L'analyse de l'attrition des clients à partir des données d'enquêtes peut révéler les raisons cachées pour lesquelles ils partent, vous offrant des informations exploitables pour réduire l'attrition. Cet article explore comment l'analyse des données de l'attrition collectées à partir d'enquêtes client—surtout celles dotées d'une intelligence artificielle conversationnelle—aide à décrypter les vraies motivations de l'attrition et alimente les stratégies de rétention.
Les formes traditionnelles manquent souvent des informations clés, mais les enquêtes conversationnelles vont beaucoup plus en profondeur. Un flux d'annulation conversationnel engage les clients au bon moment en utilisant un dialogue naturel et piloté par l'IA. Si vous êtes prêt à en construire un, consultez notre générateur d'enquêtes IA