競合他社への切り替え理由に関する非アクティブユーザー調査

休眠中のユーザーが競合他社に移行する本当の理由を明らかにする準備はできていますか？このページのボタンをクリックするだけで、AIを使って高品質なアンケートを数秒で生成できます。Specificのツールを使えば、それは簡単です。

競合他社への移行理由を理解することが本当に重要な理由

休眠中のユーザーが競合他社に流れている理由を知るための調査を実施していなければ、重要な成長の機会を逃しています。解約の真の原因を理解することで、手遅れになる前に適切な問題を解決できるのです。

最先端の研究によれば、ユーザーを失うことは単なる偶然ではありません。人々が移行する理由には、明確で測定可能な理由があります：

• **より安い価格**—72.6%の人が他の場所でより良い取引を見つけたために離れると言います。

• **より良い製品の質**—63.6%の顧客は自分のお金に対してより多くの価値を求めています。

• **配送の遅さ、顧客サービスの悪さ、ロイヤルティプログラムの不足**も高くランクされています。[1]

事実、74%の顧客は不満足な経験の後にスイッチを考えており、ほぼ半数は1回か2回の悪い経験の後に実際にスイッチします。[2] 休眠中のユーザーの声を積極的に聞かない限り、これらのリスクに目を向けず、どのようにして彼らを取り戻すかを知ることはできません。

Specificは、専門水準のアンケートを迅速かつ容易に作成できる力を私たちに与えます。

休眠中ユーザーのフィードバックにAIアンケートジェネレーターを使う理由

誰もが知っているように、伝統的なアンケート作成は遅く、しばしば一般的で、間違えやすいです。ここでAIアンケートジェネレーターがゲームを変えます。推測に頼ったりテンプレートと格闘する代わりに、目的を説明し、AIが即座に私たちのオーディエンスとトピックに特化したアンケートを作成します。

AIアンケート生成は時間を節約するだけでなく、以下のことを避けるのに役立ちます:

• ユーザーが離れる本当の理由を明らかにできない不完全または曖昧な質問

• 人々が放棄するつまらないフォーム

• 重要な文脈を失うフォローアップのギャップ

簡単に見てみましょう：

なぜ休眠中ユーザーのアンケートにAIを使用するのか？Specificを使う理由は、何年にもわたる研究の専門知識を対話型アンケートに取り入れたからです。これにより、作成者と回答者の両方が楽しめる体験ができます。AI駆動ツールを使用すると、静的で非個人的なフォームではなく、自然でスマートな対話が実現します。それは一歩前進です—そしてユーザーは実際にアンケートを完了します。

ベストプラクティスをさらに詳しく知りたいですか？休眠中ユーザー競合他社移行アンケートに最適な質問は何かに関する記事をチェックしてください。

本当の移行理由を明らかにするアンケート質問の仕方

質問の仕方が得られるインサイトを形作ります。だからこそ、適切な質問をする必要があります。SpecificのAIアンケートビルダーを使えば、一般的なアンケートミスを避けることができます。

比べてみましょう：

• 悪い例：「なぜ去ったのですか？」

• 良い例：「他のソリューションを試す主な要因を説明してもらえますか？何があれば私たちに留まらせることができたでしょうか？」

最初の質問は曖昧で、多くの方法で解釈される可能性があり、しばしば役に立たない答えが返ってきます。私たちのAI駆動アンケートジェネレーターは、より鋭利で焦点を絞った質問を構築します。また、偏った表現を排除し、私たちが聞きたいことではなく、正直なフィードバックが得られます。

ちょっとしたヒント：意見だけでなく、例や具体性を常に求めましょう。「満足しましたか？」ではなく、「サービスが期待に応えなかった時のエピソードとそれに続いて何をしたか教えてください」と聞いてみてください。

このようなアンケートを設計するためのステップバイステップガイドは、競合他社の移行理由についての休眠ユーザーアンケート作成方法をご覧ください。

以前の回答に基づく自動フォローアップ質問

ここでSpecificのAIは本当の研究パートナーとなります。このシステムは単に決まりきった質問をするだけでなく、ユーザーの最後の回答に基づいて賢く、対話的なフォローアップを促します。これにより、私たちのアンケートはリアルタイムで適応し、基本的なフォームが見逃すギャップを埋めます。

次のような回答を得たと仮定します：

• 休眠ユーザー：「サポートが十分でなかったので乗り換えました。」

• AIフォローアップ：「どのような種類のサポートを求めていたのか、いつそれが不足していたと感じたのか、もう少し教えていただけますか？」

最初の答えで止まってしまうと、重要な詳細（例えば速度、知識、24/7の可用性？）を見逃してしまいます。フォローアップを行えば、実際に修正が必要なことを特定できる具体的な行動に移せる情報を得ることができます。

この自動プロービングにより、メールのやり取りが不要となり、インサイトは最後までよりリッチでクリアになります。これを自分で体験してみたいですか？今すぐアンケートを作成し、スマートなフォローアップを体験してみてください。

フォローアップはアンケートを実際の会話に変えます—ただの形式ではなく対話的なアンケートにします。

この機能について詳しくは、自動AIフォローアップ質問をご覧ください。

休眠中ユーザーへのアンケートを送信する方法

アンケートの送信方法は大きな違いを生みます、特に休眠中ユーザーに対しては。Specificを使用すると、私たちに2つの柔軟な配信オプションがあり、人々が最も関与しやすい場所で彼らに到達できます。

• 共有可能なランディングページアンケート：製品に定期的にログインしていない休眠中のユーザーに最適です。メールでアンケートリンクを送る、ニュースレターで共有する、またはSlackグループに投稿して彼らのいる場所でキャッチします。

• インプロダクトアンケート：一部の休眠中ユーザーが時折ログインする場合に最適です。ログイン直後に会話型ウィジェットをトリガーし、最適なタイミングで表示します。

このオーディエンスとトピックに関しては、ランディングページの配信の方が効果的であることが多いです—特に休眠中のユーザーが定期的にアプリを訪問しなくなる可能性が高いためです。

回答の分析：即時AIインサイト

回答が届くと、SpecificはAIアンケート解析で重い作業を引き受けます。自動的に回答を要約し、主要なテーマを検出し、実践可能なインサイトを提供します—スプレッドシートや数時間の返信の読み取りはもう必要ありません。自動トピック検出や結果についてAIと直接チャットできる機能により、アンケート回答をAIで解析するのが簡単になります。戦術的なアドバイスを取得したいですか？AIによる休眠ユーザーの競合他社移行理由アンケートの回答解析方法をチェックしてください。

競合他社移行理由アンケートを今すぐ作成

休眠中のユーザー向けに、競合他社の移行理由に関する個別かつ洞察力のあるアンケートを数秒で生成します。今すぐ始めて、必要な答えを手に入れましょう。