Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des patients concernant le suivi post-visite, ainsi que des conseils pratiques sur la façon de les créer. Si vous souhaitez créer votre propre sondage conversationnel rapidement, vous pouvez générer un sondage complet avec seulement une invite en utilisant Specific.
Meilleures questions ouvertes pour un sondage auprès des patients concernant le suivi post-visite
Les questions ouvertes invitent les patients à partager leurs expériences avec leurs propres mots, nous donnant des retours riches et nuancés que nous ne pourrions jamais capturer autrement. Utilisez-les lorsque vous souhaitez obtenir des histoires authentiques, un contexte approfondi ou pour identifier des problèmes et des réussites que vous n'aviez peut-être pas anticipés.
Comment décririez-vous votre expérience globale après votre visite récente ?
Qu'aurions-nous pu faire différemment pour améliorer votre soin après votre rendez-vous ?
Y a-t-il eu des instructions que vous avez trouvées peu claires ou difficiles à suivre après votre visite ?
Pouvez-vous partager les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder aux ressources ou au soutien après la visite ?
Quels aspects de votre communication de suivi (appels, e-mails, etc.) pourraient être améliorés ?
Y a-t-il quelque chose que vous auriez aimé que nous posions ou discutions lors de votre suivi ?
À quel point vous êtes-vous senti à l'aise pour nous contacter si vous aviez des questions après votre rendez-vous ?
Qu'est-ce qui vous a le plus aidé dans votre récupération ou votre soin continu depuis votre dernière visite ?
Avez-vous rencontré des défis inattendus après votre visite ? Veuillez décrire.
Avez-vous des suggestions sur la façon dont nous pourrions mieux soutenir les patients après leurs visites à l'avenir ?
Ces questions sont particulièrement précieuses pour découvrir des problèmes que vous n'auriez jamais pensé à poser directement - elles révèlent le langage des patients et les expériences vécues que les données seules ne peuvent pas mettre en avant. Les retours ouverts, analysés avec nos outils pilotés par l'IA, nous donnent souvent l'histoire complète derrière les scores de satisfaction ou les tendances.
Meilleures questions à choix unique pour un sondage auprès des patients concernant le suivi post-visite
Les questions à choix unique sont excellentes pour une quantification rapide, trouver des motifs et rendre le sondage moins accablant. Elles sont parfaites lorsque nous avons besoin de statistiques rapides ou que nous voulons offrir aux patients une douce entrée avant d'approfondir avec des questions ouvertes ou de suivi. Parfois, il est moins intimidant pour les gens de choisir parmi des options familières avant de leur demander plus de détails.
Question : À quel point les instructions que vous avez reçues pour votre soin post-visite étaient-elles claires ?
Très claires
Assez claires
Pas claires
Je n'ai pas reçu d'instructions
Question : À quel point êtes-vous satisfait des communications de suivi (appels téléphoniques, e-mails, messages) fournies après votre visite ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Question : Quel type de suivi auriez-vous préféré après votre visite ?
Appel téléphonique
Message texte
Aucun suivi nécessaire
Autre
Quand suivre avec "pourquoi?" À chaque fois qu'un patient choisit une réponse négative ou inattendue, un suivi gentil avec "pourquoi?" révèle les raisons derrière leurs choix. Par exemple, si un patient sélectionne "Pas claires", vous pouvez demander, "Pouvez-vous partager quelle partie des instructions était confuse ?" Cela nous aide à résoudre les problèmes à la source, et pas seulement les chiffres.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Ajoutez toujours "Autre" lorsque les options standard pourraient ne pas couvrir toutes les préférences ou situations des patients. La zone de texte de suivi permet aux patients de vous dire quelque chose que vous n'auriez jamais deviné qu'il manquait - parfois leurs commentaires uniques conduisent à des améliorations surprenantes et exploitables.
Devriez-vous poser la question NPS dans un sondage de suivi post-visite chez les patients ?
NPS—Net Promoter Score— est la question classique "Dans quelle mesure êtes-vous susceptible de nous recommander ?", généralement notée de 0 à 10. Cela mesure rapidement la loyauté globale et le potentiel de bouche-à-oreille et est très efficace auprès des patients, surtout après les avoir aidés à résoudre un problème ou à se remettre d'une préoccupation de santé. NPS est simple, standardisé et facile à comparer avec d'autres prestataires de soins de santé. Pour une manière fluide de l'intégrer, essayez notre créateur de sondage NPS pour suivi post-visite.
Le pouvoir des questions de suivi
Les questions de suivi automatisées sont là où les sondages conversationnels brillent vraiment. Au lieu de formulaires identiques pour tous, l'IA peut adapter une question de suivi à l'expérience particulière de chaque patient. C'est pourquoi nous avons construit Specific pour poser des questions de suivi intelligentes et en temps réel telles qu'un expert curieux le ferait - approfondissant là où cela compte, et passant élégamment à autre chose lorsque suffisamment de détails ont été capturés. Découvrez comment fonctionnent les questions de suivi automatisées.
Les suivis automatisés économisent énormément de temps comparés aux échanges par e-mail ou aux appels téléphoniques manqués. De plus, ils aident à clarifier les réponses ambiguës et à orienter la conversation vers des réponses plus utiles et exploitables — améliorant à la fois la qualité des données et la satisfaction des répondants.
Patient : "Je souhaite que les instructions soient meilleures."
Suivi par l'IA : "Pouvez-vous nous dire quelle partie des instructions était la plus confuse ou où vous aviez besoin de plus de détails ?"
