Exemple de sondage : Enquête auprès des clients de l'hôtel sur la propreté des espaces communs

Ceci est un exemple d'une enquête IA sur la propreté des espaces communs pour les clients de l'hôtel—voyez et essayez l'exemple maintenant pour comprendre comment cela fonctionne.

Créer des enquêtes efficaces sur la propreté des espaces communs pour les clients de l'hôtel est un défi—la plupart des approches conduisent à des réponses superficielles ou à une faible participation, surtout lorsque les retours sont collectés via des formulaires traditionnels et statiques.

Chez Specific, nous nous engageons à développer les outils d'enquête IA les plus puissants pour collecter des informations exploitables sur les invités, et non juste un autre formulaire d'enquête. Tous les outils et fonctionnalités d'enquête décrits ici font partie de la plateforme Specific.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les clients de l'hôtel

Nous l'entendons sans cesse—les enquêtes manuelles pour les clients sont fastidieuses à créer et souvent frustrantes pour les répondants, entraînant une faible implication et des réponses fades. C'est encore plus difficile lorsque vous voulez comprendre profondément ce qui préoccupe vos invités, comme la propreté des espaces communs de l'hôtel. Les approches traditionnelles livrent rarement des aperçus profonds, généralement parce que les invités cliquent simplement sur des questions génériques sans beaucoup réfléchir. C'est un gros manque, puisque 53 % des invités ont déclaré que la propreté influencerait leur décision de réserver à nouveau un séjour à l'hôtel [1].

La solution ? Utilisez un générateur d'enquêtes conversationnelles alimenté par l'IA—un outil qui aide quiconque à créer des enquêtes intelligentes et engageantes qui s'adaptent aux réponses des invités en temps réel. Contrairement aux formulaires rigides et universels, les enquêtes conversationnelles IA ressemblent à un dialogue à double sens avec un hôte attentif.

Voici comment la création d'enquêtes IA se compare à l'ancienne méthode :

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des clients de l'hôtel ?

• Vitesse : Lancez rapidement des enquêtes engageantes—l'IA fait le gros du travail, vous pouvez donc vous concentrer sur les questions qui comptent.

• Profondeur : L'IA pose des questions de suivi intelligentes sur les problèmes de propreté en temps réel, obtenant des détails que vous n'obtiendriez jamais d'un formulaire.

• Expérience : Le flux conversationnel rend la collecte de feedback rapide et agréable pour les invités—fini la fatigue des formulaires.

L'approche de Specific garantit que tant les invités que les créateurs d'enquêtes profitent d'un processus fluide et engageant—un processus qui découvre véritablement ce qui satisfait ou déçoit les invités en matière de propreté de l'hôtel. Grâce à une interface de chat intuitive, vous obtenez participation et qualité, pas seulement des clics vides. (Si vous êtes intéressé par la conception de questions, consultez notre analyse approfondie sur le meilleures questions pour les enquêtes sur la propreté des espaces communs des hôtels.)

Voulez-vous explorer la création d'enquêtes personnalisées ? Essayez notre générateur d'enquêtes IA pour n'importe quel sujet.

Questions de suivi automatiques basées sur les réponses précédentes

La puissance des questions de suivi automatiques de Specific vient de l'interrogation intelligente en temps réel. Au lieu de laisser échapper des retours flous des invités, l'IA pose des questions de suivi de niveau expert basées sur la dernière réponse de chaque invité et le contexte de la conversation. Le résultat ? Vous obtenez une image plus riche—sans longs échanges d'emails ou sollicitations pour clarification.

Voici ce qui se passe sans suivis :

• Invité de l'hôtel : « Le hall n'était pas très propre. »

• Suivi IA : « Pouvez-vous nous indiquer ce que vous avez remarqué dans le hall qui semblait moins propre ? Était-ce le sol, le mobilier, ou autre chose ? »

Si vous ne posez pas la question, vous obtenez des réponses vagues difficiles à interpréter ou à exploiter. Mais avec Specific, chaque réponse peu claire est délicatement approfondie jusqu'à ce que vous sachiez exactement ce qui a mal tourné et où. C'est ainsi que vous dépassez les retours moyens et obtenez la véritable histoire.

