Analyse des cohortes de clients devient véritablement puissante lorsque vous posez les bonnes questions aux bons moments—surtout lors de l'activation.
Les cohortes d'activation révèlent pourquoi certains utilisateurs restent tandis que d'autres s'éloignent. Poser ces questions juste après la première session ou la découverte d'une fonctionnalité clé capture leurs insights bruts et frais avant que la mémoire ne s'estompe.
Dans ce guide, je vais vous montrer d'excellentes questions pour les cohortes d'activation, avec des exemples d'intentions de suivi, et comment configurer des enquêtes intégrées à l'IA dans Specific pour recueillir des retours qui ont réellement un impact.
Pourquoi les cohortes d'activation ont besoin de questions différentes
L'activation est ce point d'inflexion crucial pour la rétention—les utilisateurs