Exemple de sondage : Sondage auprès des utilisateurs d’essai gratuit sur la satisfaction quant à la durée de l’essai

Ceci est un exemple d'enquête AI créée pour les utilisateurs en version d'essai gratuit, centrée sur la satisfaction de la durée de l'essai—voyez et essayez l'exemple maintenant.

De nombreuses équipes ont du mal à obtenir rapidement des retours honnêtes et exploitables de la part des utilisateurs en version d'essai gratuit sur leur satisfaction quant à la durée de l'essai. Les enquêtes manuelles semblent souvent maladroites, et les données arrivent tardivement ou sont peu claires.

Specific est votre référence pour les enquêtes conversationnelles AI—chaque outil que vous voyez sur cette page fait partie de la plateforme Specific.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'AI l'améliore pour les utilisateurs en version d'essai gratuit

Entasser un ensemble de questions statiques dans un formulaire ne délivre tout simplement pas la profondeur ou l'engagement qu'une vraie conversation procure. Lorsque nous recueillons des retours des utilisateurs en version d'essai gratuit sur la satisfaction de la durée de l'essai, nous avons besoin de plus que des réponses en un mot et des opinions éparses—nous voulons des récits authentiques et de la clarté. Mais la création d'enquêtes traditionnelles prend du temps, est généralement générique et après effort obtient de faibles taux de complétion.

Les enquêtes conversationnelles, propulsées par l'AI, renversent ce problème. Au lieu de se perdre dans des tableurs ou d'envoyer d'anciens modèles raides, vous obtenez une discussion dynamique qui s'adapte à la personne. Cela crée une touche plus humaine, ce qui signifie que les gens répondent plus volontiers et avec plus de profondeur. Voici des données qui soutiennent ce changement :

• Les enquêtes en ligne traditionnelles obtiennent seulement environ 10-15% de taux de réponse, quel que soit le secteur. Les enquêtes conversationnelles basées sur l'AI poussent cela à 70–80% car le format de type chat maintient les utilisateurs engagés et intéressés, luttant contre la fatigue de l'enquête et augmentant les taux de complétion. [1][2]

• La recherche montre que les enquêtes de style chat assistées par AI produisent des réponses plus détaillées et spécifiques que celles basées sur des formulaires, rendant vos données plus riches dès le départ. [3]

L'expérience d'enquête conversationnelle de Specific est conçue pour cela : au lieu d'un formulaire fastidieux, vous et vos répondants bénéficiez d'un chat guidé et fluide qui ressemble à une interview réalisée par un chercheur intelligent (et non par un bot ou un script).

Pourquoi utiliser l'AI pour les enquêtes d'utilisateurs en version d'essai gratuit ?

• Les taux de complétion et d'engagement sont considérablement plus élevés (moins d'abandon, moins de réponses à moitié mûries)

• Les questions de suivi se déroulent instantanément et dans le contexte, gardant les utilisateurs en discussion

• Vous capturez des retours authentiques et exploitables sans presque aucun travail manuel

Besoin de plus de conseils pour rassembler des informations ? Consultez notre guide sur les meilleures questions à poser aux utilisateurs en version d'essai gratuit sur la satisfaction de la durée de l'essai. Ou, découvrez à quelle vitesse le processus est dans notre guide pratique pour créer une enquête AI pour les retours d'essai.
Et si vous souhaitez créer quelque chose de complètement personnalisé, essayez le générateur d'enquête AI à partir de zéro.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

L'une des meilleures fonctionnalités de Specific est les questions de suivi en temps réel et contextuelles. Dès qu'un utilisateur en version d'essai gratuit répond, l'AI pose des questions de suivi intelligentes qui vont plus loin, tout comme un intervieweur habile. Cela signifie que les retours que vous obtenez sur la satisfaction de la durée de l'essai sont bien équilibrés et ont du sens—même lorsque quelqu'un répond initialement vaguement.

Fini de courir après les réponses dans des fils d'e-mail interminables. L'exploration automatique vous fait gagner un temps énorme et vous permet d'obtenir des réponses immédiatement. De plus, tout ressemble à un chat fluide, encourageant les utilisateurs à partager plus.