Curieux de voir comment cela se passe en pratique ? Générez votre propre enquête conversationnelle propulsée par l'IA et voyez comment les invités répondent différemment.

Avec les questions de suivi, l'enquête devient une véritable conversation—pas un interrogatoire. Ce n'est pas juste une collecte de données; c'est un véritable échange avec les invités sur ce qu'ils apprécient le plus.

Édition facile, comme par magie

Éditer votre enquête avec Specific est aussi simple que de discuter. Dites simplement à l'IA ce que vous voulez ajouter, mettre à jour ou clarifier en langage courant—pas besoin de connaissances techniques ou de constructeurs de formulaires. L'IA auto-formate les nouvelles questions, ajuste la logique et applique les principes de conception experts pour vous. Si vous voulez essayer d'ajouter une question sur la manière dont les invités jugent la propreté dans la salle de gym ou l'espace piscine, tapez-le et c'est fait. Les éditions se font en quelques secondes. Pour en savoir plus, consultez notre éditeur d'enquêtes IA.

Multiples options de distribution pour le feedback des invités

La façon dont vous distribuez une enquête est importante, surtout avec un public d'invités de l'hôtel concentré sur la propreté des espaces communs. Voici les méthodes de distribution les plus efficaces avec Specific :

• Enquêtes sur pages de destination partageables—Idéales pour envoyer des enquêtes aux invités après leur séjour par e-mail, ou partager via des codes QR placés dans les halls, ascenseurs ou chambres pour que les invités puissent rapidement donner un retour en partant. Haute visibilité, accès simple, et fonctionne à merveille pour les sujets liés à la propreté.

• Enquêtes intégrées au produit—Idéales pour les hôtels avec des applications destinées aux invités ou des systèmes de check-in numériques. Dès qu'un invité quitte ou utilise un espace commun, vous pouvez déclencher une enquête conversationnelle dans votre propre application pour demander de la propreté sur le moment.

Pour la plupart des hôtels, les pages de destination partageables capturent les invités juste après leur expérience, maximisant le souvenir et la pertinence du feedback. Les deux options sont conçues pour engager les invités où qu'ils soient.

Besoin d'inspiration pour créer votre propre enquête sur la propreté des invités ? Nous détaillons le processus étape par étape dans ce guide : comment créer une enquête pour les invités de l'hôtel sur la propreté des espaces communs.

Analyse d'enquête IA instantanée et informations exploitables

Fatigué de compiler des tableurs pour les retours ? L'analyse d'enquêtes IA de Specific résume automatiquement les réponses, détecte les thèmes récurrents et extrait les retours les plus exploitables de vos enquêtes invité. Il analyse à la fois les réponses ouvertes et structurées en quelques minutes—pas de travail manuel, juste des clarifications instantanées sur la façon dont les invités ressentent votre propreté des espaces communs.

• Détection et résumé automatique des thèmes de chaque réponse

• Discutez directement avec l'IA pour aller plus loin (« Quels espaces communs se sont démarqués pour une propreté insuffisante la semaine dernière ? »)

• Découvrez comment analyser les réponses à l'enquête sur la propreté des espaces communs des invités d'un hôtel avec l'IA dans notre guide pratique : comment analyser les réponses à l'enquête sur la propreté des espaces communs des invités d'un hôtel avec l'IA

C'est la voie la plus rapide vers des insights exploitables et granulaires—pas besoin d'analyste, juste de l'intelligence IA conçue pour l'hôtellerie.

Découvrez cet exemple d'enquête sur la propreté des espaces communs maintenant

Essayez cet exemple d'enquête conversationnelle IA et voyez à quel point il est facile de collecter des retours profonds et exploitables sur la propreté de l'hôtel—obtenez des insights plus riches et améliorez instantanément l'expérience de vos invités.