Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des utilisateurs avancés sur les demandes de fonctionnalités, ainsi que des conseils directs pour les concevoir. Vous pouvez construire un sondage entièrement conversationnel en quelques secondes avec Specific pour recueillir des retours plus approfondis de la part des utilisateurs avancés qui façonnent votre produit.
Meilleures questions ouvertes pour les sondages auprès des utilisateurs avancés sur les demandes de fonctionnalités
Les questions ouvertes permettent aux utilisateurs avancés de s'exprimer dans leurs propres mots, en révélant de nouvelles idées et en faisant apparaître des besoins non satisfaits que vous pourriez manquer dans des formats structurés. Elles sont idéales lorsque vous souhaitez des retours détaillés, des contextes et des suggestions, et pas seulement des chiffres. Les recherches montrent que les questions ouvertes génèrent des informations plus riches et plus nuancées, essentielles pour affiner votre feuille de route produit. [1]
Quelle fonctionnalité ou amélioration aurait le plus grand impact positif sur votre expérience avec notre produit ?
Y a-t-il des fonctionnalités existantes que vous trouvez frustrantes ou limitées ? Veuillez décrire.
Si vous pouviez changer une chose à propos de notre produit, quelle serait-elle et pourquoi ?
Pouvez-vous partager un moment récent où vous auriez souhaité que notre produit puisse faire quelque chose qu'il ne peut pas actuellement ?
Quelles solutions de contournement ou quels outils tiers utilisez-vous actuellement pour combler les lacunes de notre produit ?
Décrivez le flux de travail idéal ou le processus que vous souhaitez réaliser avec notre produit.
Y a-t-il des fonctionnalités de produits concurrents que vous aimeriez que nous offrions ?
Quelle est la fonctionnalité que vous recommandez de prioriser ensuite, et comment l'utiliseriez-vous ?
En vous projetant dans l'avenir, qu'est-ce qui vous inciterait encore plus à recommander notre produit aux autres ?
Comment voyez-vous l'évolution de vos besoins avec notre produit au cours de l'année prochaine ?
Les retours ouverts des utilisateurs avancés ne se limitent pas à des listes de souhaits - ils peuvent révéler de nouvelles orientations, mettre en évidence des goulots d'étranglement et signaler ce qui est le plus important pour votre segment le plus investi. Essayez de mélanger et assortir des questions comme celles-ci avec des suivis intelligents pour une découverte plus approfondie, ou laissez Specific générer automatiquement des invites contextuelles.
Meilleures questions à choix unique pour les sondages de demandes de fonctionnalités des utilisateurs avancés
Les questions à choix unique sont parfaites lorsque vous souhaitez quantifier les tendances, segmenter les retours ou donner aux utilisateurs avancés un « bouton facile » pour exprimer des priorités élevées. Parfois, choisir parmi quelques options ciblées permet de lancer la conversation - surtout lorsque les utilisateurs ne veulent pas rédiger de réponses détaillées, ou lorsque vous souhaitez identifier des thèmes courants à explorer dans les suivis.
Question : Quelle partie de notre produit a le plus besoin d'amélioration de manière urgente ?
Interface utilisateur (UI)/Design
Performance et vitesse
Ensemble de fonctionnalités/capacités
Intégration avec d'autres outils
Autre
Question : Quel est votre intérêt pour l'ajout d'options de personnalisation avancées ?
Très intéressé
Plutôt intéressé
Neutre
Pas intéressé
Question : Laquelle des nouvelles fonctionnalités suivantes ajouterait le plus de valeur pour vous ?
Actions en masse
Automatisations
Tableau de bord analytique
Support mobile
Autre
Quand faire un suivi avec « pourquoi ? » Chaque fois que quelqu'un fait une sélection, demander « pourquoi ? » vous aide à comprendre sa motivation ou à explorer le raisonnement derrière son choix. Par exemple : si un utilisateur sélectionne « Performance et vitesse » comme priorité principale, un bon suivi pourrait être, « Pourquoi la performance est-elle importante pour vous, et pouvez-vous décrire une situation récente où elle a été problématique ? » Cela élève le sondage de la simple collecte de données à la découverte qualitative.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? C'est intelligent d'inclure « Autre » pour que les utilisateurs puissent mettre en avant des besoins ou des priorités que vous n'aviez pas anticipés. Suivez « Autre » avec une invite ouverte pour capter des idées inattendues. Vous pourriez découvrir un nouveau point de douleur ou une demande que vous n'aviez pas considérée, ce qui peut être inestimable pour l'innovation produit. En savoir plus sur les suivis intelligents.
Questions de type NPS : devriez-vous les utiliser pour les retours de fonctionnalités des utilisateurs avancés ?
Le Net Promoter Score (NPS) est une méthode classique et simple pour mesurer la fidélité et la défense des utilisateurs. Même dans un sondage de demande de caractéristiques pour les utilisateurs avancés, inclure une question NPS peut éclairer le lien entre les fonctionnalités manquantes et la satisfaction globale. C'est particulièrement pratique pour suivre comment des améliorations ou des demandes spécifiques affectent vos utilisateurs les plus passionnés au fil du temps. Avec Specific, vous pouvez générer instantanément un sondage basé sur le NPS adapté aux utilisateurs avancés.
