Cet article vous guidera sur la manière de créer une enquête auprès des participants à un événement concernant l'utilisabilité du site web de l'événement. Avec Specific, vous pouvez créer facilement une telle enquête en quelques secondes en utilisant le générateur de sondage IA, vous permettant de vous concentrer sur les insights, pas sur la mécanique.
Étapes pour créer une enquête pour les participants d'un événement sur l'utilisabilité du site web de l'événement
Si vous voulez gagner du temps, il suffit de générer un sondage avec Specific—c’est aussi rapide que cela en a l’air.
Indiquez le type de sondage que vous souhaitez.
Terminé.
Honnêtement, vous n'avez même pas besoin de lire plus loin si vous cherchez juste à le faire : l'IA créera votre enquête auprès des participants à l'événement concernant l'utilisabilité du site web en incorporant les meilleures pratiques et la logique d'expertise. Elle peut même approfondir en posant des questions de suivi aux répondants, révélant des insights plus riches sans effort supplémentaire. Essayez de partir de zéro ou avec un sujet différent sur le générateur de sondage IA.
Pourquoi les enquêtes d'utilisabilité du site web pour les participants à un événement sont importantes
N'édulcorons pas les choses : si vous ne sondez pas vos participants sur l'utilisabilité du site web, vous manquez des retours exploitables sur la perception de votre site et où il fait défaut. Aujourd'hui, les attentes sont très élevées : un impressionnant 88% des consommateurs en ligne sont moins enclins à revenir sur un site après une mauvaise expérience [1]. Cela seul signifie qu'un site d'événement défectueux ou confus pourrait faire baisser vos chiffres d'inscription ou d'engagement.
Les premières impressions sont cruciales. Les participants à un événement qui rencontrent des temps de chargement lents ou une navigation peu claire partent souvent et ne reviennent pas.
Les détails peuvent faire ou défaire l'expérience. 47% des visiteurs s'attendent à ce qu'une page se charge en moins de 2 secondes [1], donc tout problème est un vrai risque.
L'optimisation pour la satisfaction de l'utilisateur est plus facile lorsque vous savez exactement ce qui ne va pas, des problèmes de vitesse de page aux visuels (rappelez-vous que 39% des utilisateurs cesseront de s'engager si les images sont lentes ? [1]).
Passer à côté des sondages sur l'utilisabilité signifie rater des opportunités pour un engagement plus élevé, des inscriptions à l'événement, et une satisfaction générale des participants. Si vous voulez en savoir plus sur pourquoi recueillir ce type de retour est essentiel, consultez notre point de vue sur les questions principales pour les enquêtes d'utilisabilité des sites web des participants à un événement—nous décomposons tous les avantages.
Qu'est-ce qui fait une bonne enquête d'utilisabilité pour un site événementiel ?
Le succès d'une enquête repose sur deux choses : des questions claires et impartiales et un ton conversationnel qui mette à l'aise les répondants. Les gens ne veulent pas se sentir harcelés ou piégés—they veulent sentir que leur expérience compte et que leurs commentaires façonnent réellement le prochain événement.
Mauvaises Pratiques | Bonnes Pratiques |
|---|---|
Poser des questions à double sens (“Le site était-il clair et rapide ?”) | Se concentrer sur un sujet par question (“À quel point était-il facile de trouver des informations ?”) |
Utiliser des termes techniques ou du jargon | Écrire dans un langage simple et accessible aux participants |
Surcharger avec trop de questions | Garder le sondage court et engageant |
Pas de suivis pour le contexte | Suivis intelligents et pilotés par l'IA pour des insights plus riches |
Votre ultime test décisif ? Vous voulez que la quantité et la qualité des réponses soient élevées. Une bonne enquête attire des réponses avec des questions claires et pertinentes et encourage les répondants à être ouverts et réfléchis. Si vous obtenez beaucoup de réponses incomplètes ou monosyllabiques, il est temps de repenser votre approche.
Types de questions avec exemples pour les enquêtes auprès des participants aux événements sur l'utilisabilité des sites web
Les questions ouvertes permettent aux participants à un événement de partager leurs pensées dans leurs propres mots—idéales pour capturer des expériences non filtrées ou des problèmes inattendus. Ces questions sont idéales au début (pour mettre les gens à l'aise) ou à la fin (pour terminer les pensées). Voici deux exemples :
Quels aspects du site événementiel avez-vous trouvés déroutants ou difficiles à utiliser ?
Comment le site événementiel pourrait améliorer votre processus d'inscription ?
Les questions à choix unique permettent d'analyser les résultats rapidement et de garder les répondants actifs. Utilisez-les lorsque vous voulez des statistiques rapides sur des domaines spécifiques. Par exemple :
À quel point était-il facile de trouver les détails de l'événement sur notre site web ?
Très facile
Assez facile
Difficile
Très difficile
La question du NPS (Net Promoter Score) fonctionne bien lorsque vous voulez un point de référence pour comparer les événements ou au fil du temps. Vous pouvez instantanément générer une enquête NPS sur l'utilisabilité du site web pour commencer. Exemple :
Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre site événementiel à un ami ou collègue ?