Si vous n'interrogez pas avec une question de suivi, vous pouvez seulement apprendre que "les instructions pourraient être améliorées" — en manquant des changements clés qui pourraient vraiment aider les patients la prochaine fois.
Combien de suivis demander? Dans la plupart des cas, deux à trois questions de suivi suffisent pour chaque réponse initiale. Il est sage de permettre aux patients (et créateurs de sondages) l'option de passer à la question principale suivante une fois que vous avez collecté suffisamment de détails. Specific a des paramètres qui ajustent la fréquence des suivis de manière flexible.
C'est ce qui rend un sondage conversationnel : Avec des suivis superposés et sensibles au contexte, votre sondage ressemble à une conversation réfléchie, pas à un interrogatoire à sens unique. Les répondants s'ouvrent davantage, et toute l'expérience est moins stressante pour eux.
Analyse pilotée par l'IA et réponses ouvertes : Vous pourriez vous inquiéter que le texte ouvert soit plus difficile à analyser, mais l'IA le rend sans effort. Avec les fonctionnalités d'analyse des réponses du sondage par l'IA, vous pouvez instantanément trier, résumer et faire émerger des modèles, même dans des centaines de réponses nuancées des patients. Cet article montre exactement comment analyser vos réponses d'un sondage auprès des patients concernant le suivi post-visite.
Ces questions de suivi automatisées représentent un grand changement par rapport aux sondages hérités—essayez maintenant de générer un sondage pour voir comment l'expérience génère des commentaires plus riches et exploitables.
Comment inciter ChatGPT (ou un autre GPT) à générer de grandes questions de sondage auprès des patients
Vous souhaitez réfléchir à des questions de sondage de suivi auprès des patients avec ChatGPT ? Essayez ces modèles de suggestions. Plus vous donnez de contexte, meilleures seront les questions.
Commencez simplement :
Suggérer 10 questions ouvertes pour un sondage de suivi auprès des patients sur le suivi post-visite.
Puis, améliorez avec le contexte—décrivez votre clinique, les types de visites, vos objectifs pour le soutien post-visite, et ce que vous espérez apprendre.
Nous sommes une pratique familiale de taille moyenne souhaitant améliorer les résultats et la satisfaction des patients après les rendez-vous. Veuillez générer 10 questions ouvertes pour un sondage sur le suivi post-visite, en se concentrant sur la clarté des instructions après soin, les préférences de communication, et les défis de soutien.
Voulez-vous organiser vos questions ? Demandez à ChatGPT de les catégoriser :
Regardez les questions et catégorisez-les. Produisez les catégories avec les questions sous elles.
Une fois que vous avez des catégories (par exemple, communication, soutien de suivi, adhérence aux médicaments), choisissez celles qui vous intéressent le plus et approfondissez :
Générer 10 questions pour les catégories Communication et Soutien de Suivi.
Cette approche vous aide à jeter un large filet, puis à vous concentrer spécifiquement sur ce qui importe à votre pratique.
La différence des sondages conversationnels
Les sondages conversationnels utilisent l'IA pour créer un va-et-vient dynamique, explorant les retours des patients en profondeur et en temps réel. Le gros avantage ? Ils s'adaptent — non seulement au patient, mais aussi à chaque réponse. Les sondages ne sont pas des formulaires statiques — ce sont des entretiens vivants, prêts à clarifier, encourager et approfondir pour des détails spécifiques. La génération de sondages alimentée par l'IA atteint des taux de complétion de 70 à 90%, écrasant les 10 à 30% observés avec les sondages traditionnels. [1] Ce n'est pas seulement une question de simplicité de création, mais de rendre les réponses plus précises et utiles pour les améliorations de la pratique.
Sondages Manuels | Sondages Générés par IA (Conversationnels) |
|---|---|
Lents à créer et à itérer | Rapides—il suffit de décrire ce que vous avez besoin |
Questions statiques, impersonnelles | Adapte dynamiquement les questions et le ton |
Les suivis nécessitent une intervention manuelle | L'IA pose les suivis automatiquement, en contexte |
Difficile d'analyser les réponses ouvertes | L'IA regroupe, résume et trouve des insights en secondes |
Taux de réponse et de complétion plus faibles | Taux de complétion jusqu'à 90% [1] |
Difficile à personnaliser par patient | Personnalisation intégrée, ressemble à une vraie conversation |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des patients? L'IA accélère non seulement la création de sondages auprès des patients, mais traite également les retours jusqu'à 60% plus rapidement et avec 95% d'exactitude en analyse de sentiment—vous permettant d'agir sur les insights tant qu'ils sont encore pertinents. [2][3] Pour un exemple de sondage par l'IA, ou pour explorer une approche plus intelligente, essayez le générateur de sondage de suivi auprès des patients ou construisez votre propre de zéro avec le créateur de sondage par l'IA.
Specific est conçu pour des sondages conversationnels de premier ordre, offrant l'expérience la plus fluide et conviviale pour vous et vos patients, du fait de composer des questions avec le éditeur de sondage par l'IA à l'exploration profonde de l'analyse des réponses. Si vous ne savez pas par où commencer, consultez notre guide étape par étape sur comment créer un sondage auprès des patients concernant le suivi post-visite.
Voir cet exemple de sondage de suivi post-visite maintenant
Créez un sondage de suivi post-visite conversationnel qui s'adapte aux réponses, dévoile des insights exploitables, et vous fait gagner des heures—plus de réponses peu claires ou de retours manqués. Voyez à quel point les retours des patients peuvent devenir simples lorsque vous passez à une approche dynamique et pilotée par l'IA.