Le NPS pose la question : « Sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure recommanderiez-vous notre produit à un ami ou un collègue ? » Il est préférable de le suivre par « Quelle est la principale raison de votre note ? » - un territoire propice aux retours ouverts et exploitables.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi sont un atout majeur pour les sondages auprès des utilisateurs avancés sur les demandes de fonctionnalités. Elles vous permettent de clarifier, d'explorer et de découvrir un contexte souvent perdu dans les formulaires de sondage typiques. Au lieu de réponses « superficielles », vous maintenez la conversation - presque comme une véritable interview, mais à grande échelle. De nombreuses études confirment que les sondages conversationnels alimentés par l'IA améliorent considérablement la profondeur des réponses et la qualité des informations. [2]
Les questions de suivi de l'IA de Specific sont conçues pour faire exactement cela : identifier les réponses ambiguës ou intéressantes et demander des détails, des cas d'utilisation ou des exemples comme le ferait un intervieweur averti. Cela signifie que vous n'avez pas à envoyer d'e-mails manuellement pour demander des clarifications, ce qui vous fait gagner du temps et maximise chaque réponse dès son arrivée.
Utilisateur avancé : « La performance peut être lente avec de grands projets. »
Suivi de l'IA : « Pouvez-vous partager un exemple spécifique où une performance lente a affecté votre flux de travail ? »
Combien de suivis poser ? En général, 2–3 suivis ciblés sont idéaux - juste assez pour clarifier ou obtenir des détails sans submerger. Une plateforme de sondage intelligente comme Specific propose un paramètre pour passer à la question suivante dès que vous avez recueilli ce dont vous avez besoin, afin que le flux reste naturel.
Cela en fait un sondage conversationnel : Les suivis automatisés transforment un sondage en conversation - les répondants se sentent écoutés, pas seulement traités.
Analyse des réponses de l'IA : Même avec des sondages ouverts ou riches en suivis, vous pouvez analyser les retours textuels avec l'IA en quelques secondes. Fini de lutter avec des tableurs - l'IA extrait les thèmes principaux, les schémas et les sentiments, rendant la recherche qualitative à grande échelle pratique et éclairante.
Les suivis automatisés sont une approche plus récente, alors générez un sondage avec Specific et découvrez la différence par vous-même. Cette technologie change rapidement notre façon de collecter et de comprendre les retours nuancés. Modifiez facilement votre sondage avec l'IA si vous souhaitez des conversations encore plus intelligentes.
Comment inciter ChatGPT ou GPT-4 à poser d'excellentes questions pour un sondage de demandes de fonctionnalités des utilisateurs avancés
Pour ceux qui aiment partir de zéro, les incitations sont vos amis. Voici comment vous pouvez créer votre propre sondage avec l'aide de tout outil propulsé par GPT (ou, laissez simplement le générateur de sondages de l'IA de Specific le faire pour vous) :
Pour commencer simplement, essayez :
Suggérez 10 questions ouvertes pour un sondage auprès des utilisateurs avancés sur les demandes de fonctionnalités.
Plus vous fournissez de contexte, meilleur sera votre résultat. Essayez d'ajouter des détails sur votre base d'utilisateurs, vos objectifs produits ou vos points de douleur :
Nous avons un outil de gestion de projet SaaS. Nos utilisateurs avancés gèrent de grands projets complexes et veulent des fonctionnalités avancées. Suggérez 10 questions ouvertes pour un sondage sur les demandes de fonctionnalités pour recueillir des informations exploitables de ces utilisateurs.
Pour organiser vos idées, suivez avec :
Regardez les questions et classez-les. Sortez les catégories avec les questions correspondantes.
Examinez les catégories, choisissez celles que vous voulez approfondir (comme les automatisations, les intégrations ou les analyses), puis essayez :
Générer 10 questions pour les catégories automatisations et analyses.
Itérez et affinez, comme vous le feriez avec un intervieweur en direct.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ? Pourquoi utiliser des sondages propulsés par l'IA ?
Un sondage conversationnel est une expérience de retour dynamique, semblable à un chat, où les questions et les suivis s'adaptent en temps réel. Cela est très différent des sondages statiques sous forme de formulaire. C’est interactif, personnel et aide les utilisateurs avancés occupés à partager de vraies histoires et des retours nuancés plutôt que de passer rapidement à travers des cases à cocher.
Les sondages traditionnels peuvent être rigides - poser une question, avancer, et espérer interpréter correctement les réponses. Les sondages conversationnels propulsés par l'IA, comme ceux construits avec Specific, utilisent des sondages dynamiques et des flux contextuels pour imiter de près une interview en direct. Cela n’augmente pas seulement les taux de réponse; il a été prouvé qu'il révèle des insights plus profonds pour les équipes produits cherchant à prioriser les demandes de fonctionnalités ou l'innovation. [3]
Sondages manuels | Sondages conversationnels générés par l'IA |
|---|---|
Questions statiques, non adaptatives | Questions dynamiques et suivis en temps réel |
Longues à construire et éditer | Créé/édité rapidement via chat avec l'IA |
Réponses qualitatives difficiles à analyser | L'IA résume et distille les thèmes pour vous |
Faible engagement des répondants | Conversationnel, engageant, adapté aux mobiles |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des utilisateurs avancés ? Les sondages propulsés par l'IA vous garantissent que vous obtenez à la fois des données structurées et des récits d'utilisateur authentiques dans un flux conversationnel, sans effort. Cela réduit la fatigue des sondages, améliore à la fois la qualité et les taux d'achèvement, et vous assure de ne jamais rester avec des réponses ambiguës. Specific offre la meilleure expérience de sa catégorie pour les créateurs et les répondants, rendant la collecte de retours facile et agréable pour tous les participants. Essayez par vous-même ou consultez notre guide complet pour un tutoriel étape par étape.
Voyez cet exemple de sondage sur les demandes de fonctionnalité maintenant
Essayez un sondage de demandes de fonctionnalités pour les utilisateurs avancés par vous-même et découvrez comment l'IA conversationnelle, les suivis automatisés et l'analyse instantanée de l'IA peuvent améliorer votre approche des retours produit - aucune compétence technique requise. Voyez à quel point il est facile de débloquer rapidement des informations exploitables.