地方自治体のパフォーマンスに関する市民アンケートで最も優れた質問のいくつかと、それらを効果的に作成するためのヒントをご紹介します。Specificを使って、数回クリックするだけで、大変な手作業なしに、迅速に強力なアンケートを作成しています。
地方自治体のパフォーマンスに関する市民アンケートに最適な自由回答式質問
自由回答式の質問は、実際のストーリーや本物の体験を解き放ち、人々が本当に重要だと思うことを語ることができる質問です。これらの質問は、率直で自発的なフィードバックを求めたり、選択肢を超えた洞察を求めたいときに際立ちます。英国や南アフリカのような地域で市民満足度が歴史的に低下しているため[1][2]、これまで以上に深い洞察を得ることが重要です。以下は私たちのおすすめの質問です:
現在、あなたのコミュニティが直面している最も重要な問題は何ですか？
あなたの経験から、昨年の地方自治体の良かった点は何でしたか？
地方自治体が最も大きな改善を行えると感じるのはどこですか？
最近の地方自治体のサービスとのやり取りを共有できますか？それはどうでしたか？
地方自治体が提供して欲しい、でも現在提供されていないサービスや情報は何ですか？
あなたの懸念が地元の職員に聞かれ、対応されているとどのくらい感じていますか？その理由は？
地方自治体の意思決定に対する信頼を高めるには何が必要ですか？
地方自治体のサービスや情報にアクセスする上での障壁はありますか？
地元自治体とのコミュニケーションや関わり方の好みは？
地方自治体に知っておいて欲しい、または考慮してほしい他のことはありますか？
うまく表現された自由回答式の質問は、市民に自分の言葉で課題や成功を表現するように促し、構造化されたアンケートでは見過ごされがちな洞察をもたらします。AI駆動の分析により、これらの複雑かつテキストベースの回答を数秒で理解できます。手動での見直し作業の手間が大幅に減ります。[4]
地方自治体のパフォーマンスに関する市民アンケートに最適な単一選択式の質問
単一選択式の質問は、意見を数量化したり、会話を穏やかに始めたいときに理想的です。一部の市民は、十分なストーリーを入力する時間や気力がないかもしれません。明確な選択肢からの選択は、誰でも参加しやすくなります。さらに、構造化されたプロンプトで議論を開始し、その後、黄金の詳細を求めてフォローアップすることが可能です。
質問：昨年のあなたの地方自治体の全体的なパフォーマンスをどのように評価しますか？
非常に満足
満足
普通
不満足
非常に不満足
質問：改善が最も必要だと感じる地方自治体のサービスはどれですか？
廃棄物管理
公共安全
道路とインフラ
レクリエーションとコミュニティ
その他
質問：友人や家族に地元に住むことをすすめる可能性はどのくらいですか？
非常に高い
やや高い
不明
やや低い
非常に低い
「なぜ？」のフォローアップをする時 選択肢の背後にある理由を知りたいときに、「なぜ？」とフォローアップします。例えば、誰かが「不満足」を選んだ場合、「不満の要因についてもう少し詳しく教えていただけますか？」と尋ねることで見過ごせない深さがもたらされます。
「その他」の選択肢を追加する時と理由 選択肢のリストがすべての可能性を考慮できない場合、常に「その他」を含めます。フォローアップの質問で、予想外のユニークな関心事やトレンドを明らかにすることができ、これが最も実行可能な見識を提供することがよくあります。
NPSスタイルの質問を市民アンケートに利用する方法
Net Promoter Score (NPS) はビジネス界での定番ですが、市政フィードバックにも適しています。市民が地方自治体をどのように認識しているかを定量的に明確に示します。「Xをすすめる可能性はどのくらいですか？」という古典的なNPS質問は、公的セクターのフィードバックにシームレスに変換されます。「プロモーター」や「パッシブ」、「デトラクター」をセグメント化し、適切なフォローアップと組み合わせることで、時間の経過に伴うベンチマークのための強力なデータを提供します。このリンクを使用して市民向けのNPSアンケートをすぐに生成できます。
フォローアップ質問の力
