Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête sur l'expérience de soins pédiatriques, ainsi que des conseils pour les formuler efficacement. Si vous souhaitez générer votre propre enquête en quelques secondes, Specific peut vous aider à créer et personnaliser une enquête conversationnelle qui génère des retours de qualité.
Les meilleures questions ouvertes pour une enquête sur l'expérience de soins pédiatriques
Les questions ouvertes permettent aux patients (et à leurs familles) de partager des retours personnels détaillés, dans leurs propres mots. Nous nous appuyons sur ces questions pour découvrir ce qui a fonctionné, là où la confiance s'est rompue, et ce qui est vraiment significatif pour les familles. Les scores quantitatifs comptent, mais le « pourquoi » derrière ces chiffres est ce qui nous aide à provoquer un réel changement. Privilégiez les questions ouvertes lorsque vous recherchez de la profondeur, des histoires ou un aperçu des nuances, en particulier lorsque les expériences sont émotionnelles, complexes, ou spécifiques aux besoins de soins pédiatriques.
Voici notre top dix :
Pouvez-vous décrire la plus récente expérience de votre enfant avec notre équipe de soins pédiatriques ?
Quels aspects des soins avez-vous le plus appréciés lors de la visite de votre enfant ?
Y a-t-il eu des moments où vous vous êtes senti(e) incertain(e) ou avez eu besoin de plus d'informations concernant le traitement de votre enfant ?
Pouvez-vous partager un moment où un membre du personnel a fait une différence positive lors de la visite de votre enfant ?
Quelles suggestions avez-vous pour améliorer la communication entre vous et notre équipe de soins de santé ?
Comment avons-nous répondu à vos préoccupations ou questions concernant la santé de votre enfant lors de votre visite ?
Avez-vous rencontré des difficultés en accédant à nos services ou en naviguant dans les soins de votre enfant ?
Comment décririez-vous le confort et l'expérience émotionnelle de votre enfant lors de la visite ?
Pouvez-vous nous parler d'un aspect des soins qui n'a pas répondu à vos attentes ?
Si vous pouviez changer une chose de votre plus récente expérience de soins pédiatriques, quelle serait-elle ?
Les recherches montrent que la satisfaction des familles peut varier dramatiquement d'un hôpital à l'autre. Par exemple, seulement 55 % des familles ont attribué les meilleures notes pour