Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage étudiant sur les processus de réclamation, ainsi que des conseils pratiques pour les développer. Vous pouvez générer un sondage en quelques secondes avec Specific — c'est aussi simple que de discuter avec un expert.
Meilleures questions ouvertes pour un sondage étudiant sur les processus de réclamation
Les questions ouvertes nous permettent d'aller au-delà des cases à cocher et d'entendre vraiment ce que pensent les étudiants. Elles aident à dévoiler des histoires nuancées, des frustrations et des suggestions concrètes. Nous atteignons un aperçu bien plus profond qu'avec des formulaires rigides — surtout lorsque les étudiants ont des expériences qui ne s'intègrent pas facilement dans les options standard. Dans une enquête hospitalière à grande échelle, 76 % des répondants ont volontairement laissé des commentaires, ce qui a conduit à des retours plus riches et à des idées d'amélioration exploitables. [1] Mais les questions ouvertes demandent plus d'effort de la part des étudiants, et les taux de réponse peuvent être plus faibles. Cela dit, les aperçus sont souvent valables — surtout lorsque nous essayons de repérer des modèles ou des problèmes que personne n'a considérés. Voici nos préférées :
Pouvez-vous décrire une expérience récente que vous avez vécue avec le processus de réclamation de notre institution ?
Quels défis, le cas échéant, avez-vous rencontrés en essayant de déposer une réclamation ?
Comment le personnel ou l'administration ont-ils traité votre préoccupation tout au long du processus ?