Cet article vous guidera sur comment créer une enquête Ecommerce Shopper sur la perception des prix. Si vous souhaitez obtenir des résultats rapidement, vous pouvez créer une enquête avec Specific en quelques secondes, aucune expérience requise.
Étapes pour créer une enquête pour les acheteurs en ligne sur la perception des prix
Si vous voulez gagner du temps, il vous suffit de générer une enquête avec Specific—c'est aussi simple que cela. Voici ce à quoi le processus ressemble réellement :
Indiquez quelle enquête vous voulez.
C'est fait.
Vous n'avez même pas besoin de lire plus loin. L'IA créera des enquêtes avec une logique experte—et posera même aux répondants des questions de suivi perspicaces pour extraire un contexte précieux, comme le ferait un chercheur qualifié.
Pourquoi cette enquête est importante : comprendre votre audience Ecommerce Shopper
Réaliser des enquêtes axées sur la perception des prix est essentiel dans le commerce électronique car le comportement des consommateurs évolue rapidement—et tout dépend de ce que votre audience valorise et vit sur votre site. Si vous ne réalisez pas ces enquêtes, vous passez à côté de retours directs qui façonnent les décisions sur les promotions, le placement des produits et la tarification stratégique.
93% des acheteurs en ligne comparent les prix avant de prendre une décision d'achat. [1] Cela montre que comprendre comment les acheteurs perçoivent votre prix n'est pas facultatif; c'est au cœur de la manière dont les gens achètent aujourd'hui.
Si vous ne demandez pas de feedback, vous risquez de manquer la découverte des raisons pour lesquelles certaines stratégies de prix fonctionnent (ou échouent) pour des groupes d'utilisateurs spécifiques—surtout alors que 44% des acheteurs ont augmenté leurs dépenses chez les détaillants discount cette année. [2]
En recueillant les commentaires des acheteurs sur la perception des prix, vous obtenez des données exploitables—des insights qui mènent à des taux de conversion plus élevés, des offres mieux synchronisées, et un avantage concurrentiel. L'importance des feedbacks ne peut être surestimée, surtout lorsque près de 76% des gens achètent en ligne parce qu'ils pensent que c'est moins cher. [3]
Vous ne saurez pas ce qui motive un panier abandonné, ce qui rend un prix « juste », ou quelles affaires fidélisent, à moins de poser—and analyser—les bonnes questions à travers des enquêtes intelligentes et conversationnelles.
Qu'est-ce qui fait une bonne enquête sur la perception des prix?
Les enquêtes efficaces pour les acheteurs en ligne sur la perception des prix utilisent des questions claires, impartiales, et maintiennent un ton qui semble conversationnel—comme une vraie discussion plutôt qu'un formulaire. Vous voulez des réponses qui semblent réelles, afin que les acheteurs ne se contentent pas de cliquer sur la première option ou d'abandonner la page à mi-parcours.
Voici un aperçu des meilleures contre pires pratiques :
Mauvaises Pratiques | Bonnes Pratiques |
|---|---|
Tendancieuses (“Détestez-vous nos prix élevés ?”) | Neutres (“Que pensez-vous de nos prix ?”) |
Questions pleines de jargon | Langage simple, pas de termes techniques |
Options de réponse à un seul mot uniquement | Mélange de réponses ouvertes et bien définies |
Pas de suivi ou de sondage | Suivi pour un contexte plus profond |
Le vrai test? Vous voulez que la quantité et la qualité des réponses soient élevées. Si vous n'obtenez pas de feedback perspicace ou assez de réponses, revenez et simplifiez votre langage—ou laissez l'IA le faire pour vous d'une manière conversationnelle.
Types de questions et exemples pour les enquêtes sur la perception des prix des acheteurs en ligne
Les meilleures enquêtes utilisent un mélange de types de questions, chacune conçue pour obtenir des insights spécifiques sur la perception des prix de votre audience. Voici comment l'aborder :
Question ouvertes favorisent l'honnêteté et permettent aux répondants d’exprimer des perspectives uniques ou d’expliquer le « pourquoi » derrière leurs évaluations. Utilisez-les lorsque vous voulez découvrir des motivations, objections, ou histoires d'achat. Par exemple :
Qu'est-ce qui vous a fait sentir que notre produit était justement ou injustement tarifé ?
Décrivez un moment où vous avez décidé de ne pas acheter à cause du prix.
Questions à choix multiples unique donnent une structure. Utilisez-les pour des vérifications rapides de sentiment ou pour recueillir des préférences, cruciales pour quantifier les tendances. Exemple :
Comment comparez-vous habituellement nos prix à ceux de magasins en ligne similaires ?
Généralement plus bas
À peu près les mêmes
Généralement plus élevés
Je ne compare pas les prix
Question NPS (Net Promoter Score) est parfaite pour évaluer la promotion globale—nos prix incitent-ils à la recommandation ou dissuadent-ils la fidélité? Utilisez-la après un achat ou à la suite d'un changement de prix. Générez instantanément une enquête NPS pour les acheteurs en ligne sur la perception des prix avec Specific. Une question NPS typique sur les prix :
Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami, sur la base de nos tarifs actuels ?
Questions de suivi pour découvrir