Exemple de sondage : Enquête auprès des abonnés annulés sur la probabilité de revenir

Ceci est un exemple d'enquête IA pour les abonnés annulés sur leur probabilité de revenir—voir et essayer l'exemple.

Obtenir des retours exploitables de la part des abonnés annulés est difficile; la plupart des enquêtes sont ignorées ou ne vont pas assez en profondeur pour expliquer ce qui fera réellement revenir les gens.

Chez Specific, nous savons que chaque aperçu compte. C’est pourquoi tous les outils ici—y compris cette enquête—sont alimentés par l'expertise de Specific en matière d'enquêtes conversationnelles par IA.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les abonnés annulés

Tout le monde veut savoir pourquoi les gens partent—et plus important encore, ce qui pourrait les faire revenir. Mais les enquêtes manuelles sont soit ignorées, soit produisent des données sèches et superficielles. Concevoir un exemple d' enquête IA vraiment engageant pour les abonnés annulés semble souvent aléatoire, et la plupart des outils échouent lorsqu'il s'agit de vraie conversation.

Les enquêtes conversationnelles changent la donne. Au lieu d'un formulaire statique, vous obtenez un chat dynamique qui s'adapte à ce que chaque répondant dit. Avec le générateur d'enquêtes IA de Specific, le processus n'est pas seulement plus simple—il est plus intelligent.

Voici comment l'IA change la donne :

• Plus d'engagement : Au lieu de formulaires ennuyeux, les gens discutent naturellement, ce qui signifie des réponses plus réfléchies.

• Configuration plus rapide : Le générateur d'enquêtes IA crée des questions intelligentes et ciblées en quelques secondes—même pour des sujets de niche comme la « probabilité de retour » après une annulation.

• Conversation de niveau expert : L'IA peut sonder, clarifier et aller plus en profondeur sur le vif, comme un chercheur expérimenté.

Pourquoi utiliser l'IA pour des enquêtes auprès des abonnés annulés ?

Les outils d'enquête IA ne sont pas seulement une commodité—ils sont une percée pour les taux de réponse et la qualité des insights. Alors que les taux de réalisation des enquêtes traditionnelles en ligne varient entre 2% et 30%, selon le design et le public, les enquêtes propulsées par l'IA ont démontré des taux de réalisation de 70–80% et un abandon significativement moindre ([researchbasics.education.uconn.edu] [1], [superagi.com] [2]). Cela signifie que plus d'abonnés annulés partagent réellement leurs vraies raisons et intentions.

Specific offre une expérience utilisateur de premier ordre pour les enquêtes conversationnelles, rendant la collecte de retours engageante pour les créateurs et les répondants. Vous n'avez pas à vous contenter de réponses dispersées et incomplètes—l'IA vous aide à découvrir l'histoire derrière chaque utilisateur désabonné.

Vous voulez approfondir la stratégie de questions ? Lisez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes auprès des abonnés annulés sur la probabilité de retour.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

La plupart des enquêtes posent une question, reçoivent une courte réponse, et passent à autre chose. Avec Specific, l'IA écoute et pose immédiatement la question suivante—ou une clarification—basée sur ce que quelqu'un vient de dire. C'est un changement radical pour collecter de vraies histoires, pas seulement des points de données.

Au lieu de « créer et oublier », les suivis IA de Specific s'adaptent en temps réel. Par exemple :

• Abonné annulé : « Je pourrais revenir si les choses changent. »

• Suivi IA : « Merci de partager—pouvez-vous nous en dire plus sur les changements que vous espérez voir ? »

• Abonné annulé : « J'ai trouvé cela trop cher. »

• Suivi IA : « Un autre plan tarifaire ou type d'abonnement vous ferait-il reconsidérer ? »

Si vous ignorez les suivis, vous devinez ce que signifient « si les choses changent » ou « trop cher ». Vous risquez des erreurs—cibler les utilisateurs annulés avec la mauvaise offre, ou négliger un point de friction réparable. Le sondage automatisé vous assure d'obtenir des réponses claires et exploitables à chaque fois.

Ces suivis créent une vraie conversation avec chaque répondant. Ce n'est pas juste un formulaire—c'est une enquête conversationnelle. Essayez de créer votre propre enquête IA personnalisée depuis zéro pour en faire l'expérience.

Édition facile, comme par magie

Lorsque vous voulez ajuster une enquête—peut-être affiner un suivi, ajouter une nouvelle question, ou ajuster le ton—vous pouvez le faire instantanément dans l'éditeur d'enquêtes IA de Specific. Tapez simplement vos modifications en langage courant, et l'IA fait le reste. Pas de lutte avec des créateurs de formulaires ou des arbres de logique fastidieux. De plus, vous obtenez un phrasé et un flux naturel de niveau expert—pas besoin d'expérience en rédaction d'enquête.

Mettez à jour des sections entières, affinez la formulation ou personnalisez les suivis en quelques secondes. Les modifications semblent sans effort, car l'IA fait tout le travail lourd en coulisses.

Livraison flexible : page de destination ou en produit

Cela devrait être très simple d'atteindre vos abonnés annulés, que vous ayez rompu les liens par e-mail ou que vous souhaitiez les inciter directement dans votre application. Avec Specific, vous obtenez le meilleur des deux mondes :

• Enquêtes en page de destination partageable : Envoyez un lien personnel à chaque abonné annulé, envoyez un lot par e-mail ou incluez l'enquête dans les campagnes de rétention. Idéal pour la ré-engagement : « Nous aimerions votre avis—pouvons-nous demander ce qui vous inciterait à revenir ? »

• Enquêtes en produit : Si quelqu'un revisite votre appli (même brièvement après l'annulation), affichez l'interview conversationnelle directement pour un retour immédiat. Parfait pour comprendre ce qui les a éloignés ou ce qui pourrait les faire revenir.

Pour les enquêtes de « probabilité de retour », de nombreuses équipes utilisent la distribution par e-mail ou page de destination pour ré-engager les utilisateurs annulés à grande échelle, tandis que la diffusion en produit est idéale si vous avez encore des points de contact avec des utilisateurs désabonnés revenant se connecter.

Analyse instantanée des enquêtes propulsées par IA

Une fois que les réponses commencent à affluer, les outils d'analyse d'enquêtes IA de Specific se mettent au travail. Instantanément, vous obtenez :

• Des résumés automatiques de chaque réponse

• La détection des thèmes et des moteurs clés derrière les annulations

• Pas de travail manuel sur tableur—juste des insights exploitables que vous pouvez utiliser immédiatement

• Discussion directe avec l'IA sur vos données—posez des questions précises et obtenez des réponses claires

Consultez notre guide sur comment analyser les réponses des enquêtes de probabilité de retour des abonnés annulés avec l'IA pour une démonstration complète. Apprenez-en plus sur l'exploration de données avec des insights d'enquêtes automatisées.

Voir cet exemple d'enquête sur la probabilité de retour maintenant

Ne vous contentez pas de formulaires statiques et de conjectures—voyez cet exemple d'enquête conversationnelle IA pour les abonnés annulés sur leur probabilité de retour, et découvrez par vous-même comment Specific découvre des insights exploitables en quelques minutes.