Exemple de sondage : Enquête auprès des patients sur la confiance envers le fournisseur

Ceci est un exemple de sondage AI pour les patients sur la confiance dans leur prestataire de soins de santé—voir et essayer l'exemple pour vivre une approche véritablement conversationnelle des retours d'information.

Créer des sondages efficaces sur la confiance des patients envers les prestataires n'est pas une tâche facile. Beaucoup ont du mal à obtenir des réponses honnêtes ou des informations claires, surtout lorsque les formulaires traditionnels donnent l'impression d'une corvée pour les deux parties.

Chez Specific, nous nous appuyons sur une expertise approfondie pour vous aider à élaborer des sondages conversationnels significatifs, propulsés par l'IA, pour des retours d'information exploitables dans le domaine de la santé.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA l'améliore pour les patients

Quiconque a essayé de lancer un sondage traditionnel sur la confiance des patients envers leur prestataire connaît la douleur : les taux de réponse sont souvent bas, les questions paraissent impersonnelles, et on est souvent laissé avec des réponses qui ne racontent pas toute l'histoire. Nous avons constaté ce défi de première main, surtout que plus de 70 % des adultes américains estiment que le système de santé ne répond pas à leurs besoins[1], près de la moitié d'entre eux manquant de confiance envers leurs prestataires[2]. Cela rend encore plus crucial d'avoir une méthode de sondage qui soit engageante, accessible et sensible à ce que les patients veulent partager.

Les sondages conversationnels, propulsés par l'IA, transforment cette expérience. Plutôt qu'un formulaire statique, ces exemples de sondages IA fonctionnent davantage comme une conversation par chat. Le répondant se sent écouté, les questions s'adaptent en fonction de ce qu'il dit, et l'ensemble du processus est moins intimidant—surtout pour ceux qui discutent de questions sensibles de confiance.

Voici comment un processus de sondage manuel se compare à un générateur de sondage AI :

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des patients ?

• Taux de complétion plus élevés : Les sondages propulsés par l'IA atteignent 70-80 % de complétion, bien au-dessus des 45-50 % des formulaires traditionnels[3].

• Expérience adaptative : Le sondage ressemble à une véritable conversation—les patients sont plus enclins à répondre sincèrement.

• Perspicacité immédiate : Chaque réponse est analysée en temps réel, vous voyez donc les tendances émergentes au fur et à mesure que les réponses arrivent.

• Moins de travail pour vous : L'IA gère à la fois la création du sondage et l'analyse des réponses.

Specific offre une expérience utilisateur de première classe pour ces formats de sondage conversationnel, rendant à la fois le processus de création et de retour d'information aussi fluide que possible. Tout le monde peut utiliser le générateur de sondage IA pour créer un nouveau modèle, ou essayer ce préréglage pour la confiance envers les prestataires, le tout en seulement quelques minutes.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

C'est là que réside la véritable puissance des sondages conversationnels propulsés par l'IA. Avec Specific, le sondage n'est pas simplement terminé une fois—l'IA pose des questions de suivi intelligentes et contextuelles, exactement comme le ferait un intervieweur compétent. Si un patient donne une réponse vague sur sa confiance envers son prestataire, l'IA peut doucement solliciter plus de détails ou clarifier un point confus, tout cela en temps réel.

Cela se traduit par des informations plus riches et plus exploitables, et cela économise également à votre équipe la peine de courir après des clarifications à travers d'interminables fils de courriels (ou pire, de rater complètement les points sensibles). Voici à quoi cela ressemble si vous sautez les suivis par rapport à quand l'IA intervient :

• Patient : "La visite s'est bien passée."

• Suivi de l'IA : "Pourriez-vous en dire plus sur ce qui a rendu votre visite ‘bien’? Y avait-il des aspects qui ont renforcé votre confiance envers votre prestataire, ou quelque chose qui vous a donné à réfléchir?"

Les questions de suivi automatiques de l'IA changent la donne—curieux de voir comment cela se passe en pratique? Essayez de générer votre propre sondage et laissez le retour d'information circuler.

Grâce à ces suivis automatiques, le sondage devient une véritable conversation, pas seulement un ensemble de questions déconnectées. C'est ce qui rend ce sondage vraiment conversationnel.

Édition facile, comme par magie

Modifier ces sondages conversationnels propulsés par l'IA est simple et rapide—presque comme par magie. Il vous suffit de décrire ce que vous souhaitez changer en langage clair (par chat), et l'IA s'occupe de tout : ajout, reformulation, déplacement, ou même changement de la logique des questions, de manière irréprochable et instantanée. Pas de générateurs de formulaires compliqués, pas de bascules interminables, ni d'attente pour les entrées de l'équipe de recherche—juste un éditeur de sondage IA fluide qui nous permet d'itérer en quelques secondes, pas en jours.

Façons de diffuser votre sondage de confiance des patients

Une fois votre sondage sur la confiance des patients envers leur prestataire prêt, choisissez la meilleure façon d'atteindre les répondants—livrer le sondage là où cela a le plus de sens :

• Sondages de page de destination partageables : Idéal pour les cliniques, les groupes de défense des patients, ou les études de santé publique. Envoyez le lien par email, texte, ou code QR—aucune application requise. Parfait pour atteindre les patients avant/après les rendez-vous ou parmi des groupes de patients plus larges à travers des localisations.

• Sondages intégrés au produit : Intégrés directement dans une application de santé ou un portail patient. Parfait si vous voulez recueillir des commentaires juste après une session de télémédecine ou lorsqu'un patient se connecte/se déconnecte de son compte—sans clics supplémentaires, juste un flux transparent avec les parcours de soins existants.

Les deux options de diffusion sont faciles à utiliser et conviviales pour les mobiles, donc les patients peuvent partager leurs commentaires de la manière (et l'endroit) qui leur semble le plus naturel.

Analyse des sondages IA : résultats exploitables en temps réel

Après avoir lancé votre sondage, l'analyse propulsée par IA via Specific résume instantanément la réponse de chaque patient, détecte les sujets communs, et fait apparaître les thèmes clés—pas de tableurs ou de codage manuel. Vous obtenez des informations de sondage exploitables et automatisées en quelques minutes, grâce à des fonctionnalités comme la détection de thème en temps réel et l'option de discuter directement avec l'IA au sujet de vos résultats de sondage.

Curieux de connaître les meilleures pratiques ? Consultez ce guide détaillé sur comment analyser les réponses aux sondages de confiance des patients envers les prestataires avec l'IA.

Voir cet exemple de sondage de confiance envers le prestataire maintenant

Prêt à découvrir une manière plus intelligente de recueillir des retours honnêtes de patients ? Voyez et essayez cet exemple de sondage AI pour la confiance envers le prestataire—une expérience conversationnelle avec des perspectives plus profondes, de meilleurs taux de réponse, et une analyse de niveau expert intégrée.