Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête d'administrateurs d'espace de travail sur la gestion des accès, ainsi que des conseils pour les concevoir afin d'obtenir des réponses significatives. Vous pouvez créer une telle enquête en quelques secondes grâce au générateur d'enquêtes AI de Specific.
Meilleures questions ouvertes pour une enquête d'administrateurs d'espace de travail sur la gestion des accès
Les questions ouvertes permettent aux administrateurs d'espace de travail d'élaborer sur leurs besoins, frustrations ou idées avec leurs propres mots. Ces questions révèlent des insights riches et inattendus—particulièrement utiles si vous souhaitez comprendre des points sensibles ou découvrir des opportunités d'amélioration. Cependant, gardez à l'esprit que les questions ouvertes peuvent entraîner des taux de non-réponse plus élevés (jusqu'à 18-50 %, contre 1-2 % pour les questions fermées) [1]. Elles restent néanmoins inestimables pour explorer des problématiques inconnues—par exemple, 81 % des répondants dans une étude ont mentionné des défis non couverts par les évaluations seules, comme des problèmes lors des flux de travail nocturnes [2].
Voici 10 questions ouvertes que je recommanderais pour une enquête d'administrateurs d'espace de travail sur la gestion des accès :
Quel est le plus grand défi que vous rencontrez lors de la gestion des accès utilisateurs dans votre espace de travail ?
Décrivez un incident récent où la gestion des accès a causé des problèmes à votre équipe.
Quels outils ou fonctionnalités souhaiteriez-vous disposer pour contrôler les accès de manière plus efficace ?
Comment gérez-vous actuellement les demandes de nouvelles autorisations ou modifications d'accès ?
Pourriez-vous me décrire votre processus idéal pour l'intégration et la sortie des utilisateurs ?
Avez-vous déjà rencontré une confusion sur qui a accès à certaines ressources ? Veuillez expliquer.
Quelles politiques ou directives aideraient à rendre la gestion des accès plus claire pour tout le monde ?
Quelles parties de la gestion des accès occupent le plus votre temps et pourquoi ?
Comment restez-vous informé(e) des changements dans les rôles et les besoins d'accès des utilisateurs ?
Si vous pouviez améliorer une chose dans la gestion des accès dès maintenant, quelle serait-elle ?
Meilleures questions à choix unique pour une enquête d'administrateurs d'espace de travail sur la gestion des accès
Les questions à choix unique sont fantastiques lorsque vous avez besoin de données quantifiables rapidement ou souhaitez aider les administrateurs à exprimer leurs préférences sans rédiger de longues réponses. Parfois, il est plus facile de choisir une option courte que d'expliquer une situation complexe, ce qui crée un élan pour le reste de votre enquête et facilite la formulation de questions suivies ciblées. Si vous voulez combiner des mesures avec des retours verbaux, la recherche montre que les enquêtes en mode mixte (associant évaluations et questions ouvertes) prédisent le comportement futur 27 % mieux que l'utilisation des évaluations seules [2].
Question : Quelle tâche de gestion des accès vous prend le plus de temps ?
Accorder des autorisations
Révoquer des accès
Auditer les autorisations utilisateurs
Répondre aux demandes d'accès
Autre
Question : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) des outils actuels pour la gestion des accès ?
Très satisfait(e)
Assez satisfait(e)
Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)
Peu satisfait(e)
Pas du tout satisfait(e)
Question : À quelle fréquence révisez-vous et mettez-vous à jour les droits d'accès utilisateurs ?
Hebdomadairement
Mensuellement
Trimestriellement
Rarement/Jamais
Quand effectuer un suivi avec "pourquoi" ? Parfois, une réponse à choix multiple ouvre la porte à une compréhension plus profonde. Si quelqu'un dit qu'il est "peu satisfait", demandez toujours pourquoi. Le pourquoi révèle des points sensibles et des besoins non satisfaits que vous n'obtiendrez pas uniquement avec des données d'échelle. Par exemple : “Vous avez mentionné que vous êtes peu satisfait(e) des outils actuels. Pourriez-vous partager ce qui vous manque ou vous frustre à leur sujet ?”
Quand et pourquoi ajouter l'option "Autre" ? Ajoutez toujours "Autre" dans vos choix, surtout pour les tâches ou les problèmes qui peuvent aller au-delà de vos suppositions. Un suivi sur “Autre” vous permet de découvrir des cas particuliers ou des points sensibles que vous ne connaissiez pas—ces surprises sont souvent des mines d'or pour des améliorations.