フォローアップは会話的にするための秘密の要素であり、ただの取引的ではありません。個々の回答に基づいて深掘りすることで、リアルな状況を捉え、より豊かで明確なデータを得ることができます。SpecificのAIフォローアップ質問のようなツールは、熟練のインタビュアーのように、リアルタイムで賢く、関連性のあるプローブを求めます。
市民：「廃棄物管理に不満足です。」
AIフォローアップ：「廃棄物管理サービスについて具体的にどのようなことで苛立ちますか？」
フォローアップをどれだけ質問するか？ 通常、2〜3回のフォローアップで十分なフィードバックを収集できますが、負担感を避けるために、必要な情報が得られたら次のトピックに進むのが賢明です。Specificでは、これを簡単に設定できます。
これにより、会話的なアンケートが可能になります— 静的なフォームではなく、双方向の対話です。回答者はエンゲージメントを保ち、我々はより完全なストーリーを得て、洞察が明確になります。
AIによるテキスト分析 は、長い自由回答式の応答でも簡単に処理できます。強力なAIアンケート回答解析により、チームメイトとチャットするかのようにデータと対話できます。数百文を独自で処理する必要はありません。
AI駆動のフォローアップ質問は新たなフロンティアです：我々は市民アンケートを生成することを推奨します。そしてその違いを実行で見てください。
ChatGPTや他のGPTを使って市民アンケートの質問を生成する方法
アンケートの質問を作成するのにAIを利用したいですか？シンプルに始め、次に文脈を層に追加します。以下は、私たちの方法です：
広範な質問リストを生成するには、次のように試してみてください：
地方自治体のパフォーマンスに関する市民アンケートの自由回答式質問を10個提案します。
しかし、AIは文脈を提供するとさらに賢くなります。例えば：
中規模都市の地域参加を管理しています。我々の目標は向上が必要な地域サービスを理解し、より多くの信頼を築くことです。地方自治体のパフォーマンスに関する市民アンケートの自由回答式質問を10個提案します。
リストを整理するには、次のように指示します：
質問を見直し、カテゴライズしてください。カテゴリ付きで質問を下に出力してください。
特定のカテゴリについて深く掘り下げるためには、次のように促します：
カテゴリ「透明性」と「公共安全」のための質問を10個生成してください。
会話型アンケートとは何ですか？
会話型アンケート、特にAIアンケート生成ツールを使用して作成されたアンケートは、静的なオプションを選択するのではなく、自然にチャットする体験を模倣します。このプロセスは、回答ごとにリアルタイムで適応し、回答者が聞かれていると感じるようにします。
会話型AIアンケートが従来のアンケートコンフォームとどう違うかは以下の通りです：
手動アンケート | AI生成会話型アンケート |
|---|---|
固定された事前設定されたアンケート | 柔軟で、各応答に適応 |
低い完了率（45-50%） | 高い完了率（70-80%）[3] |
手動データ分析、フィードバックが遅い | 即時、AI駆動の洞察 |
無個性で、画一的 | 個人的で、エンゲージング–人間のチャットのよう |
なぜ市民アンケートにAIを使用するのか？それはエンゲージメントを高め、スマートなフォローアップを通じてリッチな文脈を提供し、瞬時に実用的な要約を提供するからです。AI駆動のアンケートは[3]完了率が非常に高く、従来のフォームでは到達できない深いインサイトを捕捉します。AIアンケート例については、Specificアンケート作成ツールを使用して自分自身で体験してください。
Specificは相手に寄り添う、優れたユーザー体験を提供する会話型アンケートの信頼できるプラットフォームです—市民を巻き込み、分析を容易にします。ワークフローのヒントや設定の詳細を深く知りたい場合は、地方自治体のパフォーマンスに関する市民アンケートの作成方法のステップバイステップガイドをご覧ください。
この地方自治体のパフォーマンスに関するアンケート例を今すぐ見てみましょう
強力なフィードバックをより迅速かつ少ない労力で得る—会話型アンケートが本当のストーリーを明らかにする方法を確認してください。今日から、実行可能な市民インサイトを集め、理解を深め、アンケートプロセスを簡素化してください。
