Cet article vous guidera étape par étape sur la manière de créer une enquête auprès des étudiants sur les services de scolarité. Nous avons rendu cela facile — il vous suffit de créer votre enquête en quelques secondes avec Specific.
Étapes pour créer une enquête pour les étudiants sur les services de scolarité
Si vous souhaitez gagner du temps, il vous suffit de générer une enquête avec Specific.
Indiquez quelle enquête vous souhaitez.
C'est fait.
C'est tout. Vous n'avez même pas besoin de continuer à lire. Le générateur d'enquêtes AI créera instantanément votre enquête avec des questions expertes, et posera même des questions de suivi intelligentes en temps réel pour obtenir les idées spécifiques que vous souhaitez. Vous souhaitez un contrôle total et une flexibilité ? Commencez de zéro avec le générateur d'enquêtes AI de Specific — il fonctionne pour tout type de public et tout sujet.
Pourquoi une enquête auprès des étudiants sur les services de scolarité est importante
Allons droit au but — ces enquêtes ne sont pas qu’une formalité. Si vous ne les réalisez pas, vous manquez :
Découvrir des points de blocage cachés : Les services de scolarité sont vitaux. Quand des problèmes surviennent, les étudiants en souffrent ; quand tout fonctionne, personne ne le remarque !
Améliorer la satisfaction : En écoutant, vous découvrez ce qui compte. C’est ce qui ferme la boucle et améliore l’expérience étudiante.
Favoriser un changement significatif : Des retours honnêtes et détaillés vous aident à plaider pour de meilleurs services de scolarité, plus efficaces.
Voici ce que disent les chiffres : Plus de 1 600 collèges et universités ont recueilli des retours de la part de près de 5 millions d’étudiants à l'aide d'enquêtes comme le NSSE.
Ce genre d'adoption montre : si vous n'utilisez pas les enquêtes de perception des étudiants, vous choisissez de passer à côté de feedback précieux et actionnables que d'autres utilisent déjà pour s'améliorer[1]. Si vous êtes curieux de savoir ce que les étudiants pensent vraiment, ces enquêtes sont l'outil le plus pointu que vous avez. Pour en savoir plus sur l'importance et les meilleures pratiques des enquêtes de feedback sur les services de scolarité.
Qu'est-ce qui fait une bonne enquête sur les services de scolarité ?
Obtenir des résultats dépend de poser les bonnes questions, de la bonne manière. L'importance d'une bonne conception d'enquêtes ne peut être surestimée :
Questions claires et impartiales : Des questions confuses ou biaisées faussent vos résultats et compliquent la tâche des étudiants pour répondre honnêtement.
Tonalité conversationnelle : Lorsque les enquêtes semblent venir d'une personne réelle, les étudiants sont plus enclins à partager ce qu'ils pensent vraiment.
Accessibilité et brièveté : Les enquêtes courtes et simples obtiennent des taux de réponse plus élevés et réduisent la fatigue des répondants[2].
La mesure d’une bonne enquête ? À la fois la quantité et la qualité des réponses. Vous voulez de nombreuses réponses, mais aussi des réponses qui vont au-delà du simple “oui” ou “non”.
Mauvaise Pratique | Bonne Pratique |
|---|---|
“Le service de scolarité était-il utile ?” (vague, orienté) | “Pouvez-vous décrire votre expérience avec le bureau des inscriptions ?” (ouvert, neutre) |
Trop de questions répétitives | Un mélange de formats et de langage concis |
Jargon complexe | Mots simples et adaptés aux étudiants |
Vous en voulez plus ? Voici un guide complet sur les meilleures questions pour les enquêtes étudiantes sur les services de scolarité.
Types de questions d’enquête et exemples pour les enquêtes étudiantes sur les services de scolarité
Choisir les types de questions influence la profondeur et la clarté des retours que vous obtiendrez.
Questions ouvertes vous aident à capter des perspectives honnêtes, non filtrées et à découvrir des idées inattendues — surtout lorsque vous vous souciez vraiment de l’expérience de l’étudiant. Utilisez-les lorsque vous souhaitez des retours détaillés :
“Pouvez-vous décrire une expérience récente que vous avez eue avec les services de scolarité ?”
“Quelle est la chose que vous aimeriez que le bureau d’inscription améliore ?”
Questions à choix multiple à sélection unique simplifient la collecte de données et permettent de repérer facilement les tendances en un coup d’œil. Elles sont idéales lorsque vous recherchez des mesures claires et simples.
Comment évalueriez-vous l’aide fournie par le personnel des inscriptions ?