Questions NPS : Mesurer la satisfaction et la loyauté
La question de Net Promoter Score (NPS)—“Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre système de gestion des accès à un collègue ?”—est une métrique standard éprouvée pour évaluer la satisfaction et la fidélité. Pour les administrateurs d'espace de travail, cette question vous aide à déterminer si les outils et processus actuels répondent aux attentes ou si des frustrations sous-jacentes mettent l'adoption en péril. De plus, les enquêtes de type NPS fonctionnent mieux si vous approfondissez en fonction du score—pourquoi les administrateurs sont-ils défenseurs ou détracteurs ?
Si vous souhaitez déployer rapidement une enquête NPS sur la gestion des accès pour les administrateurs d'espace de travail (complète avec une logique de suivi), générez-en une instantanément sur Specific.
La puissance des questions de suivi
Les questions de suivi automatisées changent la donne pour la clarté et le contexte. Plutôt que de trier des réponses courtes ou des retours peu clairs, une enquête conversationnelle (comme celles que vous pouvez créer avec Specific) utilise l'IA pour poser des suivis intelligents et en temps réel—comme le ferait un chercheur talentueux. Cela économise énormément de temps (plus besoin de chaînes de courriels interminables) et rend chaque réponse plus riche. Selon une recherche récente, les enquêtes conçues pour explorer avec des suivis ont donné des réponses plus longues et perspicaces sans que cela ne conduise à une augmentation des questions non répondus [4]. Si vous souhaitez plus de détails sur la façon dont cela fonctionne, consultez notre article détaillé : questions de suivi automatisées par IA.
Admin d'espace de travail : “J’aimerais que l'intégration soit plus facile.”
Suivi IA : “Pourriez-vous m'en dire plus sur les parties de l'intégration qui sont les plus difficiles ou confuses ?”
Combien de suivis poser ? D'après notre expérience, deux ou trois suivis réfléchis par question clé vous donnent la plus grande partie des informations nécessaires—juste assez pour clarifier les détails, explorer les causes profondes, et capturer des exemples concrets. Avec Specific, vous pouvez déterminer un plafond pour que l'IA passe à autre chose une fois que vous avez obtenu les insights recherchés.
Cela en fait une enquête conversationnelle : Plutôt qu'un formulaire statique, l'expérience ressemble à une conversation, incitant ainsi les administrateurs à s'ouvrir davantage. Cette approche conversationnelle booste l'engagement et rend le partage des retours plus naturel.
Analyse par IA des réponses non structurées : Inquiet de tout ce texte ? Les IA modernes—comme chez Specific—facilitent le résumé et l'analyse de tout ce que vous collectez. Essayez notre outil pour analyser les réponses aux enquêtes avec l'IA et transformer les retours qualitatifs en insights exploitables sans la corvée du codage manuel.
Les questions de suivi automatisées sont une nouvelle norme dans la recherche intelligente—essayez de générer une enquête et découvrez comment ces conversations peuvent débloquer un tout nouveau niveau de qualité des données.
Comment inciter ChatGPT (ou d'autres GPT) à poser de bonnes questions pour l'enquête des admins d'espace de travail
Commencez simplement—le moyen le plus simple pour obtenir des ébauches de questions de l'IA est de demander directement, comme ceci :
Exemple de prompt :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête d'administrateurs d'espace de travail sur la gestion des accès.
Mais si vous voulez des questions plus intelligentes et pertinentes, donnez toujours à l'IA plus de contexte : vos objectifs, la situation de l'entreprise, vos obstacles passés, etc. Ainsi, vos questions sont adaptées, non génériques.
Exemple de prompt avancé :
Nous cherchons des retours de la part des administrateurs d'espace de travail responsables de la sécurité et des opérations. Notre objectif est d'améliorer les outils de gestion des accès et de résoudre les confusions politiques. Suggérez 10 questions ouvertes qui relèvent des points sensibles spécifiques, des besoins non satisfaits, et des goulots d'étranglement dans les processus.
Une fois que vous avez des ébauches de questions, utilisez à nouveau l'IA pour faciliter l'organisation :
Regardez les questions et classez-les. Affichez les catégories avec les questions qui s'y rapportent.
Examinez les catégories, choisissez celles que vous souhaitez approfondir et sollicitez plus d'informations :
Générez 10 questions pour les catégories “gestion des accès” et “flux de travail”.
Cette stratégie de questions en couches permet à l'IA d'agir comme un interlocuteur et un partenaire de réflexion, un peu comme une conversation avec un concepteur d'enquêtes expert.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Commencez collecter des données dès maintenant—les enquêtes conversationnelles : la méthode la plus simple pour obtenir des données et des insights précis rapidement. Explorez le potentiel des générateurs d'enquêtes AI, tels que Specific, pour transformer l'expérience de réponse en une interaction fluide et engageante.
Exemple de l'enquête sur la gestion des accès à découvrir maintenant
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