Cet article vous guidera pour créer une enquête sur la compréhension de la politique relative à l'usage de la force par les officiers de police. Si vous voulez le faire rapidement, vous pouvez créer une enquête complète en quelques secondes—il vous suffit de la générer avec Specific et c'est tout.
Étapes pour créer une enquête pour les officiers de police sur la compréhension de la politique relative à l'usage de la force
Si vous voulez gagner du temps, générez simplement une enquête avec Specific—c'est honnêtement aussi simple que cela. Mais si vous êtes curieux de savoir comment cela fonctionne, voici le processus complet :
Dites quel type d'enquête vous souhaitez.
C'est fait.
Sérieusement, c'est tout. Vous n'avez pas besoin de lire plus, à moins que vous ne vouliez approfondir. L'IA de Specific exploite les connaissances d'experts sur le maintien de l'ordre et la politique de l'usage de la force pour créer des enquêtes intelligentes sur le vif. Elle posera même des questions de suivi intelligentes à vos répondants pour comprendre le "pourquoi"—vous offrant des perspectives plus approfondies et plus riches qu'un formulaire statique ne pourrait jamais le faire.
Pourquoi cette enquête est importante : opportunités manquées sans retour des officiers
La plupart des agences ont une politique d'utilisation de la force, mais il y a une énorme variation : 80 % des organisations d'application de la loi utilisent un continuum de force, mais il existe 123 versions différentes quant à la manière dont les officiers augmentent la force [1]. Si vous ne réalisez pas ces enquêtes, vous manquez de comprendre exactement comment vos officiers perçoivent la politique—et ces angles morts peuvent conduire à l'incohérence, la confusion et le risque.
Vous devez savoir si les officiers comprennent où se trouvent réellement les limites—avant que quelque chose ne tourne mal.
Un retour d'expérience régulier est votre système d'alerte précoce : les malentendus sont révélés, la politique est clarifiée, et les nouveaux besoins de formation sont flagués.
Si vous sautez ces enquêtes, vous êtes souvent coincé en mode réactif, ne découvrant les problèmes que lorsque quelque chose fait la une des journaux ou après qu'un comité de révision soit impliqué.
Avec une enquête intelligente de reconnaissance des officiers de police, vous obtenez un retour d'expérience frais et franc—parfois, les officiers signalent même des problèmes pratiques avec le langage de la politique ou des scénarios du monde réel qui échappent aux dirigeants. C'est pourquoi les agences soucieuses d'un maintien de l'ordre efficace et responsable ne sautent jamais cette étape.
Qu'est-ce qui fait une bonne enquête pour les officiers de police sur la compréhension de la politique d'usage de la force
La différence entre une enquête "banale" et celle qui vous fournit de véritables informations repose sur quelques bases :
Clarté : Les questions doivent être claires et exemptes de jargon—les officiers de tout grade peuvent instantanément comprendre ce qui est demandé.
Formulation neutre : Les questions orientées ou pleines de jugement ne font que biaiser les réponses. Restez neutres et directs.
Tonalité conversationnelle : Si votre enquête semble rigide ou formelle, les gens se ferment ou passent en mode pilote automatique. Un format amical, de type chat, détend les répondants et favorise l'honnêteté.
Anonymat : Les officiers doivent savoir que leur retour ne se retourneront pas contre eux, surtout s'ils critiquent la politique actuelle.
Comment savoir si c'est une bonne enquête ? C'est simple : par la quantité et la qualité des réponses que vous obtenez. Vous voulez que beaucoup d'officiers répondent—et que chaque réponse soit chargée de détails clairs et pertinents sur lesquels vous pouvez agir.
Mauvaises pratiques | Bonnes pratiques |
|---|---|
Questions vagues ou à double sens | Chaque question ne traite qu'une seule idée, clairement |
Questions formulées comme "pièges" | Un langage neutre et ouvert invite à l'honnêteté |
Ton trop formel ou technique | Style décontracté, accessible et conversationnel |
Aucune option pour des réponses anonymes ou privées | La confidentialité est claire—les officiers se sentent en sécurité pour répondre honnêtement |
Types de questions efficaces pour une enquête auprès des officiers de police sur la compréhension de la politique d'usage de la force
Les bonnes enquêtes mélangent les types de questions pour obtenir le maximum d'informations possible.
Questions ouvertes sont puissantes pour faire ressortir les nuances et les détails—surtout lorsque vous voulez comprendre des interprétations personnelles ou des expériences de première ligne. Elles sont idéales pour les questions où vous voulez un récit, pas juste un "oui" ou un "non". Par exemple :
Dans vos propres mots, comment expliqueriez-vous notre continuum d'usage de la force à une nouvelle recrue ?
Décrivez une situation où vous n'étiez pas certain du niveau de force approprié.
Questions à choix multiples à sélection unique sont pratiques lorsque vous devez quantifier la compréhension ou identifier les lacunes—parfaites pour les politiques, les procédures ou lors de la comparaison de cohortes. Par exemple :
Laquelle des options suivantes décrit le mieux votre compréhension de la manière dont l'escalade de la force devrait se produire ?
Je sais exactement quand augmenter la force
Je suis principalement clair, mais j'ai quelques incertitudes
Je trouve les décisions d'escalade confuses
Je ne suis pas sûr de savoir comment fonctionne l'escalade
Question type NPS (Net Promoter Score) sont idéales pour mesurer le sentiment général ou la confiance envers une politique—surtout lorsqu'on veut calculer des benchmarks au fil du temps. Vous voulez creuser davantage ? Essayez de générer une enquête NPS pour les officiers de police et la compréhension de l'usage de la force immédiatement. Voici un exemple :
Sur une échelle de 0 à 10, à quel point êtes-vous confiant(e) dans l'application de la politique d'usage de la force du département dans des scénarios réels ?
