API開発者のオンボーディング体験に関する調査用のベストな質問と、意味のあるインサイトを得るためのヒントをいくつか紹介します。Specificを使用すれば、このように高度な調査を数秒で作成できます。
API開発者のオンボーディング体験に関する調査のためのベストな自由回答質問
自由回答の質問は、真実で詳細なフィードバックを引き出し、オンボーディングに関する予期しないインサイトをしばしば明らかにします。API開発者に率直な意見や改善提案を求める際、特に答えを予め定義した選択肢に制限したくない場合に非常に貴重です。
当社のAPIオンボーディングプロセスのどの部分が、最も迅速に始める手助けをしましたか？
オンボーディングのどのステップがあなたにとって最も混乱や遅延を招きましたか？
オンボーディング中に直面した課題を説明し、それをどのように克服したかを教えてください。
ドキュメントの質があなたのオンボーディング体験にどのような影響を与えましたか？
当社のAPIを使用し始めた際に、「詰まった」または「サポートを受けられない」と感じた瞬間を共有できますか？
新しいAPI開発者向けのオンボーディング体験を改善するための提案はありますか？
他のAPIでオンボードされた経験がある場合、当社の経験とどのように比較しますか？
どのリソース（チュートリアル、ガイド、サポート）が最も価値を感じましたか、それともあまり価値を感じませんでしたか？
当社のオンボーディングは、ワークフローにAPIを統合する準備をどの程度効率よくサポートしましたか？
当社のAPIを使い始める前に知っておきたかったことは何ですか？
ベストプラクティスとして、自由回答質問がデータだけでは見えない問題を明らかにするのにどれだけ役立つかを見てきました。たとえば、多くの業界で81％の新人がオンボーディング中に圧倒されていると感じていますが、パーソナライズされたフィードバックだけがAPIを統合する開発者のその圧倒の実際の性質を明らかにします。
API開発者のオンボーディング体験に関する調査のためのベストな単一選択型質問
単一選択型の質問はフィードバックを定量化するのに役立ちます。感情の測定、ボトルネックの検出、開発者をより深い対話に誘導する際に最適です。時には、フル回答を考えるよりも選択肢を選ぶほうが簡単です。その後、フォローアップでより豊かな文脈を得られます。
質問: 当社のオンボーディングドキュメントの明確さをどのように評価しますか？
非常に明確
ある程度明確
不明瞭
質問: 初めてのAPIコールを成功させるまでにどれくらいの時間がかかりましたか？
1時間以内
1日以内
1日以上
質問: 最も使用したオンボーディングリソースはどれですか？
書かれたドキュメント
インタラクティブなチュートリアル
コミュニティ/フォーラムサポート
その他
「なぜ？」をフォローアップするタイミング 数字を超えて知りたいときには常に「なぜ？」を尋ねるべきです。たとえば、オンボーディングが明確でなかったと言われた場合、「なぜ明確でなかったのか？」と迅速に尋ねることで、見落とされていた欠陥や欠け{