースショッパーのためにNPS調査を設定できます。ただ次のように質問してください：
「プロモーションや割引を使用した後、当店を友人や同僚に勧める可能性はどのくらいですか？」（0〜10のスケールで）
常にスコアリング質問に「このスコアを選んだ理由は？」をペアリングして、行動につながる洞察を得てください。
フォローアップ質問の力
優れたeコマースショッパー調査の魔法は最初の質問だけにとどまりません—次の質問にあります。自動フォローアップ（私たちのAIフォローアップ質問機能で説明されているように）は平面な回答を深い物語に変え、ショッパー選択の背景を完全に解き放ちます。SpecificのAIはまるで専門家のようにリアルタイムでカスタマイズされたフォローアップを行い、意味のある豊かな洞察へのアクセスを迅速に行います。
ショッパー：「私は常に送料無料を探しています。」
AIフォローアップ：「他のタイプの割引よりも送料無料があなたにとって価値があるのはなぜですか？」
ショッパー：「20%の割引を使ったけど、うまくいかなかったです。」
AIフォローアップ：「その割引を使う際に混乱やフラストレーションがありましたか？」
フォローアップは何回まで質問するか？2～3回のターゲットを絞ったフォローアップで通常、必要な深みを十分に探ります。Specificはフォローアップの深さを設定でき、完全な回答を得たら次の質問に自動的に進むことで、多くの時間を節約します。
これにより会話形式の調査になります：AIが自然に掘り下げることで、調査が冷たい形式からフレンドリーなチャットにシフトします—それこそが回答者がより価値のある情報を共有する理由です。
構造化されていないフィードバックのAI分析：多くのテキストがあると、応答分析は圧倒されそうかもしれません。しかし、AI（SpecificのAI調査応答分析のように）は、すべてのフィードバックをレビューするプロセスを簡単に行い、文後までにあるトレンドや行動可能なアイデアを自動的に浮き彫りにします。
AIフォローアップは新しいものです—ぜひ試してみてください！これら自動化プローブは簡単な「フォーム」を本当の双方向の交換に変えます。調査を生成し、自分で試し、静的な形式と比較してどれだけ多くを学べるかを確認してください。
ChatGPTにeコマースショッパー調査質問を生成させるためのプロンプトの作成方法
AIを使用して優れた調査質問のブレインストーミングや修正を行うことができます。ここでは、出発点となるプロンプトと、ChatGPTまたはその他の高度な言語モデルを最大限に活用するためのヒントを紹介します：
簡単に始めましょう。例えば：
プロモーションや割引に関するeコマースショッパー調査のための10個の自由回答質問を提案してください。
最良の結果を得るために、文脈（あなたが誰であるか、あなたの目標）を追加します：
中規模eコマース会社の製品マネージャーであり、顧客中心のプロモーションを通じてコンバージョン率を最適化したい。私たちのeコマースショッパーのための割引とプロモーションに関する経験についての10個の自由回答質問を提案してください。動機付け要因と痛点の両方を特定することに焦点を当ててください。
初期のブレインストームを整理するために、AIに質問をグループ化させてください：
質問を見直してそれを分類してください。カテゴリにその質問を配置してください。
次に、最も重要なものに集中してください。最も強力なカテゴリ（例えば「プロモーションへの信頼」）を選択し、次のように尋ねます：
オンラインプロモーションに対する信頼と懐疑の認識を明らかにする10個の調査質問を生成してください。
このプロンプト駆動のループにより、迅速に深堀りすることができ、鋭く、関連性のある質問をeコマースショッパーの対象に提供できます。あるいは、SpecificのAI調査生成ツールを使って、あなたのトピックにカスタマイズされた専門レベルの結果を瞬時に得ることができます。
会話形式の調査とは何ですか？
会話形式の調査は自然な対話を模倣します。eコマースショッパーを質問一覧で襲うのではなく、チャットで質問します—1つの質問ずつ、インテリジェントでその場に応じたフォローアップ付き。こうすることでショッパーの本当の動機に触れ、摩擦（および退屈）を取り除き、より多く、そしてより良い回答を得ることができます。旧式の調査フォームと比べると、その違いは一目瞭然です。
手動調査 | AI生成調査 |
|---|---|
手動の質問作成とフォーマット—遅く、バイアスが入りやすい | 簡単なプロンプトからの素早い調査作成—AI最適化とバイアスチェック済み |
会話の流れなし—静的で魅力に乏しい | 動的なチャットのような流れ—回答者が聞いてもらえ、価値があると感じる |
フォローアップなしまたは限定的—浅い洞察 | 自動化されたスマートフォローアップがすぐに深い文脈をキャプチャ |
手動の応答分析—時間がかかる | AIがフィードバックを要約および整理—洞察は即座に利用可能 |
なぜeコマースショッパー調査にAIを使用するのか？ AI調査生成ツールは、面倒な作業を削減します—スクリプト作成なし、無限のフォーマットなし、確認メールを追いかける必要もありません。手間のごく一部で高品質、魅力的で一貫したフィードバックを得ることができます。動的フォローアップや即時AI分析などの機能により、アクション可能でインサイトに満ちた調査結果を駆動します。ステップバイステップで探索したいなら、プロモーションと割引に関するeコマースショッパー調査の作成方法に関するガイドをご覧ください。
Specificの会話形式の調査は、最高の体験を提供します。プロセスはスムーズでスピーディーで、あなたとショッパーの両方にとって本当に魅力的です。それは「何が機能しているのか知りたい」から「次に何をすべきか」をすぐに見つけるための近道です。
プロモーションと割引の調査例を今すぐご覧ください
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