Très utile
Plutôt utile
Pas utile
Je n’ai pas utilisé les services des inscriptions
Questions NPS (Net Promoter Score) sont excellentes quand vous souhaitez une évaluation en un seul chiffre de la fidélité ou de la satisfaction. Essayez-les pour comparer le service aux étudiants — et si vous souhaitez explorer plus en profondeur, générez une enquête NPS pour les services de scolarité avec Specific en quelques secondes.
Quelle est la probabilité que vous recommandiez les services de scolarité à un autre étudiant ? (0 = Pas du tout probable, 10 = Très probable)
Questions de suivi pour découvrir “le pourquoi” : Dès que vous repérez une réponse brève ou peu claire, utilisez des suivis pour creuser les spécificités. C'est idéal pour les enquêtes conversationnelles — comme “Qu’est-ce qui a rendu votre expérience positive ou négative ?” ou “Pouvez-vous donner un exemple ?”
Si un répondant dit, “C’était lent,” vous pouvez demander : “Quelle partie du processus était lente pour vous — en personne, par téléphone ou autre ?”
Si vous souhaitez approfondir et découvrir plus d’idées de questions réfléchies, consultez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes sur les services de scolarité.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Les enquêtes conversationnelles ne ressemblent en rien à des formulaires ennuyeux — elles ressemblent à une conversation avec un assistant utile. Au lieu de questions à sens unique, l’IA écoute, s’adapte et pose des questions de suivi clarificatrices sur place pour des réponses plus riches. Cette approche intelligente et interactive signifie que vous collecterez des informations plus utiles avec moins d'effort.
Création d'Enquête Manuelle | Enquête AI Générée |
|---|---|
Prend du temps (beaucoup de saisie, modification) | Terminé en quelques secondes avec une seule demande |
Questions statiques, pas de flexibilité | Dynamique, suit pour un contexte détaillé |
Sujet aux erreurs de conception | Créé avec une expertise professionnelle |
Analyse des données manuelle | Instantané, insights propulsés par l'AI |
Pourquoi utiliser l'AI pour les enquêtes étudiantes ? Parce que c'est plus simple, plus rapide, et bien plus efficace. Avec un créateur d'enquêtes AI comme Specific, vous obtenez un exemple d'enquête AI adapté aux retours étudiants sur les services de scolarité en quelques secondes — pas en heures ou en jours. De plus, vous pouvez toujours revoir et ajuster avec l'éditeur d'enquêtes AI, qui vous permet d'affiner vos modifications à la perfection.
Specific est conçu pour de vraies conversations — les étudiants ont l'impression de discuter, pas de remplir un formulaire. C’est ce qui fait des enquêtes conversationnelles de Specific une expérience exceptionnelle tant pour les créateurs d’enquêtes que pour les répondants. Vous voulez plus d’aide pratique ? Consultez notre guide complet sur comment créer et analyser les enquêtes étudiantes sur les services de scolarité.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi sont là où les enquêtes conversationnelles prennent tout leur sens. Au lieu de laisser les choses floues, la fonction de suivi automatique AI de Specific creuse les réponses, clarifie les détails et comprend vraiment le contexte — comme un intervieweur expert.
Étudiant : “C'était correct, mais confus par moments.”
Suivi AI : “Pouvez-vous me dire ce qui était exactement confus ? Était-ce le portail en ligne, la paperasse, ou autre chose ?”
Cet niveau de suivi en temps réel et naturel élimine les conjectures et la course effrénée aux emails qui suivent généralement. Cela permet de gagner du temps et d'éviter les poursuites interminables par e-mail. Cela fait gagner du temps et permet de recueillir des données de qualité supérieure.
Combien de questions de suivi poser ? Dans la plupart des cas, deux ou trois questions de suivi ciblées suffisent pour obtenir les détails dont vous avez besoin, tout en évitant la fatigue ou l’irritation. Avec Specific, vous pouvez affiner et ajuster en fonction de vos besoins.
C'est ça une enquête conversationnelle — pas un interrogatoire, pas un formulaire ennuyeux, mais une conversation bilatérale où les étudiants se sentent vraiment écoutés.
Analyse avancée par AI et feedback qualitatif : Même si vous collectez des centaines de réponses, l'analyse des réponses aux enquêtes par l'AI de Specific et leur résumé permettent de dégager des thèmes significatifs et exploitables en quelques minutes plutôt qu'en heures. Si vous souhaitez obtenir des instructions pas à pas pour cela, consultez notre guide pour créer et analyser vos propres enquêtes sur les services de scolarité.
Prêt à écouter, apprendre et transformer votre manière de collecter des enquêtes ? Voyez à quel point il est facile de composer une enquête étudiante sur les services de scolarité avec des suivis dynamiques et une analyse propulsée par l’AI. Commencez et créez votre propre enquête qui ressemble à une vraie conversation en quelques secondes — obtenez des insights plus profonds dès maintenant !
