Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des policiers sur la fiabilité de la radio et du dispatching, ainsi que des conseils pour les concevoir. Vous voulez aller plus vite ? Vous pouvez créer votre propre enquête avec Specific en quelques secondes—il suffit de proposer, ajuster, et partager.
Meilleures questions ouvertes pour les enquêtes sur la fiabilité des radios et du dispatching
Les questions ouvertes sont votre référence lorsque vous avez besoin de retours détaillés—des insights nuancés que des réponses simples par oui ou non ne peuvent pas fournir. Lorsque les policiers ont la possibilité d'expliquer leurs préoccupations, cela révèle non seulement ce qui ne va pas, mais aussi pourquoi. Cela importe plus que jamais, étant donné les pannes de communication documentées lors d'événements majeurs comme le 11 septembre, où environ un tiers des messages radio de la police étaient incomplets ou inintelligibles, soulignant tout ce qui est en jeu. [1]
Pouvez-vous décrire une situation récente où la fiabilité de la radio ou du dispatching a directement affecté votre réponse ?
Quels défis rencontrez-vous le plus souvent avec nos systèmes radio actuels ?
D'après votre expérience, quels aspects de la fiabilité du dispatching doivent être le plus améliorés ?
Comment les problèmes de communication affectent-ils la sécurité des agents sur le terrain ?
Quelles suggestions avez-vous pour améliorer la clarté radio lors d'incidents de haute tension ?
Comment évalueriez-vous la cohérence de l'assistance du dispatching lors d'appels urgents, et pourquoi ?
Quelles caractéristiques de notre processus de dispatching actuel fonctionnent bien, et lesquelles sont insuffisantes ?
Pouvez-vous partager un moment où une communication rapide a fait une différence positive dans l'issue d'un incident ?
Quels retours entendez-vous le plus souvent de vos collègues concernant la performance de la radio ou du dispatching ?
Comment la fiabilité de la radio et du dispatching varie-t-elle en fonction de votre lieu ou de votre quart de travail ?
Meilleures questions à choix unique pour les retours sur la radio et le dispatching des policiers
Les questions à choix unique brillent lorsque vous avez besoin de réponses quantifiables ou que vous souhaitez un point d'entrée peu contraignant sur des sujets sensibles. Pour les policiers occupés lors de leur service, faire une sélection rapide (plutôt qu'écrire un essai) est plus facile et encourage un taux de réponse plus élevé. C'est aussi un excellent moyen d'identifier les problèmes que vous voulez approfondir avec des questions ouvertes ou des questions de suivi. Lorsque vous avez besoin de données sous forme de graphiques pour le personnel de commandement—c'est là que celles-ci brillent.
Question : À quel point trouvez-vous le système de communication radio fiable lors des opérations quotidiennes typiques ?
Très fiable
Assez fiable
Parfois peu fiable
Pas fiable du tout
Question : Quel est le plus gros problème que vous avez rencontré avec la communication du dispatching ?
Réponse retardée
Instructions peu claires
Panne d'équipement
Autre
Question : En moyenne, combien de temps faut-il pour que le dispatching répond aux appels prioritaires ?
Moins de 5 minutes
5–10 minutes
11–20 minutes
Plus de 20 minutes
Quand faire un suivi avec "pourquoi ?" Vous devriez ajouter une question de suivi