Questions de suivi pour découvrir « pourquoi ». Celles-ci sont idéales lorsque vous voulez plus qu’une réponse superficielle—quand vous vous souciez du contexte ou des facteurs de motivation derrière la réponse de quelqu'un. Par exemple, si un répondant dit que le site web était difficile à utiliser, vous pouvez demander ce qui précisément l’a compliqué. Exemples de suivis :
Qu'est-ce qui a rendu la navigation confuse pour vous ?
Pouvez-vous partager un exemple de quelque chose que vous vouliez trouver mais n’avez pas pu ?
Pour un aperçu complet, des conseils et plus d'exemples de questions, consultez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes sur l'utilisabilité des sites pour les participants aux événements.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Un sondage conversationnel est bien plus qu'un formulaire statique – il simule un dialogue réel, avançant au rythme du répondant et se ramifiant selon ses réponses. Les sondages traditionnels sont rigides : vous écrivez toutes les questions possibles à l'avance, espérant que chacune arrivera comme prévu. Mais quand vous utilisez un générateur de sondage IA, le sondage s'adapte et réagit tout comme le ferait un chercheur en entretien individuel, posant des questions clarificatrices et en rendant cela aussi naturel qu'une conversation.
Sondages Manuels | Sondages Conversationnels Générés par l'IA |
|---|---|
Formulaires rigides et statiques | Adaptatifs et dynamiques |
Nécessitent beaucoup de planification préalable | Prêts en quelques secondes, avec une logique experte par défaut |
Pas de suivi contextuel | Probing automatisé et en temps réel (“le pourquoi”) |
Impersonal, facile à abandonner | Engageant, resemble à un chat |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des participants d'un événement ? Tout tourne autour de la rapidité, de la pertinence, et des résultats. Les exemples de sondages IA montrent constamment des taux d'achèvement plus élevés et des insights plus riches. La capacité à poser des suivis en temps réel, adaptés, révèle les détails dont vous avez réellement besoin pour la prise de décision—pas besoin de courir après les répondants ensuite. Si vous voulez apprendre à créer un sondage alimenté par l'IA à partir de zéro, notre guide pour composer des sondages pour participants à un événement explique chaque étape.
Specific porte cela à un autre niveau, offrant la meilleure expérience de sondage conversationnel véritablement optimisée. Les créateurs et les répondants trouvent le processus fluide, intuitif, et même agréable, transformant le retour d'information d'une corvée à une véritable conversation.
La puissance des questions de suivi
Les questions de suivi sont là où la magie opère. Au lieu de recevoir des commentaires vagues (“C'était bien”), vous obtenez du contexte, des détails, et une direction rapidement. L'IA de Specific pose automatiquement des suivis intelligents et contextuels en temps réel, tout comme le ferait un chercheur professionnel. Cela élimine un interminable va-et-vient par e-mail et transforme l'ensemble du processus en un échange significatif, pas un interrogatoire. Lisez plus sur le fonctionnement des suivis automatisés par l'IA dans notre profondeur de fonctionnalité.
Participant à l'événement : “Certaines parties du site étaient lentes.”
Suivi par l'IA : “Pouvez-vous nous dire quelles pages vous ont semblé lentes ou ont pris le plus de temps à charger ?”
Combien de suivis poser ? Habituellement, 2-3 suivis ciblés suffisent pour avoir une image complète, mais il est facile de laisser les répondants passer à la suite s'ils ont déjà partagé ce dont vous avez besoin. Specific vous permet de peaufiner cela, afin que vous ne vous sentiez jamais comme si vous harceliez les gens.
Voici ce qui en fait un sondage conversationnel : Chaque suivi se construit sur la dernière réponse, gardant l'échange vivant et personnel—bien plus engageant que des formulaires froids et statiques.
Une analyse facile des sondages avec l'IA : Grâce aux outils modernes, vous n'avez pas besoin de vous plonger dans des tonnes de textes. L'IA vous aide à analyser rapidement toutes ces riches réponses non structurées (voir notre article sur l'analyse des réponses de sondage pilotée par l'IA pour plus d’informations).
Les questions de suivi automatisées et contextuelles sont réellement innovantes—si vous n'avez pas encore essayé de générer votre sondage de cette façon, c'est le moment. Vous serez étonné par la qualité des réponses lorsque la conversation semble si réelle.
Voyez cet exemple de sondage sur l'utilisabilité d'un site événementiel maintenant
Prêt à comprendre pourquoi votre site événementiel fonctionne vraiment—ou non—pour les participants ? Commencez à capturer des retours d'information riches et exploitables avec des sondages conversationnels pilotés par l'IA qui s'adaptent en temps réel et dévoilent les insights que les formulaires simples manquent. Voyez la différence qu'une conversation peut faire et créez votre propre sondage qui fournit des insights de haute qualité—rapidement.