Questions de suivi pour découvrir "le pourquoi" : C'est là que la magie opère. Les questions de suivi doivent être utilisées chaque fois que vous avez besoin de plus de contexte ou lorsque la réponse initiale semble superficielle ou ambiguë. Elles révèlent le "pourquoi" derrière une réponse, mettant en lumière des préoccupations, des malentendus ou des obstacles cachés. Par exemple :
Si un officier a choisi "Je suis principalement clair mais j'ai quelques incertitudes", l'IA peut demander : "Pouvez-vous partager un exemple ou une partie spécifique de la politique que vous trouvez peu claire ?"
Si vous souhaitez une plongée plus profonde ou voir plus d'exemples de questions, consultez notre article sur les meilleures questions pour les enquêtes auprès des officiers de police sur la compréhension de la politique d'usage de la force. Vous y trouverez aussi des conseils sur la structuration de celles-ci pour obtenir un maximum d'informations.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle ressemble à une discussion, pas à un formulaire froid. Au lieu d'une liste de questions statiques et unilatérales, les répondants vivent un échange : l'IA écoute, répond, clarifie et s'adapte en fonction des réponses de chaque officier. C'est dynamique—une conversation d'entretien qui ouvre le contexte, pas juste des cases à cocher et des boîtes de commentaires fades.
Comparé à la création traditionnelle d'enquêtes, l'avantage ici est évident. À l'ancienne : vous écrivez manuellement des questions, configurez la logique, testez les branches, puis vous suppliez les gens de remplir votre long formulaire ennuyeux. Avec un générateur d'enquêtes AI comme le constructeur de Specific, il vous suffit de décrire votre objectif, et l'IA compose instantanément une enquête contextuelle et conversationnelle—elle gère aussi la logique, les suivis et même la formulation. Des heures de travail, réalisées en quelques secondes.
Enquêtes manuelles | Enquêtes générées par AI |
|---|---|
Statique, souvent ennuyeux | Expérience de chat conversationnelle engageante |
Configuration de la logique manuelle | Suivis et branchages AI dynamiques |
Faible engagement, taux d'abandon élevé | Plus de complétions et de réponses plus riches |
Lent à construire et à itérer | Génération instantanée d'enquêtes et modifications faciles (voir l'éditeur d'enquête en action) |
Pourquoi utiliser l'AI pour les enquêtes auprès des officiers de police? Avec autant de variantes dans les politiques d'usage de la force—et seulement 39 % des départements exigeant une formation continue sur les biais [2]—la clarté est cruciale. Les enquêtes conversationnelles générées par AI s'adaptent en temps réel, posent des questions plus intelligentes et gardent les officiers engagés, conduisant à des retours d'expérience exploitables en lesquels vous pouvez avoir confiance. C'est ce que nous faisons de mieux chez Specific, offrant une expérience fluide et amicale tant pour les créateurs d'enquêtes que pour les personnes répondant à vos questions.
Curieux de voir comment cela se déploie en pratique ? Consultez notre ressource approfondie sur l'analyse des retours d'expérience des officiers de police à l'aide de l'AI.
La puissance des questions de suivi
Les questions de suivi sont là où les enquêtes conversationnelles brillent vraiment. Contrairement aux formulaires traditionnels, vous n'êtes pas laissé à deviner lorsqu'une personne donne une réponse vague—l'IA de Specific pose des questions de clarification, directement sur le moment, en fonction du contexte de la conversation. Cela semble naturel (comme un intervieweur expert), et cela sauve tout le monde de l'interminable va-et-vient par e-mail.
Officier de police : "J'éprouve parfois des difficultés avec la politique d'escalade."
Suivi AI : "Pourriez-vous décrire une situation récente où cette incertitude est survenue ? Qu'est-ce qui l'a rendue difficile ?"
Combien de suivis poser ? Généralement, après 2-3 questions de suivi, vous atteindrez un point d'arrêt naturel, mais vous pouvez configurer l'enquête pour passer à la suite une fois que vous avez ce dont vous avez besoin. Specific vous donne le contrôle ici—jamais trop peu, jamais trop.
C'est ce qui en fait une enquête conversationnelle : Vous obtenez des réponses riches et chargées d'histoires—beaucoup plus profondes que les formulaires d'enquête en une seule prise.
Analyse de réponse AI : Même avec tout ce texte à questions ouvertes, il est facile d'analyser les réponses—grâce à l'IA de Specific, qui résume et renvoie l'analyse en temps réel. Pour les détails, consultez notre guide complet sur comment analyser les réponses d'enquête des officiers de police sur la compréhension de la politique d'usage de force.
Les questions de suivi automatisées AI sont un nouveau concept—vous devez vraiment essayer de générer une enquête avec des suivis pour expérimenter la différence par vous-même.
Voyez cet exemple d'enquête sur la compréhension de la politique d'usage de la force dès maintenant
Vous pouvez voir comment une enquête conversationnelle, propulsée par l'AI, découvre des perspectives plus riches et vous donne une clarté sur ce que les officiers de police pensent vraiment—pas besoin de compétences expertes en enquête. Créez votre propre enquête et voyez la qualité des retours d'expérience se transformer instantanément.