• Utilisateur en version d'essai gratuit : «C'était trop court.»

• AI suivi : «Pouvez-vous partager ce que vous espériez accomplir pendant l'essai ? Y avait-il quelque chose de spécifique pour lequel vous manquiez de temps ?»

• Utilisateur en version d'essai gratuit : «C'était correct, je suppose.»

• AI suivi : «Pourriez-vous me dire ce qui a rendu l'essai ‘correct’ plutôt que génial ? Y a-t-il des fonctionnalités particulières ou des limitations de temps qui se sont démarquées ?»

Si vous sautez le suivi, vous obtenez des réponses qui posent plus de questions qu'elles ne résolvent—et vous restez à deviner ce que les utilisateurs voulaient vraiment dire. Avec une exploration automatisée, ce problème disparaît.

Ces suivis font de chaque enquête une véritable conversation, donc vos retours sont toujours plus riches. Curieux ? Découvrez comment les questions de suivi AI automatiques fonctionnent ou essayez de générer votre propre enquête et vivez la différence.

Parce que les suivis se déroulent en temps réel, votre enquête est vraiment une enquête conversationnelle—chaque utilisateur se sent écouté.

Édition facile, comme par magie

Besoin de modifier votre enquête ? Avec l'éditeur d'enquêtes AI basé sur chat de Specific, il vous suffit de décrire ce que vous souhaitez changer—pas besoin de déplacer des cases ou de fouiller dans les menus. L'AI met à jour les questions, la logique et les tonalités en utilisant les meilleures pratiques, vous n'êtes donc jamais coincé à bidouiller des modèles ou à craindre de les casser. Les modifications se font en secondes—c’est un tout nouveau niveau de commodité. Voir comment l'édition d'enquêtes fonctionne facilement.

Livraison flexible : envoyer là où cela a du sens

Mettre votre enquête devant les utilisateurs en version d'essai gratuit est simple. Avec Specific, vous avez deux options de livraison puissantes, toutes deux adaptées à la recherche sur la satisfaction de la durée de l'essai :

• Enquêtes de page de destination partageable : Envoyez un lien unique dans les e-mails d'intégration ou chat, postez dans les documents d'aide, ou utilisez avec des cohortes d'utilisateurs avant conversion. Parfait pour recueillir des impressions des utilisateurs en essai qui ne se sont pas encore pleinement engagés avec le produit.

• Enquêtes intégrées au produit : Intégrez directement dans votre application comme un widget, et déclenchez automatiquement en fonction du comportement de l'utilisateur. Cela fonctionne mieux pour cibler les utilisateurs en essai au moment juste—comme après l'exploration d'une fonctionnalité clé, ou après la fin de leur essai.

Choisissez l'approche qui correspond à l'endroit où se trouvent vos utilisateurs en version d'essai gratuit—dans tous les cas, vous collecterez réellement les retours dont vous avez besoin.

Analyse assistée par AI : des insights instantanés à partir des réponses

Dès que les réponses arrivent, vous n'avez plus besoin de vous plonger à jamais dans des tableurs. Specific résume instantanément ce que disent les utilisateurs en version d'essai gratuit sur la satisfaction de la durée de l'essai. Avec l'analyse des réponses d'enquêtes AI, vous obtenez :

• Détection automatique des sujets pour faire émerger des motifs que vous manqueriez à la main

• Résumés et thèmes clés présentés clairement pour l'action

• Dialogue direct avec l'AI, ainsi vous pouvez demander, « Quelle est la plus grande plainte ? » ou « Pourquoi les utilisateurs pensent-ils que l'essai est trop court ? »

Si vous êtes sérieux à propos des insights d'enquête automatisés, lisez notre plongée approfondie sur comment analyser les réponses aux enquêtes de satisfaction de la durée d'essai des utilisateurs avec AI.

Voir cet exemple d'enquête sur la satisfaction de la durée d'essai maintenant

Ne vous contentez pas de retours vagues et incomplets—voyez une enquête AI conversationnelle en action et découvrez à quel point il est facile de faire évoluer votre recherche sur la satisfaction de la durée d'essai aujourd'hui.